Podpora a právní záležitosti
Pravidla pro vrácení a vrácení peněz
Poslední aktualizace: květen 25, 2026
Pro vrácení peněz, přístup, účet, doručení nebo technickou podporu kontaktujte support@julienflorkin.com.
1. Obecná zásada
Většina produktů na tomto webu jsou digitální produkty, chráněné zdroje, zprávy, šablony, kurzy, členství nebo poradenské služby. Protože k digitálním produktům lze okamžitě přistupovat, stahovat je, kopírovat nebo používat, jsou vrácení peněz omezená.
Společnost LiveSearch SRL může ve vhodných případech učinit diskreční obchodní gesto. Taková gesta nezakládají obecné právo na vrácení peněz ani budoucí závazek.
2. Digitální produkty, zprávy, šablony, soubory ke stažení a chráněné stránky
Pokud to nevyžadují platné zákony nebo není výslovně uvedeno na stránce produktu, digitální produkty jsou obecně nevratné po zahájení přístupu, doručení, stažení, přístupu k chráněné stránce, přístupu k účtu nebo používání.
Patří sem diagnostické zprávy, hodnotící karty, šablony, pracovní listy, digitální soubory ke stažení, chráněné stránky, samoobslužné zdroje a podobné materiály.
Pokud je poskytován okamžitý digitální přístup, můžete být při placení požádáni o okamžitý přístup a o vědomí, že po zahájení přístupu nebo doručení můžete ztratit jakékoli zákonné právo na odstoupení od smlouvy, pokud je to ze zákona povoleno.
3. Problémy s technickým přístupem
Pokud se k zakoupenému produktu nemůžete dostat z důvodu technického problému, kontaktujte support@julienflorkin.com . Uveďte prosím e-mailovou adresu nákupu, referenční číslo objednávky, pokud je k dispozici, název produktu a krátký popis problému.
Prvním řešením je obvykle obnovení přístupu, opětovné odeslání přístupových informací, oprava přístupu k účtu, poskytnutí alternativní metody přístupu nebo potvrzení doručení. Vrácení peněz není automatické, pokud lze problém rozumně vyřešit.
4. Duplicitní nákupy nebo chyby ve fakturaci
Duplicitní nákupy, neúmyslné duplicitní platby nebo zjevné chyby ve fakturaci mohou být zkontrolovány, pokud jsou neprodleně nahlášeny na adresu support@julienflorkin.com . Pokud se duplicita nebo chyba ve fakturaci potvrdí, může společnost LiveSearch SRL vrátit peníze, poskytnout kredit nebo jinak problém opravit.
5. Členství a předplatné
Členství a předplatné se obnovují až do zrušení, pokud nabídka jasně nestanoví jinak. Zrušení zastaví budoucí fakturaci za obnovení. Automaticky se nevrací předchozí poplatky, nevyužitý čas ani částečná období, pokud to nevyžaduje zákon nebo není výslovně písemně dohodnuto.
Přístup obvykle pokračuje až do konce placeného období po zrušení. Přístup může být ukončen dříve v případě neúspěšné platby, storna zúčtování, zneužití, neoprávněného sdílení, porušení podmínek, bezpečnostního rizika nebo zákonného požadavku.
6. Kurzy a formace
Kurzy a kurzy s vlastním tempem jsou považovány za digitální obsah. Pokud to nevyžadují platné zákony nebo není výslovně uvedeno na prodejní stránce, po zahájení přístupu se za ně obvykle nevrací poplatek.
Pokud kurz zahrnuje živá setkání, mohou být pravidla pro zrušení nebo změnu termínu uvedena na příslušné stránce s nabídkou nebo v samostatné smlouvě.
7. Poradenství, konzultace, koučování a práce na míru
Poradenství, konzultace, koučování, workshopy, audity, kontroly a zakázková práce se nevrací automaticky po zahájení přípravy, dodání, kontroly, analýzy, hovoru nebo zakázkové práce.
Zmeškané hovory, pozdní zrušení nebo nevyužitý čas na poradenství nemusí být vratné, pokud není na příslušné stránce s nabídkou nebo v písemné dohodě uvedeno jinak. Společnost LiveSearch SRL může nabídnout změnu termínu dle uvážení.
8. Žádné vrácení peněz na základě výsledků
Vrácení peněz se neposkytuje, pokud zákazník nedosáhl konkrétního výsledku v oblasti obchodu, tržeb, produktivity, SEO, automatizace, zavádění umělé inteligence, provozního, finančního, právního nebo osobního. Produkty a služby poskytují informace, rámce, nástroje a poradenství; implementace a výsledky závisí na uživateli nebo klientovi.
9. Jak požádat o kontrolu
Žádosti o vrácení peněz nebo kontrolu fakturace zasílejte na adresu support@julienflorkin.com . Uveďte e-mailovou adresu nákupu, referenční číslo objednávky, pokud je k dispozici, název produktu nebo služby, problém a požadované řešení.
Viz také Zásady digitálního doručování a přístupu a Obchodní podmínky.
Kontakt. S obecnými, právními nebo ochranou osobních údajů se obraťte na info@julienflorkin.com . Pro přístup k produktům, účet, technickou podporu, podporu při doručení nebo vrácení peněz se obraťte na support@julienflorkin.com.
Právnická osoba. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgie. IČO/DIČ: BE0534.915.210.
Autorská práva. Autorská práva LiveSearch SRL. Všechna práva vyhrazena.