Podpora a právní záležitosti
Zásady digitálního přístupu
Poslední aktualizace: květen 25, 2026
1. Digitální dodání na prvním místě
Pokud stránka produktu jasně neuvádí jinak, jsou produkty a služby na tomto webu dodávány digitálně. Digitální zprávy, soubory ke stažení, šablony, chráněné zdroje, kurzy, členství ani poradenské služby nejsou fyzicky dodávány.
Stávající URL adresa stránky může pro zajištění kontinuity stále obsahovat zásady dopravy , ale tyto zásady se vztahují na digitální doručování a přístup.
2. Způsoby doručení
V závislosti na nabídce může být doručení provedeno jednou nebo více z těchto metod:
- přístup k účtu nebo členskému panelu;
- chráněný přístup k stránce;
- soubory ke stažení;
- přístup ke kurzu nebo výuce;
- doručení nebo potvrzení e-mailem;
- pokyny k rezervaci nebo poradenství;
- jinou digitální metodu popsanou na stránce produktu nebo služby.
3. načasování
Mnoho digitálních produktů je určeno pro okamžitý nebo téměř okamžitý přístup po úspěšné platbě nebo registraci. Některé služby, práce na míru, poradenské schůzky, workshopy nebo manuální kontroly mohou vyžadovat naplánování, potvrzení, přípravu nebo manuální registraci.
Pokud má konkrétní produkt jinou dodací lhůtu, má přednost příslušná stránka produktu, pokladny nebo služby.
4. Účet a chráněný přístup
Některé produkty vyžadují účet, přihlášení, členství, registraci do kurzu nebo oprávnění k chráněnému přístupu. Za použití správné nákupní e-mailové adresy a za bezpečné uchování přihlašovacích údajů jste zodpovědní vy.
Placený přístup je určen pro osobní nebo interní obchodní použití kupujícího, pokud stránka produktu nebo písemná smlouva nestanoví jinak. Sdílení účtů, přístupových odkazů, chráněných zdrojů, souborů ke stažení nebo studijních materiálů s neoprávněnými uživateli není povoleno.
5. Problémy s přístupem
Pokud nezískáte přístup, nemůžete se přihlásit, nemůžete stáhnout soubor nebo se domníváte, že přístup nebyl udělen správně, kontaktujte support@julienflorkin.com . Uveďte e-mailovou adresu nákupu, referenční číslo objednávky, pokud je k dispozici, název produktu a krátký popis problému.
Obvyklým prvním řešením je obnovení přístupu, opětovné odeslání pokynů, oprava účtu nebo poskytnutí alternativního způsobu doručení, pokud je to přiměřené.
6. Fyzické produkty
V současné době je web primárně digitální. Fyzické produkty nejsou odesílány, pokud na stránce konkrétního produktu není jasně uvedeno, že se jedná o fyzickou položku. Pokud budou v budoucnu nabízeny fyzické produkty, budou náklady na dopravu, oblasti doručení, dodací lhůty, dopravci, cla a podmínky vrácení uvedeny samostatně.
7. Vrácení peněz
Problémy s doručením a přístupem se řeší podle těchto zásad a zásad pro vrácení a refundaci . Technické problémy s přístupem by měly být nejprve nahlášeny podpoře, aby mohl být přístup pokud možno obnoven.
8. Související zásady
Kontakt. S obecnými, právními nebo ochranou osobních údajů se obraťte na info@julienflorkin.com . Pro přístup k produktům, účet, technickou podporu, podporu při doručení nebo vrácení peněz se obraťte na support@julienflorkin.com.
Právnická osoba. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgie. IČO/DIČ: BE0534.915.210.
Autorská práva. Autorská práva LiveSearch SRL. Všechna práva vyhrazena.