Unterstützung und rechtliche Beratung

Häufig gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: Mai 25, 2026

Allgemein

Was bietet JulienFlorkin.com an?

Die Website bietet Ressourcen zu den Themen Wirtschaft, KI, Automatisierung, Systeme, Wachstum und Implementierung. Das Angebot kann kostenlose Inhalte, Diagnoseberichte, Vorlagen, geschützte Ressourcen, Kurse/Schulungen, Mitgliedschaften, Beratungsgespräche, Consulting und Coaching umfassen.

Wer betreibt die Website?

Die Website wird von LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lüttich, Belgien, betrieben. Firmen-/USt-IdNr.: BE0534.915.210.

Welche E-Mail-Adresse soll ich verwenden?

Für allgemeine, rechtliche, datenschutzbezogene, partnerschaftliche oder Informationsanfragen nutzen Sie bitte info@julienflorkin.com . Für Produktzugriff, Konto-, technische, Liefer-, Rechnungs- und Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an support@julienflorkin.com .

Digitale Produkte und Zugang

Sind die Produkte physisch oder digital?

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei den Produkten um digitale Produkte. Ein physischer Versand erfolgt standardmäßig nicht. Der Zugriff kann über ein Mitgliedskonto, eine geschützte Seite, einen Download, einen Kursbereich, E-Mail oder ein Dashboard erfolgen.

Was passiert, nachdem ich ein digitales Produkt gekauft habe?

Nach erfolgreicher Bestellung oder Registrierung erhalten Sie Zugriff über die auf der Produktseite beschriebene Methode. Dies kann der sofortige Zugriff, der Zugriff auf Ihr Konto, eine geschützte Ressource, ein Download, ein Kursbereich oder eine E-Mail mit Anweisungen sein.

Was passiert, wenn ich nicht auf meinen Kauf zugreifen kann?

Bitte kontaktieren Sie support@julienflorkin.com mit der Kaufbestätigung, der Bestellnummer (falls vorhanden), dem Produktnamen und einer kurzen Problembeschreibung. Der erste Schritt besteht in der Regel darin, den Zugriff wiederherzustellen, die Anweisungen erneut zu senden oder eine alternative Zugriffsmethode bereitzustellen.

Kann ich mein Konto oder meine Downloads teilen?

Nein. Bezahlte und geschützte Materialien sind ausschließlich für Ihren persönlichen oder internen Geschäftsgebrauch bestimmt, sofern im Angebot oder in einer schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist. Geben Sie Zugangsdaten, geschützte Links, Downloads, Kurse, Vorlagen oder Mitgliederbereiche nicht an unbefugte Nutzer weiter.

Berichte, Kurse, Mitgliedschaften und Beratung

Werden Diagnoseberichte individuell angepasst?

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich bei Diagnoseberichten um Selbsthilfe-Ressourcen. Sie bieten Ihnen Frameworks, Bewertungsbögen, Anregungen, Vorlagen, Beispiele oder strukturierte Anleitungen, die Sie auf Ihre individuelle Situation anwenden können. Sie beinhalten keine individuelle Beratung oder die vollständige Implementierung.

Was ist nicht in einem Selbstbedienungsbericht enthalten?

Selbstbedienungsberichte beinhalten normalerweise keine individuelle Überprüfung, Softwareeinrichtung, technische Integration, Rechtsberatung, Finanzberatung, Steuerberatung, Beschaffung, Implementierung, unbegrenzten Support oder garantierte Ergebnisse.

Wie funktionieren Mitgliedschaften?

Mitgliedschaften können Zugang zu geschützten Ressourcen, Premium-Bibliotheken, Kursen, Vorlagen, Berichten, Updates oder anderen Mitgliederinhalten gewähren. Mitgliedschaften und Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Mit der Kündigung werden in der Regel keine weiteren Zahlungen mehr abgerechnet, und der Zugriff bleibt üblicherweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Wie funktionieren Beratungsleistungen?

Beratung, Coaching, Workshops, Audits oder Roadmap-Sitzungen bieten Ihnen Einschätzungen, Analysen, Empfehlungen und Hilfestellungen. Sie bleiben für Entscheidungen, Umsetzung, Einhaltung der Vorgaben und Ergebnisse verantwortlich. Spezifische Leistungen, Termin- und Stornierungsbedingungen finden Sie auf der Serviceseite oder in einer separaten Vereinbarung.

Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen

Welche Zahlungsplattform nutzen Sie?

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister oder E-Commerce-/Mitgliedschaftsplattformen abgewickelt werden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsbeschreibung ist bewusst plattformneutral gehalten, da sich die Zahlungsabwicklung im Laufe der Zeit ändern kann.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Digitale Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sobald der Zugriff, die Lieferung, der Download, der Zugriff auf geschützte Seiten oder die Nutzung beginnt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben. Technische Zugriffsprobleme sollten Sie zunächst dem Support melden, damit der Zugriff nach Möglichkeit wiederhergestellt werden kann. Siehe die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Können Sie eine kommerzielle Geste machen?

LiveSearch SRL kann in angemessenen Fällen nach eigenem Ermessen eine Kulanzleistung erbringen. Eine solche Kulanzleistung begründet jedoch keinen allgemeinen Anspruch auf Rückerstattung oder zukünftige Verpflichtungen.

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Sofern eine Rechnung verfügbar oder gesetzlich vorgeschrieben ist, können Rechnungs- und Steuer-/Mehrwertsteuerdaten während des Bestellvorgangs oder im Rahmen der Kundenbetreuung erfasst werden. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte an support@julienflorkin.com .

KI-gestützte Arbeit

Nutzen Sie KI-gestützte Tools?

Einige Inhalte, Berichte, Vorlagen, Analysen, Entwürfe, Arbeitsabläufe oder Begleitmaterialien können mithilfe KI-gestützter Tools erstellt werden. KI kann bei der Erstellung, Strukturierung, Analyse, Überprüfung oder bei Produktionsabläufen helfen.

Wer ist für die Nutzung der Informationen verantwortlich?

Die endgültige Verantwortung für die Überprüfung, Interpretation, Anwendung und das Vertrauen in jegliche Inhalte, Berichte, Empfehlungen, Vorlagen, KI-gestützte Materialien oder Beratungsergebnisse verbleibt beim Benutzer oder Kunden.

Rechtliche Hinweise und Datenschutz

Wo kann ich die rechtlichen Richtlinien einsehen?

Kontakt. Bei allgemeinen, rechtlichen oder datenschutzbezogenen Fragen wenden Sie sich bitte an info@julienflorkin.com . Bei Fragen zum Produktzugang, Ihrem Konto, technischen Problemen, Lieferproblemen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an support@julienflorkin.com.

Rechtliche Einheit: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lüttich, Belgien. Handelsregisternummer/USt-IdNr.: BE0534.915.210.