Soporte y asesoría legal

Política de privacidad

Última actualización: mayo 25, 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de derechos, contacte con info@julienflorkin.com . Para consultas sobre cuenta, entrega, acceso o asistencia técnica, contacte con support@julienflorkin.com.

2. Datos personales que podemos recopilar

Datos de identidad y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, datos de facturación y mensajes de soporte.
Datos de la cuenta, como detalles de inicio de sesión, actividad de restablecimiento de contraseña, estado de membresía, progreso del curso, acceso a contenido protegido e historial de descargas.
Datos relacionados con pedidos y pagos, como productos comprados, facturas, referencias de transacciones, detalles de impuestos/IVA, reembolsos, renovaciones y estado de la suscripción. Los proveedores de pago suelen gestionar los datos de las tarjetas de pago, en lugar de almacenarlos directamente nosotros.
Datos técnicos y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, cookies, preferencias de idioma, URL de referencia, datos de atribución de pedidos, eventos analíticos y registros de seguridad.
Datos de marketing, como preferencias de suscripción a boletines informativos, interacción con correos electrónicos y registros de consentimiento.
Datos de clientes/asesores, como la información que usted decide compartir en formularios, llamadas, hojas de cálculo, informes, solicitudes de asistencia o conversaciones de consultoría.

3. Por qué utilizamos datos personales

Para el funcionamiento del sitio web, cuentas, páginas protegidas, descargas, cursos, membresías, proceso de pago y atención al cliente.
Ofrecer productos digitales, informes, plantillas, cursos, membresías y servicios de asesoramiento.
Para procesar pedidos, pagos, facturas, registros fiscales, reembolsos, renovaciones y derechos de acceso.
Para responder a preguntas, solucionar problemas de acceso, prevenir el fraude, proteger el sitio web y hacer cumplir nuestros términos.
Para enviar mensajes de servicio, confirmaciones de compra, notificaciones de cuenta, respuestas de soporte y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing.
Para comprender el rendimiento del sitio web, mejorar el contenido, medir las campañas y hacer que el sitio sea más útil.
Para cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y reglamentarias.

4. Fundamentos legales

En función de la situación, nos basamos en uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos: ejecución de un contrato, intereses legítimos, consentimiento, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, medidas solicitadas antes de la celebración de un contrato.

Ejemplos: utilizamos datos de cuenta y pedidos para entregar las compras; datos de facturación e impuestos para cumplir con las obligaciones legales; registros de seguridad para proteger el sitio web; y datos de boletines informativos en función del consentimiento o las normas de marketing aplicables.

5. Cookies y seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funciones esenciales como el funcionamiento del sitio, la gestión de cuentas, el comportamiento del carrito de compra/pedidos, el acceso protegido, la seguridad, las preferencias de traducción, el rendimiento, el análisis y la atribución de pedidos (cuando esté habilitada). Consulte la Política de cookies para obtener más información.

6. Proveedores de servicios y procesadores

Podemos utilizar proveedores de servicios para el alojamiento web, la funcionalidad de WordPress, el comercio electrónico o el acceso a la membresía, el procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos, el análisis de datos, la seguridad, la traducción, las copias de seguridad, los formularios, el soporte técnico y la administración empresarial. Estos proveedores procesan los datos únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio y de acuerdo con sus propios términos de privacidad y seguridad.

Los sistemas actuales o potenciales pueden incluir WordPress, Elementor, WooCommerce o componentes de comercio electrónico, MemberPress o componentes de membresía/cursos, proveedores de pago, herramientas de correo electrónico/boletines informativos, herramientas de análisis o publicidad, GTranslate, herramientas de rendimiento/seguridad y proveedores de alojamiento web.

7. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Bélgica o del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aplicamos las salvaguardias pertinentes, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, condiciones de tratamiento de datos del proveedor u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

8 Retencion

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente, incluyendo el acceso a la cuenta, la asistencia técnica, los trámites legales, fiscales, contables, de seguridad, la resolución de disputas y el mantenimiento de registros comerciales. Los registros de pedidos, facturas e impuestos pueden conservarse durante los periodos contables legalmente exigidos. Los registros de asistencia técnica y de cuenta se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio y proteger los intereses legítimos.

9. Tus derechos

Conforme a las condiciones legales, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad, oponerse al tratamiento de sus datos o revocar su consentimiento. Asimismo, puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing mediante el enlace correspondiente o contactándonos.

Para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con info@julienflorkin.com . Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

10. Quejas

Si considera que no se han respetado sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos analizar el caso. También puede contactar con la Autoridad Belga de Protección de Datos u otra autoridad de control competente de la UE.

11. Trabajo asistido por IA

Algunos contenidos, informes, análisis, borradores, plantillas, flujos de trabajo o materiales de apoyo pueden elaborarse con herramientas de IA. La responsabilidad final de verificar, interpretar, aplicar y confiar en la información recae en el usuario o cliente. No envíe datos confidenciales, sensibles, regulados o de terceros a menos que el servicio correspondiente lo permita explícitamente y se hayan acordado las medidas de seguridad adecuadas.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien el sitio web, los productos, los servicios, los requisitos legales o las herramientas. La fecha de actualización que aparece arriba indica la versión más reciente.

Contacto. Para preguntas generales, legales o sobre privacidad, escriba a info@julienflorkin.com . Para acceso a productos, cuenta, asistencia técnica, entrega o reembolsos, escriba a support@julienflorkin.com.

Entidad jurídica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.