Soporte y asesoría legal

Preguntas frecuentes

Última actualización: mayo 25, 2026

General

¿Qué ofrece JulienFlorkin.com?

El sitio ofrece recursos sobre negocios, IA, automatización, sistemas, crecimiento e implementación. Entre las ofertas se incluyen contenido gratuito, informes de diagnóstico, plantillas, recursos protegidos, cursos/formación, membresías, sesiones de asesoramiento, consultoría y coaching.

¿Quién gestiona el sitio web?

El sitio web es operado por LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.

¿Qué correo electrónico debo usar?

Para consultas generales, legales, sobre privacidad, colaboraciones o información, escriba a info@julienflorkin.com . Para consultas sobre acceso a productos, cuenta, asistencia técnica, entrega, revisión de facturación o reembolsos, escriba a support@julienflorkin.com .

Productos digitales y acceso

¿Los productos son físicos o digitales?

Salvo que la página del producto indique claramente lo contrario, los productos son digitales. Por defecto, no se realizan envíos físicos. El acceso puede otorgarse a través de una cuenta de miembro, una página protegida, una descarga, un área de cursos, correo electrónico o un panel de control.

¿Qué sucede después de comprar un producto digital?

Tras completar la compra o registrarse correctamente, recibirá acceso mediante el método descrito en la página del producto. Este puede ser acceso inmediato, acceso a la cuenta, un recurso protegido, una descarga, un área del curso o instrucciones por correo electrónico.

¿Qué ocurre si no puedo acceder a mi compra?

Comuníquese con support@julienflorkin.com e incluya el correo electrónico de compra, la referencia del pedido (si la tiene), el nombre del producto y una breve descripción del problema. El primer paso suele ser restablecer el acceso, reenviar las instrucciones o proporcionar un método de acceso alternativo.

¿Puedo compartir mi cuenta o mis descargas?

No. El material de pago y protegido es para su uso personal o interno de su empresa, a menos que la oferta o un acuerdo por escrito indiquen lo contrario. No comparta credenciales de acceso, enlaces protegidos, descargas, cursos, plantillas ni recursos exclusivos para miembros con usuarios no autorizados.

Informes, cursos, membresías y asesoramiento.

¿Los informes de diagnóstico son personalizados?

A menos que la página del producto indique expresamente lo contrario, los informes de diagnóstico son recursos de autoaprendizaje. Proporcionan marcos de referencia, cuadros de mando, sugerencias, plantillas, ejemplos y orientación estructurada para aplicar a su propia situación. No incluyen consultoría personalizada ni implementación preconfigurada.

¿Qué no se incluye en un informe de autoservicio?

Los informes de autoservicio normalmente no incluyen revisión personalizada, configuración de software, integración técnica, asesoramiento legal, asesoramiento financiero, asesoramiento fiscal, adquisiciones, implementación, soporte ilimitado ni resultados garantizados.

¿Cómo funcionan las membresías?

Las membresías pueden brindar acceso a recursos protegidos, bibliotecas premium, cursos, plantillas, informes, actualizaciones u otro contenido exclusivo para miembros. Las membresías o suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación, a menos que la oferta indique lo contrario. La cancelación generalmente detiene la facturación futura y el acceso suele continuar hasta el final del período pagado.

¿Cómo funcionan los servicios de asesoría o consultoría?

Los servicios de asesoría, consultoría, capacitación, talleres, auditorías o sesiones de planificación estratégica ofrecen análisis, revisiones, recomendaciones y orientación. Usted sigue siendo responsable de las decisiones, la implementación, el cumplimiento y los resultados. Los entregables específicos, las normas de programación y las reglas de cancelación pueden aparecer en la página del servicio o en un acuerdo aparte.

Pagos, reembolsos y facturas

¿Qué plataforma de pago utilizas?

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores de pago externos o plataformas de comercio electrónico o membresía. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra. La terminología de pago es intencionadamente independiente de la plataforma, ya que la infraestructura de pago puede cambiar con el tiempo.

¿Puedo obtener un reembolso?

Por lo general, los productos digitales no son reembolsables una vez que se inicia el acceso, la entrega, la descarga, el acceso a páginas protegidas o el uso, a menos que la ley lo exija o se indique expresamente lo contrario. Los problemas de acceso técnico deben comunicarse primero al servicio de asistencia para que se pueda restablecer el acceso, si es posible. Consulte la Política de devoluciones y reembolsos.

¿Puedes hacer un gesto comercial?

LiveSearch SRL podrá realizar un gesto comercial discrecional en los casos que lo amerite. Dicho gesto no genera un derecho general de reembolso ni una obligación futura.

¿Puedo obtener una factura?

Cuando la facturación esté disponible o sea obligatoria por ley, es posible que se soliciten los datos de la factura y del IVA durante el proceso de compra o al contactar con el servicio de atención al cliente. Para cualquier consulta relacionada con la facturación de su compra, póngase en contacto con support@julienflorkin.com .

Trabajo asistido por IA

¿Utilizas herramientas con asistencia de inteligencia artificial?

Algunos contenidos, informes, plantillas, análisis, borradores, flujos de trabajo o materiales de apoyo pueden elaborarse con herramientas de IA. La IA puede ayudar en la redacción, estructuración, análisis, revisión o flujos de trabajo de producción.

¿Quién es responsable del uso de la información?

La responsabilidad final de verificar, interpretar, aplicar y basarse en cualquier contenido, informe, recomendación, plantilla, material asistido por IA o resultado de asesoramiento recae en el usuario o cliente.

Aspectos legales y de privacidad

¿Dónde puedo leer las políticas legales?

Contacto. Para preguntas generales, legales o sobre privacidad, escriba a info@julienflorkin.com . Para acceso a productos, cuenta, asistencia técnica, entrega o reembolsos, escriba a support@julienflorkin.com.

Entidad jurídica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.