Julien Florkin

Podrška i pravne usluge

Pravila o privatnosti

Posljednje ažuriranje: Svibanj 25, 2026

1. Kontrolor podataka

Kontrolor podataka je LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgija. Broj kompanije/PDV broj: BE0534.915.210.

Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve za prava, kontaktirajte info@julienflorkin.com . Za korisnički račun, dostavu, pristup ili tehničku podršku, kontaktirajte support@julienflorkin.com.

2. Lični podaci koje možemo prikupljati

  • Podaci o identitetu i kontakt podaci, kao što su ime, adresa e-pošte, naziv kompanije, detalji o naplati i poruke za podršku.
  • Podaci o računu, kao što su podaci za prijavu, aktivnost resetiranja lozinke, status članstva, napredak u kursu, pristup zaštićenom sadržaju i historija preuzimanja.
  • Podaci vezani za narudžbe i plaćanje, kao što su kupljeni proizvodi, fakture, reference transakcija, detalji o porezu/PDV-u, povrati novca, obnove i status pretplate. Podaci o platnim karticama obično se obrađuju od strane pružatelja usluga plaćanja, a ne od strane nas.
  • Podaci o korištenju i tehnički podaci, kao što su IP adresa, preglednik, uređaj, približna lokacija, posjećene stranice, kolačići, jezičke postavke, URL-ovi s kojih se traži da se preusmjere, podaci o atribuciji narudžbi, analitički događaji i sigurnosni zapisnici.
  • Marketinški podaci, kao što su postavke pretplate na bilten, angažman putem e-pošte i zapisi o pristanku.
  • Podaci o klijentima/savjetodavnim podacima, kao što su informacije koje odaberete podijeliti u obrascima, pozivima, radnim listovima, izvještajima, zahtjevima za podršku ili konsultantskim razgovorima.

3. Zašto koristimo lične podatke

  • Za upravljanje web stranicom, računima, zaštićenim stranicama, preuzimanjima, kursevima, članstvima, plaćanjem i korisničkom podrškom.
  • Za isporuku digitalnih proizvoda, izvještaja, predložaka, kurseva, članstava i savjetodavnih usluga.
  • Za obradu narudžbi, plaćanja, faktura, poreznih evidencija, povrata novca, obnavljanja i prava pristupa.
  • Da bismo odgovorili na pitanja, riješili probleme s pristupom, spriječili prevaru, zaštitili web stranicu i proveli naše uvjete.
  • Za slanje servisnih poruka, potvrda o kupovini, obavještenja o računu, odgovora podrške i, gdje je dozvoljeno, marketinških komunikacija.
  • Da bismo razumjeli performanse web stranice, poboljšali sadržaj, izmjerili kampanje i učinili stranicu korisnijom.
  • Da bismo se pridržavali zakonskih, računovodstvenih, poreskih i regulatornih obaveza.

4. Pravne osnove

U zavisnosti od situacije, oslanjamo se na jednu ili više ovih pravnih osnova: izvršenje ugovora, legitimni interesi, saglasnost, poštivanje zakonskih obaveza i, gdje je to relevantno, koraci koji se traže prije sklapanja ugovora.

Primjeri: koristimo podatke o računu i narudžbi za isporuku kupovina; podatke o fakturama i porezu kako bismo ispunili zakonske obaveze; sigurnosne zapise za zaštitu web stranice; i podatke iz biltena na osnovu pristanka ili primjenjivih marketinških pravila.

5. Kolačići i praćenje

Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za osnovne funkcije stranice, račune, ponašanje košarice/narudžbe, zaštićeni pristup, sigurnost, postavke prijevoda, performanse, analitiku i atribuciju narudžbi gdje je omogućena. Pogledajte Politiku kolačića za više detalja.

6. Pružaoci usluga i obrađivači

Možemo koristiti pružatelje usluga za hosting web stranica, funkcionalnost WordPressa, pristup e-trgovini ili članstvu, obradu plaćanja, dostavu e-pošte, analitiku, sigurnost, prevođenje, sigurnosne kopije, obrasce, podršku i poslovnu administraciju. Ovi pružatelji usluga obrađuju podatke samo prema potrebi za njihovu uslugu i u skladu s vlastitim uvjetima privatnosti i sigurnosti.

Trenutni ili mogući sistemi mogu uključivati ​​WordPress, Elementor, WooCommerce ili komponente za e-trgovinu, MemberPress ili komponente za članstvo/kurseve, pružatelje usluga plaćanja, alate za e-poštu/bilten, alate za analitiku ili oglašavanje, GTranslate, alate za performanse/sigurnost i pružatelje usluga hostinga.

7. Međunarodni transferi

Neki pružatelji usluga mogu obrađivati ​​podatke izvan Belgije ili Evropskog ekonomskog prostora. Kada se to dogodi, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere gdje je to potrebno, kao što su odluke o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule, uslovi obrade podataka pružatelja usluga ili drugi zakonski priznati mehanizmi prijenosa.

8. Zadržavanje

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za gore opisane svrhe, uključujući pristup računu, podršku, pravne, porezne, računovodstvene, sigurnosne, sporne i poslovne potrebe. Evidencije o narudžbama, fakturama i porezima mogu se čuvati tokom zakonski propisanih obračunskih perioda. Evidencije o podršci i računu čuvaju se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za pružanje usluge i zaštitu legitimnih interesa.

9. Vaša prava

U skladu sa zakonskim uslovima, možete zatražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor na obradu ili povlačenje saglasnosti. Također se možete odjaviti s marketinških e-poruka koristeći link za odjavu ili kontaktiranjem nas.

Da biste ostvarili prava na privatnost, kontaktirajte info@julienflorkin.com . Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što postupimo po vašem zahtjevu.

10. Žalbe

Ako smatrate da vaša prava u vezi s podacima nisu poštovana, prvo nas kontaktirajte kako bismo mogli razmotriti problem. Također se možete obratiti Belgijskoj agenciji za zaštitu podataka ili drugom nadležnom nadzornom tijelu EU.

11. Rad uz pomoć umjetne inteligencije

Neki sadržaji, izvještaji, analize, nacrti, predlošci, tokovi rada ili prateći materijali mogu se pripremiti pomoću alata potpomognutih umjetnom inteligencijom. Konačna odgovornost za provjeru, tumačenje, primjenu i oslanjanje na informacije ostaje na korisniku ili klijentu. Nemojte slati povjerljive, osjetljive, regulirane ili podatke trećih strana osim ako relevantna usluga to izričito ne dozvoljava i nisu dogovorene odgovarajuće zaštitne mjere.

12. Promjene

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati u skladu s promjenama web stranice, proizvoda, usluga, pravnih zahtjeva ili alata. Gore navedeni datum ažuriranja prikazuje najnoviju verziju.

Kontakt. Za opšta, pravna ili pitanja o privatnosti, kontaktirajte info@julienflorkin.com . Za pristup proizvodu, podršku za račun, tehničku podršku, podršku za dostavu ili povrat novca, kontaktirajte support@julienflorkin.com.

Pravni subjekt. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgija. Broj kompanije/PDV broj: BE0534.915.210.

Autorsko pravo. Autorsko pravo LiveSearch SRL. Sva prava pridržana.