Podrška i pravne usluge
Politika digitalnog pristupa
Posljednje ažuriranje: Svibanj 25, 2026
1. Digitalna isporuka na prvom mjestu
Osim ako na stranici proizvoda nije jasno drugačije navedeno, proizvodi i usluge na ovoj stranici isporučuju se digitalno. Nema fizičke dostave za digitalne izvještaje, preuzimanja, predloške, zaštićene resurse, kurseve, članstva ili savjetodavne usluge.
Postojeći URL stranice može i dalje sadržavati politiku dostave radi kontinuiteta, ali se ta politika primjenjuje na digitalnu dostavu i pristup.
2. Načini isporuke
U zavisnosti od ponude, dostava se može izvršiti putem jedne ili više ovih metoda:
- pristup kontrolnoj ploči računa ili člana;
- zaštićeni pristup stranici;
- datoteke za preuzimanje;
- pristup kursu ili formaciji;
- dostava ili potvrda e-pošte;
- upute za rezervaciju ili savjetovanje;
- druga digitalna metoda opisana na stranici proizvoda ili usluge.
3. podešavanje vremena
Mnogi digitalni proizvodi namijenjeni su za trenutni ili gotovo trenutni pristup nakon uspješne uplate ili registracije. Neke usluge, prilagođeni rad, savjetodavne sesije, radionice ili ručni pregledi mogu zahtijevati zakazivanje, potvrdu, pripremu ili ručno uključivanje.
Ako određeni proizvod ima drugačije vrijeme isporuke, prevladava relevantna stranica proizvoda, plaćanja ili usluge.
4. Račun i zaštićeni pristup
Neki proizvodi zahtijevaju račun, prijavu, članstvo, upis na kurs ili dozvolu za zaštićeni pristup. Odgovorni ste za korištenje ispravne e-mail adrese za kupovinu i čuvanje podataka za prijavu na sigurnom.
Plaćeni pristup je za ličnu ili internu poslovnu upotrebu kupca, osim ako stranica proizvoda ili pisani ugovor ne navode drugačije. Dijeljenje računa, linkova za pristup, zaštićenih resursa, preuzimanja ili materijala za kurseve s neovlaštenim korisnicima nije dozvoljeno.
5. Problemi s pristupom
Ako ne dobijete pristup, ne možete se prijaviti, ne možete preuzeti datoteku ili smatrate da pristup nije ispravno odobren, kontaktirajte support@julienflorkin.com . Navedite e-mail adresu kupovine, referencu narudžbe ako je dostupna, naziv proizvoda i kratak opis problema.
Uobičajeni prvi lijek je vraćanje pristupa, ponovno slanje uputa, ispravljanje računa ili pružanje alternativnog načina dostave gdje je to razumno.
6. Fizički proizvodi
Trenutno je stranica prvenstveno digitalna. Fizički proizvodi se ne šalju osim ako na određenoj stranici proizvoda nije jasno navedeno da se prodaje fizički artikl. Ako se fizički proizvodi budu nudili u budućnosti, troškovi dostave, područja dostave, vrijeme dostave, prijevoznici, carina i uslovi povrata bit će navedeni zasebno.
7. Povrat novca
Problemi s dostavom i pristupom rješavaju se prema ovoj politici i Politici povrata i refundacije . Tehničke probleme s pristupom treba prvo prijaviti podršci kako bi se pristup mogao vratiti gdje je to moguće.
8. Povezane politike
Kontakt. Za opšta, pravna ili pitanja o privatnosti, kontaktirajte info@julienflorkin.com . Za pristup proizvodu, podršku za račun, tehničku podršku, podršku za dostavu ili povrat novca, kontaktirajte support@julienflorkin.com.
Pravni subjekt. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgija. Broj kompanije/PDV broj: BE0534.915.210.
Autorsko pravo. Autorsko pravo LiveSearch SRL. Sva prava pridržana.