Podpora a právní záležitosti

Často kladené dotazy

Poslední aktualizace: květen 25, 2026

obecně

Co nabízí JulienFlorkin.com?

Stránka poskytuje zdroje pro podnikání, umělou inteligenci, automatizaci, systémy, růst a implementaci. Nabídky mohou zahrnovat bezplatný obsah, diagnostické zprávy, šablony, chráněné zdroje, kurzy/vzdělání, členství, poradenské sezení, konzultace a koučování.

Kdo provozuje web?

Stránky provozuje společnost LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgie. IČO/DIČ: BE0534.915.210.

Který e-mail mám použít?

Pro obecné, právní, soukromí, partnerské nebo informační požadavky použijte info@julienflorkin.com . Pro přístup k produktům, účet, technické záležitosti, doručení, kontrolu fakturace nebo vrácení peněz použijte support@julienflorkin.com .

Digitální produkty a přístup

Jsou produkty fyzické nebo digitální?

Pokud stránka produktu jasně neuvádí jinak, produkty jsou digitální. Fyzická doprava není standardně zajištěna. Přístup může být zajištěn prostřednictvím členského účtu, chráněné stránky, souboru ke stažení, sekce kurzu, e-mailu nebo ovládacího panelu.

Co se stane po zakoupení digitálního produktu?

Po úspěšném dokončení objednávky nebo registraci byste měli získat přístup způsobem popsaným na stránce produktu. Může se jednat o okamžitý přístup, přístup k účtu, chráněný zdroj, stažení, sekci kurzu nebo e-mailové pokyny.

Co když se k nákupu nedostanu?

Kontaktujte support@julienflorkin.com s e-mailovou adresou nákupu, referenčním číslem objednávky, pokud je k dispozici, názvem produktu a krátkým popisem problému. Prvním krokem je obvykle obnovení přístupu, opětovné odeslání pokynů nebo poskytnutí alternativní metody přístupu.

Mohu sdílet svůj účet nebo soubory ke stažení?

Ne. Placené a chráněné materiály jsou určeny pro vaše osobní nebo interní obchodní použití, pokud nabídka nebo písemná smlouva nestanoví jinak. Nesdílejte přihlašovací údaje, chráněné odkazy, soubory ke stažení, kurzy, šablony ani zdroje pouze pro členy s neoprávněnými uživateli.

Zprávy, kurzy, členství a poradenství

Jsou diagnostické zprávy přizpůsobeny?

Pokud na stránce produktu není výslovně uvedeno jinak, diagnostické zprávy jsou samoobslužné zdroje. Poskytují vám rámce, hodnotící karty, výzvy, šablony, příklady nebo strukturované pokyny, které můžete použít ve své vlastní situaci. Nezahrnují konzultace na míru ani implementaci „na míru“.

Co není zahrnuto v samoobslužné zprávě?

Samoobslužné zprávy obvykle nezahrnují zakázkovou kontrolu, nastavení softwaru, technickou integraci, právní poradenství, finanční poradenství, daňové poradenství, zadávání veřejných zakázek, implementaci, neomezenou podporu ani garantované výsledky.

Jak fungují členství?

Členství může poskytovat přístup k chráněným zdrojům, prémiovým knihovnám, kurzům, šablonám, zprávám, aktualizacím nebo jinému obsahu pro členy. Členství nebo předplatné se obnovují až do zrušení, pokud nabídka nestanoví jinak. Zrušení obvykle zastaví budoucí fakturaci a přístup obvykle pokračuje až do konce placeného období.

Jak fungují poradenské nebo konzultační služby?

Poradenství, konzultace, koučování, workshopy, audity nebo seminární práce poskytují úsudek, kontrolu, doporučení a vedení. Za rozhodnutí, implementaci, dodržování předpisů a výsledky nesete odpovědnost vy. Konkrétní výstupy, pravidla plánování a pravidla zrušení se mohou objevit na stránce služby nebo v samostatné smlouvě.

Platby, vrácení peněz a faktury

Kterou platební platformu používáte?

Platby mohou být zpracovávány poskytovateli platebních služeb třetích stran nebo obchodními/členskými platformami. Dostupné metody jsou zobrazeny při placení. Formulace platby je záměrně neutrální pro danou platformu, protože platební stack se může v průběhu času měnit.

Mohu získat vrácení peněz?

Digitální produkty jsou obecně nevratné po zahájení přístupu, doručení, stažení, přístupu k chráněné stránce nebo používání, pokud to nevyžaduje zákon nebo není výslovně uvedeno jinak. Technické problémy s přístupem by měly být nejprve nahlášeny podpoře, aby mohl být přístup pokud možno obnoven. Viz Zásady pro vrácení a refundaci.

Můžete udělat komerční gesto?

Společnost LiveSearch SRL může ve vhodných případech učinit diskreční obchodní gesto. Gesto nezakládá obecné právo na vrácení peněz ani budoucí závazek.

Mohu dostat fakturu?

Pokud je fakturace k dispozici nebo je vyžadována zákonem, mohou být fakturační údaje a daňové údaje/DPH vyžádány během platby nebo podpory. S dotazy ohledně faktury týkající se nákupu se obraťte na support@julienflorkin.com .

Práce s podporou umělé inteligence

Používáte nástroje s podporou umělé inteligence?

Některý obsah, zprávy, šablony, analýzy, koncepty, pracovní postupy nebo podpůrné materiály mohou být připraveny pomocí nástrojů s podporou umělé inteligence. Umělá inteligence může pomáhat s pracovními postupy při tvorbě návrhů, strukturování, analýze, kontrole nebo produkci.

Kdo je zodpovědný za použití informací?

Konečnou odpovědnost za ověřování, interpretaci, aplikaci a spoléhání se na jakýkoli obsah, zprávu, doporučení, šablonu, materiál s podporou umělé inteligence nebo poradenský výstup nese uživatel nebo klient.

Právní informace a ochrana osobních údajů

Kde si mohu přečíst právní předpisy?

Kontakt. S obecnými, právními nebo ochranou osobních údajů se obraťte na info@julienflorkin.com . Pro přístup k produktům, účet, technickou podporu, podporu při doručení nebo vrácení peněz se obraťte na support@julienflorkin.com.

Právnická osoba. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgie. IČO/DIČ: BE0534.915.210.

Autorská práva. Autorská práva LiveSearch SRL. Všechna práva vyhrazena.