Unterstützung und rechtliche Beratung

Richtlinie zum digitalen Zugang

Letzte Aktualisierung: Mai 25, 2026

1. Digitale Auslieferung

Sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Produkte und Dienstleistungen auf dieser Website digital bereitgestellt. Es erfolgt kein physischer Versand für digitale Berichte, Downloads, Vorlagen, geschützte Ressourcen, Kurse, Mitgliedschaften oder Beratungsleistungen.

Die bestehende Seiten-URL kann aus Gründen der Kontinuität weiterhin die Versandrichtlinien enthalten , diese gelten jedoch nur für die digitale Zustellung und den digitalen Zugriff.

2. Versandarten

Je nach Angebot kann die Lieferung über eine oder mehrere der folgenden Methoden erfolgen:

Zugriff auf das Konto oder das Mitglieder-Dashboard;
geschützter Seitenzugriff;
herunterladbare Dateien;
Zugang zu Kursen oder Formationen;
E-Mail-Zustellung oder -Bestätigung;
Buchungs- oder Beratungshinweise;
eine weitere digitale Methode, die auf der Produkt- oder Dienstleistungsseite beschrieben wird.

3. Timing

Viele digitale Produkte sind für den sofortigen oder nahezu sofortigen Zugriff nach erfolgreicher Zahlung oder Registrierung vorgesehen. Einige Dienstleistungen, individuelle Anfertigungen, Beratungsgespräche, Workshops oder manuelle Überprüfungen erfordern jedoch möglicherweise eine Terminvereinbarung, Bestätigung, Vorbereitung oder manuelle Einarbeitung.

Falls für ein bestimmtes Produkt eine andere Lieferzeit gilt, werden die entsprechenden Einstellungen auf der Produkt-, Checkout- oder Serviceseite vorgenommen.

4. Konto und geschützter Zugriff

Für einige Produkte ist ein Konto, ein Login, eine Mitgliedschaft, eine Kursteilnahme oder eine geschützte Zugriffsberechtigung erforderlich. Sie sind dafür verantwortlich, die korrekte E-Mail-Adresse für den Kauf zu verwenden und Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren.

Der kostenpflichtige Zugang ist für den persönlichen oder internen geschäftlichen Gebrauch des Käufers bestimmt, sofern auf der Produktseite oder in einer schriftlichen Vereinbarung nichts anderes angegeben ist. Die Weitergabe von Konten, Zugangslinks, geschützten Ressourcen, Downloads oder Kursmaterialien an unbefugte Nutzer ist nicht gestattet.

5. Zugangsprobleme

Falls Sie keinen Zugriff erhalten, sich nicht anmelden oder keine Datei herunterladen können oder der Meinung sind, dass Ihnen der Zugriff nicht korrekt gewährt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@julienflorkin.com . Geben Sie dabei die Kaufbestätigung per E-Mail, die Bestellnummer (falls vorhanden), den Produktnamen und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Die übliche erste Maßnahme besteht darin, den Zugriff wiederherzustellen, Anweisungen erneut zu senden, das Konto zu korrigieren oder, falls dies zumutbar ist, eine alternative Zustellungsmethode anzubieten.

6. Physische Produkte

Aktuell liegt der Fokus der Website auf digitalen Produkten. Physische Produkte werden nur dann versendet, wenn auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass ein physischer Artikel verkauft wird. Sollten zukünftig physische Produkte angeboten werden, werden Versandkosten, Liefergebiete, Lieferzeiten, Versanddienstleister, Zollbestimmungen und Rückgabebedingungen separat angegeben.

7. Rückerstattungen

Liefer- und Zugriffsprobleme werden gemäß dieser Richtlinie und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt . Technische Zugriffsprobleme sollten zunächst dem Support gemeldet werden, damit der Zugriff nach Möglichkeit wiederhergestellt werden kann.

8. Verwandte Richtlinien

Kontakt. Bei allgemeinen, rechtlichen oder datenschutzbezogenen Fragen wenden Sie sich bitte an info@julienflorkin.com . Bei Fragen zum Produktzugang, Ihrem Konto, technischen Problemen, Lieferproblemen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an support@julienflorkin.com.

Rechtliche Einheit: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lüttich, Belgien. Handelsregisternummer/USt-IdNr.: BE0534.915.210.