الدعم والمساعدة القانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 25، 2026

1. مراقب البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي شركة LiveSearch SRL، الكائنة في شارع Lairesse 32، 4020 لييج، بلجيكا. رقم الشركة/رقم ضريبة القيمة المضافة: BE0534.915.210.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الحقوق، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@julienflorkin.com . للحصول على معلومات حول الحساب، أو التوصيل، أو الوصول، أو الدعم الفني، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني support@julienflorkin.com.

2. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بيانات الهوية والاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة وتفاصيل الفوترة ورسائل الدعم.
بيانات الحساب، مثل تفاصيل تسجيل الدخول، ونشاط إعادة تعيين كلمة المرور، وحالة العضوية، وتقدم الدورة، والوصول إلى المحتوى المحمي، وسجل التنزيلات.
بيانات الطلبات والدفع، مثل المنتجات المشتراة، والفواتير، ومراجع المعاملات، وتفاصيل الضرائب/ضريبة القيمة المضافة، والمبالغ المستردة، والتجديدات، وحالة الاشتراك. عادةً ما تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع من قِبل مزودي خدمات الدفع بدلاً من تخزينها مباشرةً لدينا.
بيانات الاستخدام والبيانات التقنية، مثل عنوان IP، والمتصفح، والجهاز، والموقع التقريبي، والصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط، وتفضيلات اللغة، وعناوين URL المُحيلة، وبيانات إسناد الطلبات، وأحداث التحليلات، وسجلات الأمان.
بيانات التسويق، مثل تفضيلات الاشتراك في النشرات الإخبارية، والتفاعل مع البريد الإلكتروني، وسجلات الموافقة.
بيانات العميل/الاستشارة، مثل المعلومات التي تختار مشاركتها في النماذج أو المكالمات أو أوراق العمل أو التقارير أو طلبات الدعم أو المناقشات الاستشارية.

3. لماذا نستخدم البيانات الشخصية

لتشغيل الموقع الإلكتروني، والحسابات، والصفحات المحمية، والتنزيلات، والدورات التدريبية، والعضويات، وعملية الدفع، ودعم العملاء.
تقديم المنتجات الرقمية والتقارير والقوالب والدورات التدريبية والعضويات والخدمات الاستشارية.
لمعالجة الطلبات والمدفوعات والفواتير والسجلات الضريبية والمبالغ المستردة والتجديدات وحقوق الوصول.
للرد على الأسئلة، وحل مشاكل الوصول، ومنع الاحتيال، وحماية الموقع الإلكتروني، وإنفاذ شروطنا.
لإرسال رسائل الخدمة، وتأكيدات الشراء، وإشعارات الحساب، وردود الدعم، وعند السماح بذلك، الاتصالات التسويقية.
لفهم أداء الموقع الإلكتروني، وتحسين المحتوى، وقياس الحملات، وجعل الموقع أكثر فائدة.
للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية.

4. الأسس القانونية

بحسب الحالة، نعتمد على واحد أو أكثر من هذه الأسس القانونية: تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة، والموافقة، والامتثال للالتزامات القانونية، وعند الاقتضاء، الخطوات المطلوبة قبل الدخول في عقد.

أمثلة: نستخدم بيانات الحساب والطلب لتسليم المشتريات؛ وبيانات الفواتير والضرائب للامتثال للالتزامات القانونية؛ وسجلات الأمان لحماية الموقع الإلكتروني؛ وبيانات النشرة الإخبارية بناءً على الموافقة أو قواعد التسويق المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لوظائف الموقع الأساسية، والحسابات، وسلوك سلة التسوق/الطلبات، والوصول المحمي، والأمان، وتفضيلات الترجمة، والأداء، والتحليلات، ونسبة الطلبات عند تفعيلها. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

6. مقدمو الخدمات ومعالجوها

قد نستعين بمزودي خدمات لاستضافة المواقع الإلكترونية، ووظائف ووردبريس، والتجارة الإلكترونية أو الوصول إلى العضوية، ومعالجة المدفوعات، وإرسال البريد الإلكتروني، والتحليلات، والأمان، والترجمة، والنسخ الاحتياطي، والنماذج، والدعم، وإدارة الأعمال. ويقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات فقط بالقدر اللازم لخدماتهم ووفقًا لشروط الخصوصية والأمان الخاصة بهم.

قد تشمل الأنظمة الحالية أو المحتملة مكونات التجارة الإلكترونية مثل WordPress و Elementor و WooCommerce أو مكونات العضوية/الدورات التدريبية، وموفري خدمات الدفع، وأدوات البريد الإلكتروني/النشرات الإخبارية، وأدوات التحليلات أو الإعلان، و GTranslate، وأدوات الأداء/الأمان، وموفري خدمات الاستضافة.

7. التحويلات الدولية

قد يقوم بعض مزودي الخدمة بمعالجة البيانات خارج بلجيكا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة، نعتمد على الضمانات المناسبة عند الاقتضاء، مثل قرارات كفاية الحماية، والبنود التعاقدية القياسية، وشروط معالجة البيانات الخاصة بمزود الخدمة، أو آليات النقل الأخرى المعترف بها قانونًا.

8. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما دعت الحاجة للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك الوصول إلى الحساب، والدعم، والشؤون القانونية، والضرائب، والمحاسبة، والأمن، وحل النزاعات، وسجلات الأعمال. قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والفواتير والضرائب للفترات المحاسبية المطلوبة قانونًا. أما سجلات الدعم والحسابات، فنحتفظ بها طالما دعت الحاجة بشكل معقول لتقديم الخدمة وحماية المصالح المشروعة.

9. حقوقك

وفقًا للشروط القانونية، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو نقلها، أو الاعتراض على معالجتها، أو سحب موافقتك. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق التواصل معنا.

لممارسة حقوق الخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@julienflorkin.com . قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء بشأن طلبك.

10. شكاوي

إذا كنت تعتقد أن حقوقك المتعلقة ببياناتك لم تُحترم، فيُرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من مراجعة الأمر. يمكنك أيضاً الاتصال بهيئة حماية البيانات البلجيكية أو أي هيئة إشرافية مختصة أخرى في الاتحاد الأوروبي.

11. العمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي

قد يتم إعداد بعض المحتويات والتقارير والتحليلات والمسودات والقوالب وسير العمل أو مواد الدعم باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تقع المسؤولية النهائية عن التحقق من المعلومات وتفسيرها وتطبيقها والاعتماد عليها على عاتق المستخدم أو العميل. لا تُرسل بيانات سرية أو حساسة أو خاضعة للتنظيم أو بيانات أطراف ثالثة إلا إذا سمحت الخدمة المعنية بذلك صراحةً وتم الاتفاق على ضمانات مناسبة.

12. التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه تبعاً لتغيرات الموقع الإلكتروني، أو المنتجات، أو الخدمات، أو المتطلبات القانونية، أو الأدوات. ويُشير تاريخ التحديث المذكور أعلاه إلى أحدث نسخة.

للتواصل. للاستفسارات العامة أو القانونية أو المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@julienflorkin.com . وللحصول على الدعم الفني أو المتعلق بالوصول إلى المنتجات أو الحساب أو التوصيل أو استرداد الأموال، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني support@julienflorkin.com.

الكيان القانوني: شركة لايف سيرش إس آر إل، شارع لايريس 32، 4020 لييج، بلجيكا. رقم الشركة/رقم ضريبة القيمة المضافة: BE0534.915.210.