Soporte y asesoría legal

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: mayo 25, 2026

Para reembolsos, acceso, cuenta, entrega o asistencia técnica, póngase en contacto con support@julienflorkin.com.

1. Principio general

La mayoría de los productos de este sitio son digitales: recursos protegidos, informes, plantillas, cursos, membresías o servicios de asesoría. Dado que los productos digitales se pueden acceder, descargar, copiar o usar de inmediato, los reembolsos son limitados.

LiveSearch SRL podrá realizar gestos comerciales discrecionales en los casos que lo amerite. Dichos gestos no generan un derecho general de reembolso ni una obligación futura.

2. Productos digitales, informes, plantillas, descargas y páginas protegidas.

A menos que lo exija la ley aplicable o se indique expresamente en la página del producto, los productos digitales generalmente no son reembolsables una vez que se ha iniciado el acceso, la entrega, la descarga, el acceso a páginas protegidas, el acceso a la cuenta o el uso.

Esto incluye informes de diagnóstico, cuadros de mando, plantillas, hojas de trabajo, descargas digitales, páginas protegidas, recursos de autoservicio y materiales similares.

Si se proporciona acceso digital inmediato, es posible que al finalizar la compra se le solicite que solicite dicho acceso y que reconozca que puede perder cualquier derecho legal de desistimiento una vez que comience el acceso o la entrega, cuando la ley lo permita.

3. Problemas de acceso técnico

Si no puede acceder a un producto adquirido debido a un problema técnico, póngase en contacto con support@julienflorkin.com . Incluya el correo electrónico de compra, la referencia del pedido (si la tiene), el nombre del producto y una breve descripción del problema.

La primera solución suele ser restablecer el acceso, reenviar la información de acceso, reparar el acceso a la cuenta, proporcionar un método de acceso alternativo o confirmar la entrega. El reembolso no es automático si el problema puede resolverse razonablemente.

4. Compras duplicadas o errores de facturación

Las compras duplicadas, los cargos duplicados accidentales o los errores de facturación evidentes pueden revisarse si se notifican de inmediato a support@julienflorkin.com . Si se confirma un duplicado o un error de facturación, LiveSearch SRL podrá reembolsar, abonar o corregir el problema.

5. Membresías y suscripciones

Las membresías y suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación, a menos que la oferta indique claramente lo contrario. La cancelación detiene la facturación de futuras renovaciones. No se reembolsan automáticamente los cargos anteriores, el tiempo no utilizado ni los períodos parciales, salvo que lo exija la ley o se haya acordado expresamente por escrito.

El acceso normalmente continúa hasta el final del período pagado tras la cancelación. El acceso puede finalizar antes en casos de impago, contracargo, uso indebido, compartición no autorizada, incumplimiento de los términos y condiciones, riesgo de seguridad o requerimiento legal.

6. Cursos y formaciones

Los cursos y la formación a ritmo propio se consideran contenido digital. Salvo que lo exija la ley aplicable o se indique expresamente en la página de venta, generalmente no son reembolsables una vez que se ha iniciado el acceso.

Si un curso incluye sesiones en directo, las normas de cancelación o reprogramación pueden estar indicadas en la página de la oferta correspondiente o en un acuerdo aparte.

7. Asesoría, consultoría, coaching y trabajos a medida.

Los servicios de asesoría, consultoría, coaching, talleres, auditorías, revisiones y trabajos personalizados no son reembolsables automáticamente una vez que se ha iniciado la preparación, la entrega, la revisión, el análisis, el tiempo de llamada o el trabajo personalizado.

Las llamadas perdidas, las cancelaciones tardías o el tiempo de asesoramiento no utilizado podrían no ser reembolsables, a menos que la página de la oferta correspondiente o el acuerdo escrito indiquen lo contrario. LiveSearch SRL podrá reprogramar la cita a su discreción.

8. No se realizan reembolsos en función de los resultados.

No se realizan reembolsos si el cliente no alcanza un resultado específico en términos de negocio, ingresos, productividad, SEO, automatización, adopción de IA, operaciones, finanzas, aspectos legales o personales. Los productos y servicios proporcionan información, marcos de trabajo, herramientas y orientación; la implementación y los resultados dependen del usuario o cliente.

9. Cómo solicitar una revisión

Envíe las solicitudes de reembolso o revisión de facturación a support@julienflorkin.com . Incluya su correo electrónico de compra, la referencia del pedido (si la tiene), el nombre del producto o servicio, el problema y la solución solicitada.

Consulte también la Política de acceso y entrega digital y los Términos y condiciones.

Contacto. Para preguntas generales, legales o sobre privacidad, escriba a info@julienflorkin.com . Para acceso a productos, cuenta, asistencia técnica, entrega o reembolsos, escriba a support@julienflorkin.com.

Entidad jurídica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.