Politika povrata i povrata novca

Posljednje ažuriranje: Svibanj 25, 2026

Za povrat novca, pristup, račun, dostavu ili tehničku podršku, kontaktirajte support@julienflorkin.com.

1. Opći princip

Većina proizvoda na ovoj stranici su digitalni proizvodi, zaštićeni resursi, izvještaji, predlošci, kursevi, članstva ili savjetodavne usluge. Budući da se digitalnim proizvodima može pristupiti, preuzeti, kopirati ili koristiti odmah, povrat novca je ograničen.

LiveSearch SRL može u odgovarajućim slučajevima napraviti diskrecioni komercijalni gest. Takvi gestovi ne stvaraju opće pravo na povrat novca ili buduću obavezu.

2. Digitalni proizvodi, izvještaji, predlošci, preuzimanja i zaštićene stranice

Osim ako nije drugačije propisano važećim zakonom ili izričito navedeno na stranici proizvoda, digitalni proizvodi se uglavnom ne mogu refundirati nakon što je pristup, isporuka, preuzimanje, pristup zaštićenoj stranici, pristup računu ili korištenje započelo.

To uključuje dijagnostičke izvještaje, tablice rezultata, predloške, radne listove, digitalna preuzimanja, zaštićene stranice, resurse za samousluživanje i slične materijale.

Ako je obezbijeđen trenutni digitalni pristup, prilikom plaćanja možete biti zamoljeni da zatražite trenutni pristup i da potvrdite da možete izgubiti svako zakonsko pravo na odustajanje od kupovine nakon što pristup ili isporuka započnu, gdje je to zakonski dozvoljeno.

3. Problemi s tehničkim pristupom

Ako ne možete pristupiti kupljenom proizvodu zbog tehničkog problema, kontaktirajte support@julienflorkin.com . Molimo vas da navedete e-mail adresu kupovine, referencu narudžbe ako je dostupna, naziv proizvoda i kratak opis problema.

Prvi pravni lijek je obično vraćanje pristupa, ponovno slanje informacija o pristupu, popravak pristupa računu, pružanje alternativne metode pristupa ili potvrda dostave. Povrat novca nije automatski kada se problem može razumno riješiti.

4. Duplikatne kupovine ili greške u naplati

Duplikatne kupovine, slučajna duplikatna plaćanja ili jasne greške u naplati mogu biti pregledane ako se odmah prijave na support@julienflorkin.com . Ako se potvrdi duplikat ili greška u naplati, LiveSearch SRL može izvršiti povrat novca, kreditirati ili na drugi način ispraviti problem.

5. Članstva i pretplate

Članstva i pretplate se obnavljaju do otkazivanja, osim ako ponuda jasno ne navodi drugačije. Otkazivanje zaustavlja buduće naplate za obnovu. Ne vraća se automatski prethodni troškovi, neiskorišteno vrijeme ili djelomični periodi, osim ako to nije zakonom propisano ili izričito pismeno dogovoreno.

Pristup se obično nastavlja do kraja plaćenog perioda nakon otkazivanja. Pristup se može završiti ranije u slučajevima neuspjelog plaćanja, povrata sredstava, zloupotrebe, neovlaštenog dijeljenja, kršenja uslova, sigurnosnog rizika ili zakonskog zahtjeva.

6. Kursevi i formacije

Kursevi i formacije koje se pohađaju vlastitim tempom tretiraju se kao digitalni sadržaj. Osim ako to nije propisano važećim zakonom ili izričito navedeno na stranici za prodaju, obično se ne mogu refundirati nakon što je pristup započeo.

Ako kurs uključuje sesije uživo, pravila otkazivanja ili promjene termina mogu biti navedena na relevantnoj stranici ponude ili u zasebnom ugovoru.

7. Savjetovanje, konsalting, koučing i rad po narudžbi

Savjetovanje, konsalting, koučing, radionice, revizije, pregledi i prilagođeni rad ne podliježu automatskom povratu novca nakon što je započela priprema, isporuka, pregled, analiza, vrijeme poziva ili prilagođeni rad.

Propušteni pozivi, zakašnjela otkazivanja ili neiskorišteno vrijeme za savjetovanje možda neće biti refundirani, osim ako na relevantnoj stranici ponude ili u pisanom ugovoru nije drugačije navedeno. LiveSearch SRL može ponuditi promjenu termina po vlastitom nahođenju.

8. Nema povrata novca na osnovu rezultata

Povrat novca se ne vrši jer kupac nije postigao određeni poslovni, prihodovni, produktivni, SEO, automatizacijski, AI, operativni, finansijski, pravni ili lični rezultat. Proizvodi i usluge pružaju informacije, okvire, alate i smjernice; implementacija i rezultati zavise od korisnika ili klijenta.

9. Kako zatražiti pregled

Zahtjeve za povrat novca ili pregled naplate pošaljite na support@julienflorkin.com . Navedite e-mail adresu kupovine, referencu narudžbe ako je dostupna, naziv proizvoda ili usluge, problem i traženo rješenje.

Pogledajte i Politiku digitalne isporuke i pristupa te Uslove i odredbe.

---

Kontakt. Za opšta, pravna ili pitanja o privatnosti, kontaktirajte info@julienflorkin.com . Za pristup proizvodu, podršku za račun, tehničku podršku, podršku za dostavu ili povrat novca, kontaktirajte support@julienflorkin.com.

Pravni subjekt. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgija. Broj kompanije/PDV broj: BE0534.915.210.

Autorsko pravo. Autorsko pravo LiveSearch SRL. Sva prava pridržana.