Soporte y asesoría legal

Política de acceso digital

Última actualización: mayo 25, 2026

1. Entrega con prioridad digital

Salvo que la página del producto indique claramente lo contrario, los productos y servicios de este sitio se entregan digitalmente. No se realizan envíos físicos de informes digitales, descargas, plantillas, recursos protegidos, cursos, membresías ni servicios de asesoría.

La URL de la página existente puede seguir incluyendo la política de envío para mantener la continuidad, pero dicha política se aplica a la entrega y el acceso digital.

2. Métodos de entrega

Dependiendo de la oferta, la entrega puede realizarse a través de uno o más de estos métodos:

Acceso a la cuenta o al panel de miembros;
acceso protegido a la página;
archivos descargables;
acceso al curso o formación;
Envío o confirmación por correo electrónico;
Instrucciones de reserva o asesoramiento;
otro método digital descrito en la página del producto o servicio.

3. Sincronización

Muchos productos digitales están diseñados para un acceso inmediato o casi inmediato tras el pago o registro. Algunos servicios, trabajos personalizados, sesiones de asesoramiento, talleres o revisiones manuales pueden requerir programación, confirmación, preparación o incorporación manual.

Si un producto específico tiene un plazo de entrega diferente, se aplicarán los controles correspondientes en la página del producto, del proceso de compra o del servicio.

4. Cuenta y acceso protegido

Algunos productos requieren una cuenta, inicio de sesión, membresía, inscripción a un curso o permiso de acceso protegido. Usted es responsable de usar el correo electrónico de compra correcto y de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

El acceso de pago es para uso personal o interno de la empresa del comprador, a menos que la página del producto o el acuerdo escrito indiquen lo contrario. No está permitido compartir cuentas, enlaces de acceso, recursos protegidos, descargas ni materiales del curso con usuarios no autorizados.

5. Problemas de acceso

Si no recibe acceso, no puede iniciar sesión, no puede descargar un archivo o cree que el acceso no se otorgó correctamente, comuníquese con support@julienflorkin.com . Incluya el correo electrónico de compra, la referencia del pedido (si está disponible), el nombre del producto y una breve descripción del problema.

La primera medida habitual consiste en restablecer el acceso, reenviar las instrucciones, corregir la cuenta o proporcionar un método de entrega alternativo cuando sea razonable.

6. Productos físicos

Actualmente, el sitio web prioriza el formato digital. No se realizan envíos de productos físicos a menos que la página del producto indique claramente que se trata de un artículo físico. Si en el futuro se ofrecen productos físicos, se especificarán por separado los costos de envío, las zonas de entrega, los plazos de entrega, las empresas de transporte, los trámites aduaneros y las condiciones de devolución.

7. Los reembolsos

Los problemas de entrega y acceso se gestionan conforme a esta política y a la Política de Devoluciones y Reembolsos . Los problemas de acceso técnico deben comunicarse primero al servicio de asistencia para que se pueda restablecer el acceso, si es posible.

8. Políticas relacionadas

Contacto. Para preguntas generales, legales o sobre privacidad, escriba a info@julienflorkin.com . Para acceso a productos, cuenta, asistencia técnica, entrega o reembolsos, escriba a support@julienflorkin.com.

Entidad jurídica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.