Soporte y asesoría legal

Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 25, 2026

1. Operadores

El sitio web es operado por LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.

Consultas generales, legales y sobre privacidad: info@julienflorkin.com . Acceso al producto, asistencia técnica, cuenta, entrega y reembolsos: support@julienflorkin.com.

2. Aceptación

Al utilizar el sitio web, crear una cuenta, comprar un producto, acceder a contenido protegido, suscribirse a un programa de membresía, descargar materiales o reservar servicios de asesoramiento, usted acepta estos Términos y las políticas relacionadas que se enlazan a continuación.

Si un acuerdo escrito independiente se aplica a un proyecto específico de asesoría, consultoría, corporativo o para un cliente, dicho acuerdo escrito prevalecerá para ese proyecto en caso de conflicto con estos Términos generales.

3. Productos y servicios

El sitio puede ofrecer informes de diagnóstico de autoservicio, plantillas, hojas de trabajo, recursos protegidos, cursos/formaciones, membresías, boletines informativos, sesiones de asesoramiento, consultoría, capacitación y recursos empresariales relacionados.

A menos que la página del producto indique expresamente lo contrario, los productos digitales son recursos de autoservicio. No incluyen consultoría personalizada, implementación técnica, configuración de software, asesoramiento legal, financiero, fiscal ni médico, resultados garantizados ni soporte ilimitado.

4. Cuentas y acceso

Algunos productos requieren una cuenta o un área de acceso protegido. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta. No debe compartir el acceso de pago, eludir la protección, extraer contenido protegido ni permitir que usuarios no autorizados utilicen su cuenta.

El acceso podrá ser limitado, suspendido o cancelado en caso de uso indebido, fallo en el pago, abuso de contracargos, compartición no autorizada, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos o requisito legal.

5. Pagos, precios e impuestos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos o plataformas de comercio electrónico o de membresía. Los métodos de pago, las monedas, los impuestos, las facturas, las condiciones de renovación y los detalles del proceso de compra se muestran al finalizar la compra o en la página del producto correspondiente.

Los precios pueden variar con el tiempo. Un cambio de precio no da derecho a reembolso por compras anteriores, a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente por escrito.

6. Entrega y retiro digital

Los productos digitales pueden entregarse mediante acceso a la cuenta, página protegida, descarga, correo electrónico, panel de control, plataforma del curso u otro método digital. Consulte la Política de acceso y entrega digital.

En los casos en que se proporcione acceso digital inmediato, es posible que se le solicite al momento de realizar el pago que solicite dicho acceso y que reconozca que puede perder cualquier derecho legal de desistimiento una vez que comience el acceso, la descarga o la entrega, siempre que esté legalmente permitido.

7. Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos, las cancelaciones, las compras duplicadas, los problemas de acceso técnico, los productos digitales, las membresías y los servicios de asesoramiento se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.

LiveSearch SRL podrá realizar gestos comerciales a su entera discreción. Un gesto discrecional no genera un derecho general a reembolso ni una obligación futura.

8. Membresías y suscripciones

Las membresías o suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación, a menos que la oferta indique claramente lo contrario. Cancelar una membresía detiene la facturación de renovaciones futuras; no reembolsa automáticamente las cuotas atrasadas. El acceso normalmente continúa hasta el final del período pagado, a menos que exista una infracción, un fallo en el pago, un abuso, una devolución de cargo o un motivo legal o de seguridad que justifique la finalización anticipada del acceso.

9. Asesoría, consultoría y coaching

Los servicios de asesoría o consultoría brindan criterio, marcos de referencia, análisis, recomendaciones o guías de implementación basadas en la información disponible en ese momento. Usted sigue siendo responsable de las decisiones comerciales, la implementación, el cumplimiento, los resultados financieros y operativos, así como del uso de cualquier asesoramiento o material.

La programación, la reprogramación, la cancelación, la preparación y los entregables pueden regirse por la página de servicio correspondiente o por un acuerdo escrito independiente.

10. Trabajo y responsabilidad asistidos por IA

El contenido, los informes, las plantillas, los análisis, los borradores, las recomendaciones, los flujos de trabajo y los materiales de apoyo pueden elaborarse con herramientas de IA. La responsabilidad final de la verificación, la interpretación, las decisiones, la implementación y el uso recae en el usuario o cliente. Se recomienda revisar todos los resultados antes de utilizarlos, especialmente para decisiones comerciales, legales, financieras, técnicas, de recursos humanos, de salud, seguridad, cumplimiento normativo o relacionadas con regulaciones.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, informes, plantillas, marcos de trabajo, cursos, recursos protegidos, imágenes, textos, métodos y materiales están protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique expresamente lo contrario. Su licencia se limita al uso personal o interno de su empresa. Consulte la página de Derechos de Propiedad Intelectual.

12. Sin garantías

Los materiales y servicios se proporcionan con fines educativos, estratégicos e informativos. No garantizamos ingresos, ahorros, clasificaciones, mejoras operativas, éxito en la automatización, éxito en la adopción de IA, cumplimiento legal, retorno de la inversión, resultados comerciales ni ningún resultado específico.

13. Uso aceptable

No debe hacer un mal uso del sitio web, intentar acceder sin autorización, interferir con la seguridad, copiar materiales protegidos, revender el acceso, extraer contenido, utilizar el contenido para conjuntos de datos de entrenamiento sin permiso, enviar contenido malicioso, infringir derechos o utilizar el sitio de forma ilegal.

14. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LiveSearch SRL no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o la pérdida de beneficios que surjan del uso del sitio, los productos, las membresías, los cursos, el contenido o los servicios. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

15. Políticas relacionadas

16. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación belga, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran aplicarse. Los tribunales competentes de Bélgica resolverán las controversias, salvo que la ley disponga lo contrario.

17. Cambios

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el sitio web, los productos, los servicios, las herramientas o los requisitos legales. La fecha de actualización que aparece arriba indica la versión más reciente.

Contacto. Para preguntas generales, legales o sobre privacidad, escriba a info@julienflorkin.com . Para acceso a productos, cuenta, asistencia técnica, entrega o reembolsos, escriba a support@julienflorkin.com.

Entidad jurídica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Lieja, Bélgica. Número de empresa/IVA: BE0534.915.210.