Assistance et services juridiques

Politique d'accès numérique

Dernière mise à jour: Mai 25, 2026

1. Livraison numérique prioritaire

Sauf indication contraire sur la page produit, les produits et services proposés sur ce site sont fournis par voie numérique. Aucun envoi physique n'est effectué pour les rapports numériques, les téléchargements, les modèles, les ressources protégées, les cours, les abonnements ou les services de conseil.

L'URL de la page existante peut encore inclure la politique d'expédition pour des raisons de continuité, mais cette politique s'applique à la livraison et à l'accès numériques.

2. Modes de livraison

Selon l'offre, la livraison peut s'effectuer par un ou plusieurs de ces moyens :

accès au compte ou au tableau de bord membre ;
Accès protégé à la page ;
fichiers téléchargeables ;
accès au cours ou à la formation ;
livraison ou confirmation par courriel ;
instructions de réservation ou de conseil ;
une autre méthode numérique décrite sur la page du produit ou du service.

3. Timing

De nombreux produits numériques sont conçus pour un accès immédiat ou quasi immédiat après paiement ou inscription. Certains services, travaux personnalisés, séances de conseil, ateliers ou analyses manuelles peuvent nécessiter une planification, une confirmation, une préparation ou une prise en main manuelle.

Si un produit spécifique a un délai de livraison différent, ce sont les paramètres de la page produit, de la page de paiement ou de la page de service concernée qui le déterminent.

4. Compte et accès protégé

Certains produits nécessitent un compte, une connexion, un abonnement, une inscription à un cours ou une autorisation d'accès protégé. Il vous incombe d'utiliser l'adresse courriel utilisée pour l'achat et de protéger vos identifiants de connexion.

L'accès payant est réservé à l'usage personnel ou interne de l'acheteur, sauf indication contraire sur la page produit ou dans un accord écrit. Le partage des comptes, des liens d'accès, des ressources protégées, des téléchargements ou du matériel de cours avec des utilisateurs non autorisés est interdit.

5. Problèmes d'accès

Si vous n'avez pas accès à votre compte, si vous ne parvenez pas à vous connecter, à télécharger un fichier ou si vous pensez que l'accès ne vous a pas été accordé correctement, veuillez contacter support@julienflorkin.com . Merci d'inclure l'e-mail de confirmation d'achat, la référence de votre commande (le cas échéant), le nom du produit et une brève description du problème.

La première solution habituelle consiste à rétablir l'accès, à renvoyer les instructions, à corriger le compte ou à proposer un autre mode de livraison lorsque cela est raisonnable.

6. Produits physiques

Actuellement, le site privilégie les produits numériques. Aucun produit physique n'est expédié, sauf indication contraire sur la page produit concernée. Si des produits physiques sont proposés ultérieurement, les frais de port, les zones de livraison, les délais de livraison, les transporteurs, les formalités douanières et les conditions de retour seront précisés séparément.

7. remboursements

Les problèmes de livraison et d'accès sont traités conformément à la présente politique et à la politique de retour et de remboursement . En cas de problème technique d'accès, veuillez contacter le support technique afin que l'accès puisse être rétabli dans la mesure du possible.

8. Politiques connexes

Pour toute question d'ordre général, juridique ou relative à la confidentialité, veuillez contacter info@julienflorkin.com . Pour toute question concernant l'accès aux produits, votre compte, l'assistance technique, la livraison ou les remboursements, veuillez contacter support@julienflorkin.com.

Personne morale. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgique. Numéro d'entreprise/de TVA : BE0534.915.210.