Поддръжка и правни услуги

Често задавани въпроси

Последна актуализация: May 25, 2026

Общи

Какво предлага JulienFlorkin.com?

Сайтът предоставя ресурси за бизнес, изкуствен интелект, автоматизация, системи, растеж и внедряване. Офертите могат да включват безплатно съдържание, диагностични доклади, шаблони, защитени ресурси, курсове/формации, членства, консултации, консултации и коучинг.

Кой управлява сайта?

Сайтът се управлява от LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Лиеж, Белгия. Фирма/ДДС номер: BE0534.915.210.

Кой имейл трябва да използвам?

Използвайте info@julienflorkin.com за общи, правни, поверителни, партньорски или информационни заявки. Използвайте support@julienflorkin.com за достъп до продукти, поддръжка на акаунт, техническа поддръжка, доставка, преглед на фактуриране или възстановяване на суми.

Дигитални продукти и достъп

Продуктите физически ли са или дигитални?

Освен ако на страницата на продукта не е изрично посочено друго, продуктите са дигитални. По подразбиране няма физическа доставка. Достъпът може да бъде осигурен чрез членски акаунт, защитена страница, файл за изтегляне, зона за курсове, имейл или табло за управление.

Какво се случва, след като закупя дигитален продукт?

След успешно плащане или регистрация, би трябвало да получите достъп чрез метода, описан на страницата на продукта. Това може да бъде незабавен достъп, достъп до акаунт, защитен ресурс, изтегляне, зона за курсове или инструкции по имейл.

Ами ако нямам достъп до покупката си?

Свържете се с support@julienflorkin.com , като предоставите имейл адреса за покупка, референтния номер на поръчката, ако има такъв, името на продукта и кратко описание на проблема. Първата стъпка обикновено е възстановяване на достъпа, повторно изпращане на инструкции или предоставяне на алтернативен метод за достъп.

Мога ли да споделя акаунта или изтеглянията си?

Не. Платените и защитени материали са за ваша лична или вътрешна бизнес употреба, освен ако офертата или писменото споразумение не предвиждат друго. Не споделяйте потребителски имена, защитени връзки, файлове за изтегляне, курсове, шаблони или ресурси само за членове с неупълномощени потребители.

Доклади, курсове, членства и консултации

Диагностичните отчети персонализирани ли са?

Освен ако на страницата на продукта изрично не е посочено друго, диагностичните отчети са ресурси за самообслужване. Те ви предоставят рамки, карти с резултати, подкани, шаблони, примери или структурирани насоки, които да приложите към вашата собствена ситуация. Те не включват персонализирани консултации или готово внедряване.

Какво не е включено в отчета за самообслужване?

Самостоятелните отчети обикновено не включват персонализиран преглед, настройка на софтуер, техническа интеграция, правни съвети, финансови съвети, данъчни съвети, обществени поръчки, внедряване, неограничена поддръжка или гарантирани резултати.

Как работят членствата?

Членствата могат да предоставят достъп до защитени ресурси, първокласни библиотеки, курсове, шаблони, отчети, актуализации или друго съдържание за членове. Членствата или абонаментите се подновяват до анулирането им, освен ако в офертата не е посочено друго. Анулирането обикновено спира бъдещото фактуриране и достъпът обикновено продължава до края на платения период.

Как работят консултантските или консултантските услуги?

Консултациите, консултациите, коучингът, семинарите, одитите или сесиите за пътна карта предоставят преценка, преглед, препоръки и насоки. Вие носите отговорност за решенията, внедряването, съответствието и резултатите. Конкретни резултати, правила за планиране и правила за анулиране могат да се появят на страницата на услугата или в отделно споразумение.

Плащания, възстановявания на суми и фактури

Коя платформа за плащане използвате?

Плащанията могат да се обработват от доставчици на плащания на трети страни или от платформи за търговия/членство. Наличните методи са показани при плащане. Формулировката на плащането е умишлено неутрална спрямо платформата, тъй като стекът от плащания може да се променя с течение на времето.

Мога ли да получа възстановяване?

Цифровите продукти обикновено не подлежат на възстановяване на сумата след започване на достъп, доставка, изтегляне, достъп до защитена страница или използване, освен ако не се изисква от закона или изрично не е посочено друго. Техническите проблеми с достъпа трябва първо да бъдат докладвани на отдела за поддръжка, за да може достъпът да бъде възстановен, когато е възможно. Вижте Политиката за връщане и възстановяване на суми.

Можете ли да направите търговски жест?

LiveSearch SRL може да предприеме дискреционен търговски жест в подходящи случаи. Жестът не създава общо право на възстановяване на суми или бъдещо задължение.

Мога ли да получа фактура?

Когато е възможно фактуриране или се изисква по закон, данните за фактурата и данъка/ДДС могат да бъдат събрани по време на плащане или поддръжка. Свържете се с support@julienflorkin.com за въпроси, свързани с фактури, свързани с покупка.

Работа с изкуствен интелект

Използвате ли инструменти, подпомагани от изкуствен интелект?

Някои видове съдържание, отчети, шаблони, анализи, чернови, работни потоци или помощни материали могат да бъдат подготвени с инструменти, подпомагани от изкуствен интелект. Изкуственият интелект може да помогне при работните потоци за изготвяне, структуриране, анализ, преглед или производство.

Кой е отговорен за използването на информацията?

Крайната отговорност за проверката, тълкуването, прилагането и разчитането на каквото и да е съдържание, доклад, препоръка, шаблон, материали, подпомогнати от изкуствен интелект, или консултантски резултати остава на потребителя или клиента.

Правни въпроси и поверителност

Къде мога да прочета правните политики?

Контакт. За общи, правни или въпроси, свързани с поверителността, се свържете с info@julienflorkin.com . За достъп до продукти, акаунт, техническа поддръжка, доставка или възстановяване на суми, се свържете с support@julienflorkin.com.

Юридическо лице. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Лиеж, Белгия. Фирма/ДДС номер: BE0534.915.210.

Авторско право. Авторско право LiveSearch SRL. Всички права запазени.