Поддръжка и правни услуги
Правила за връщане и възстановяване на средства
Последна актуализация: May 25, 2026
За възстановяване на суми, достъп, акаунт, доставка или техническа поддръжка, свържете се с support@julienflorkin.com.
1. Общ принцип
Повечето продукти на този сайт са дигитални продукти, защитени ресурси, отчети, шаблони, курсове, членства или консултантски услуги. Тъй като дигиталните продукти могат да бъдат достъпни, изтеглени, копирани или използвани незабавно, възстановяването на суми е ограничено.
LiveSearch SRL може да предприеме дискреционен търговски жест в подходящи случаи. Такива жестове не създават общо право на възстановяване на суми или бъдещо задължение.
2. Дигитални продукти, отчети, шаблони, файлове за изтегляне и защитени страници
Освен ако не се изисква от приложимото законодателство или не е изрично посочено на страницата на продукта, цифровите продукти обикновено не подлежат на възстановяване на сумата след започване на достъпа, доставката, изтеглянето, достъпа до защитена страница, достъпа до акаунт или използването.
Това включва диагностични доклади, карти с резултати, шаблони, работни листове, дигитални файлове за изтегляне, защитени страници, ресурси за самообслужване и подобни материали.
Ако е предоставен незабавен дигитален достъп, може да бъдете помолени при плащане да заявите незабавен достъп и да потвърдите, че може да загубите всяко законово право на отказ, след като достъпът или доставката започнат, когато това е законово разрешено.
3. Проблеми с техническия достъп
Ако не можете да получите достъп до закупен продукт поради технически проблем, свържете се с support@julienflorkin.com . Моля, включете имейл адреса за покупка, референтния номер на поръчката, ако има такъв, името на продукта и кратко описание на проблема.
Първото решение обикновено е възстановяване на достъпа, повторно изпращане на информация за достъп, поправка на достъпа до акаунта, предоставяне на алтернативен метод за достъп или потвърждаване на доставката. Възстановяването на сумата не е автоматично, когато проблемът може да бъде решен по разумен начин.
4. Дублирани покупки или грешки при фактуриране
Дублиращи се покупки, случайни дублиращи се такси или ясни грешки при фактуриране могат да бъдат прегледани, ако бъдат докладвани своевременно на support@julienflorkin.com . Ако дублирането или грешката при фактуриране бъдат потвърдени, LiveSearch SRL може да възстанови сумата, да кредитира или по друг начин да коригира проблема.
5. Членства и абонаменти
Членствата и абонаментите се подновяват до анулирането им, освен ако в офертата не е изрично посочено друго. Анулирането спира бъдещото таксуване за подновяване. То не възстановява автоматично предишни такси, неизползвано време или частични периоди, освен ако не се изисква от закона или не е изрично договорено писмено.
Достъпът обикновено продължава до края на платения период след анулирането. Достъпът може да приключи по-рано в случаи на неуспешно плащане, сторниране на плащане, злоупотреба, неоторизирано споделяне, нарушение на условията, риск за сигурността или законово изискване.
6. Курсове и формации
Курсовете и обученията със самостоятелно темпо се третират като дигитално съдържание. Освен ако не се изисква от приложимото законодателство или не е изрично посочено на страницата за продажби, те обикновено не подлежат на възстановяване на сумата след стартиране на достъпа.
Ако даден курс включва сесии на живо, правилата за анулиране или пренасрочване могат да бъдат посочени на съответната страница с офертата или в отделно споразумение.
7. Консултации, консултации, коучинг и работа по поръчка
Консултации, консултации, коучинг, семинари, одити, прегледи и персонализирана работа не се възстановяват автоматично след започване на подготовката, доставката, прегледа, анализа, времето за обаждане или персонализираната работа.
Пропуснати обаждания, закъснели анулации или неизползвано време за консултации може да не подлежат на възстановяване на сумата, освен ако на съответната страница с офертата или в писмено споразумение не е посочено друго. LiveSearch SRL може да предложи пренасрочване по преценка.
8. Няма възстановяване на суми въз основа на резултата
Не се предоставят възстановявания на суми, защото клиентът не е постигнал конкретен бизнес, приходен, продуктивн, SEO, автоматизация, внедряване на изкуствен интелект, оперативен, финансов, правен или личен резултат. Продуктите и услугите предоставят информация, рамки, инструменти и насоки; внедряването и резултатите зависят от потребителя или клиента.
9. Как да заявите преглед
Изпратете заявки за възстановяване на суми или преглед на фактурирането на support@julienflorkin.com . Включете имейл адреса за покупка, референтния номер на поръчката, ако има такъв, името на продукта или услугата, проблема и желаното решение.
Вижте също Политиката за дигитална доставка и достъп и Общите условия.
Контакт. За общи, правни или въпроси, свързани с поверителността, се свържете с info@julienflorkin.com . За достъп до продукти, акаунт, техническа поддръжка, доставка или възстановяване на суми, се свържете с support@julienflorkin.com.
Юридическо лице. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Лиеж, Белгия. Фирма/ДДС номер: BE0534.915.210.
Авторско право. Авторско право LiveSearch SRL. Всички права запазени.