Υποστήριξη & νομικά
Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: May 25, 2026
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Λιέγη, Βέλγιο. Αριθμός εταιρείας/ΦΠΑ: BE0534.915.210.
Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο ή αιτήματα δικαιωμάτων, επικοινωνήστε με το info@julienflorkin.com . Για λογαριασμό, παράδοση, πρόσβαση ή τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με το support@julienflorkin.com.
2. Προσωπικά Δεδομένα που Ενδέχεται να Συλλέξουμε
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας, όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επωνυμία εταιρείας, στοιχεία χρέωσης και μηνύματα υποστήριξης.
- Δεδομένα λογαριασμού, όπως στοιχεία σύνδεσης, δραστηριότητα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, κατάσταση μέλους, πρόοδος μαθήματος, πρόσβαση σε προστατευμένο περιεχόμενο και ιστορικό λήψεων.
- Δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες και πληρωμές, όπως αγορασμένα προϊόντα, τιμολόγια, αναφορές συναλλαγών, στοιχεία φόρου/ΦΠΑ, επιστροφές χρημάτων, ανανεώσεις και κατάσταση συνδρομής. Τα δεδομένα καρτών πληρωμής συνήθως διαχειρίζονται οι πάροχοι πληρωμών και δεν αποθηκεύονται απευθείας από εμάς.
- Δεδομένα χρήσης και τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, κατά προσέγγιση τοποθεσία, σελίδες που επισκέφτηκαν, cookies, προτιμήσεις γλώσσας, διευθύνσεις URL παραπομπής, δεδομένα απόδοσης παραγγελιών, συμβάντα ανάλυσης και αρχεία καταγραφής ασφαλείας.
- Δεδομένα μάρκετινγκ, όπως προτιμήσεις εγγραφής σε ενημερωτικό δελτίο, αλληλεπίδραση μέσω email και αρχεία συναίνεσης.
- Δεδομένα πελατών/συμβουλών, όπως πληροφορίες που επιλέγετε να κοινοποιήσετε σε φόρμες, κλήσεις, φύλλα εργασίας, αναφορές, αιτήματα υποστήριξης ή συζητήσεις συμβουλευτικής.
3. Γιατί χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα
- Για τη λειτουργία του ιστότοπου, των λογαριασμών, των προστατευμένων σελίδων, των λήψεων, των μαθημάτων, των συνδρομών, της ολοκλήρωσης αγοράς και της υποστήριξης πελατών.
- Για την παροχή ψηφιακών προϊόντων, αναφορών, προτύπων, μαθημάτων, συνδρομών και συμβουλευτικών υπηρεσιών.
- Για την επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, τιμολογίων, φορολογικών αρχείων, επιστροφών χρημάτων, ανανεώσεων και δικαιωμάτων πρόσβασης.
- Για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, να αντιμετωπίσουμε προβλήματα πρόσβασης, να αποτρέψουμε απάτες, να προστατεύσουμε τον ιστότοπο και να επιβάλουμε τους όρους μας.
- Για την αποστολή μηνυμάτων εξυπηρέτησης, επιβεβαιώσεων αγορών, ειδοποιήσεων λογαριασμού, απαντήσεων υποστήριξης και, όπου επιτρέπεται, επικοινωνιών μάρκετινγκ.
- Για να κατανοήσουμε την απόδοση του ιστότοπου, να βελτιώσουμε το περιεχόμενο, να μετρήσουμε τις καμπάνιες και να κάνουμε τον ιστότοπο πιο χρήσιμο.
- Για τη συμμόρφωση με τις νομικές, λογιστικές, φορολογικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.
4. Νομικές Βάσεις
Ανάλογα με την περίπτωση, βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις: εκτέλεση σύμβασης, έννομα συμφέροντα, συγκατάθεση, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και, όπου είναι σχετικό, βήματα που ζητούνται πριν από τη σύναψη σύμβασης.
Παραδείγματα: χρησιμοποιούμε δεδομένα λογαριασμού και παραγγελιών για την παράδοση αγορών· δεδομένα τιμολογίων και φόρων για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις· αρχεία καταγραφής ασφαλείας για την προστασία του ιστότοπου· και δεδομένα ενημερωτικού δελτίου βάσει συγκατάθεσης ή ισχυόντων κανόνων μάρκετινγκ.
5. Cookies και Παρακολούθηση
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για βασικές λειτουργίες του ιστότοπου, λογαριασμούς, συμπεριφορά καλαθιού αγορών/παραγγελιών, προστατευμένη πρόσβαση, ασφάλεια, προτιμήσεις μετάφρασης, απόδοση, αναλυτικά στοιχεία και απόδοση παραγγελιών όπου είναι ενεργοποιημένη. Ανατρέξτε στην Πολιτική για τα Cookies για περισσότερες λεπτομέρειες.
6. Πάροχοι υπηρεσιών και επεξεργαστές
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε παρόχους υπηρεσιών για φιλοξενία ιστοσελίδων, λειτουργικότητα WordPress, πρόσβαση ηλεκτρονικού εμπορίου ή μελών, επεξεργασία πληρωμών, παράδοση email, αναλυτικά στοιχεία, ασφάλεια, μετάφραση, αντίγραφα ασφαλείας, φόρμες, υποστήριξη και διοίκηση επιχειρήσεων. Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα μόνο όπως απαιτείται για την υπηρεσία τους και σύμφωνα με τους δικούς τους όρους απορρήτου και ασφάλειας.
Τα τρέχοντα ή πιθανά συστήματα ενδέχεται να περιλαμβάνουν WordPress, Elementor, WooCommerce ή στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου, MemberPress ή στοιχεία μελών/μαθημάτων, παρόχους πληρωμών, εργαλεία email/ενημερωτικών δελτίων, εργαλεία ανάλυσης ή διαφήμισης, GTranslate, εργαλεία απόδοσης/ασφάλειας και παρόχους φιλοξενίας.
7. Διεθνείς μεταγραφές
Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Βελγίου ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν συμβαίνει αυτό, βασιζόμαστε σε κατάλληλες διασφαλίσεις όπου απαιτείται, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, όρους επεξεργασίας δεδομένων παρόχου ή άλλους νομικά αναγνωρισμένους μηχανισμούς μεταφοράς.
8. Διατήρηση
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων των αναγκών πρόσβασης σε λογαριασμό, υποστήριξης, νομικών, φορολογικών, λογιστικών, ασφάλειας, διαφορών και επιχειρηματικών αρχείων. Τα αρχεία παραγγελιών, τιμολογίων και φορολογικών στοιχείων μπορούν να διατηρηθούν για τις νομικά απαιτούμενες λογιστικές περιόδους. Τα αρχεία υποστήριξης και λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών και την προστασία έννομων συμφερόντων.
9. Τα δικαιώματά σας
Με την επιφύλαξη των νομικών όρων, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, αντίρρηση στην επεξεργασία ή ανάκληση της συγκατάθεσης. Μπορείτε επίσης να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά email χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματα απορρήτου σας, επικοινωνήστε με το info@julienflorkin.com . Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν ενεργήσουμε σχετικά με ένα αίτημα.
10. Παράπονα
Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα δεδομένα δεν έχουν γίνει σεβαστά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το ζήτημα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων ή άλλη αρμόδια εποπτική αρχή της ΕΕ.
11. Εργασία με την υποστήριξη της Τεχνητής Νοημοσύνης
Ορισμένα περιεχόμενα, αναφορές, αναλύσεις, προσχέδια, πρότυπα, ροές εργασίας ή υποστηρικτικό υλικό ενδέχεται να προετοιμάζονται με εργαλεία με τη βοήθεια Τεχνητής Νοημοσύνης. Η τελική ευθύνη για την επαλήθευση, την ερμηνεία, την εφαρμογή και την αξιοποίηση των πληροφοριών παραμένει στον χρήστη ή τον πελάτη. Μην υποβάλλετε εμπιστευτικά, ευαίσθητα, ρυθμιζόμενα ή τρίτα μέρη δεδομένα, εκτός εάν η σχετική υπηρεσία το επιτρέπει ρητά και έχουν συμφωνηθεί κατάλληλες διασφαλίσεις.
12. Αλλαγές
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθώς αλλάζουν ο ιστότοπος, τα προϊόντα, οι υπηρεσίες, οι νομικές απαιτήσεις ή τα εργαλεία. Η παραπάνω ημερομηνία ενημέρωσης δείχνει την πιο πρόσφατη έκδοση.
Επικοινωνία. Για γενικές, νομικές ερωτήσεις ή ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε με το info@julienflorkin.com . Για πρόσβαση σε προϊόντα, λογαριασμό, τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη παράδοσης ή επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με το support@julienflorkin.com.
Νομικό πρόσωπο. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Λιέγη, Βέλγιο. Αριθμός εταιρείας/ΦΠΑ: BE0534.915.210.
Πνευματικά δικαιώματα. Πνευματικά δικαιώματα LiveSearch SRL. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.