Assistance et services juridiques

Conditions Générales

Dernière mise à jour: Mai 25, 2026

1. Opérateur

Ce site est exploité par LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgique. Numéro d'entreprise/de TVA : BE0534.915.210.

Pour toute question d'ordre général, juridique ou relative à la confidentialité : info@julienflorkin.com . Pour toute question concernant l'accès aux produits, l'assistance technique, votre compte, la livraison ou les remboursements : support@julienflorkin.com.

2. Acceptation

En utilisant le site web, en créant un compte, en achetant un produit, en accédant à du contenu protégé, en souscrivant à un abonnement, en téléchargeant des documents ou en réservant des services de conseil, vous acceptez les présentes conditions générales et les politiques connexes mentionnées ci-dessous.

Si un accord écrit distinct s'applique à un projet de conseil, de consultation, d'entreprise ou client spécifique, cet accord écrit prévaudra pour ce projet en cas de conflit avec les présentes conditions générales.

3. Produits et services

Le site peut proposer des rapports de diagnostic en libre-service, des modèles, des feuilles de travail, des ressources protégées, des cours/formations, des abonnements, des bulletins d'information, des séances de conseil, des services de consultation, du coaching et des ressources commerciales connexes.

Sauf indication contraire sur la page produit, les produits numériques sont des ressources en libre-service. Ils n'incluent pas le conseil personnalisé, la mise en œuvre technique, l'installation de logiciels, les conseils juridiques, financiers, fiscaux ou médicaux, les résultats garantis ni l'assistance illimitée.

4. Comptes et accès

Certains produits nécessitent un compte ou un espace d'accès protégé. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et de contrôler l'ensemble des activités effectuées sur votre compte. Vous ne devez en aucun cas partager votre accès payant, contourner les mesures de protection, extraire du contenu protégé ni autoriser des utilisateurs non autorisés à utiliser votre compte.

L'accès peut être limité, suspendu ou résilié en cas d'utilisation abusive, de défaut de paiement, d'abus de rétrofacturation, de partage non autorisé, de risque de sécurité, de violation des présentes conditions générales ou d'obligation légale.

5. Paiements, prix et taxes

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers ou des plateformes de commerce/d'abonnement. Les modalités de paiement, les devises, les taxes, les factures, les conditions de renouvellement et les détails de la commande sont indiqués lors du paiement ou sur la page produit correspondante.

Les prix peuvent évoluer. Une modification de prix n'ouvre pas droit à un remboursement pour les achats antérieurs, sauf si la loi l'exige ou si un accord écrit exprès est conclu.

6. Livraison et retrait numériques

Les produits numériques peuvent être distribués par accès à un compte, page protégée, téléchargement, courriel, tableau de bord, plateforme de cours ou tout autre moyen numérique. Consultez la Politique de distribution et d’accès numériques.

Lorsque l'accès numérique immédiat est fourni, il se peut qu'on vous demande au moment du paiement de demander un accès immédiat et de reconnaître que vous pourriez perdre tout droit de rétractation légal une fois que l'accès, le téléchargement ou la livraison commencera, lorsque la loi le permet.

7. Remboursements et annulations

Les remboursements, les annulations, les achats en double, les problèmes d'accès technique, les produits numériques, les abonnements et les services de conseil sont régis par la Politique de retour et de remboursement.

LiveSearch SRL peut accorder des avantages commerciaux à sa discrétion. Ces avantages discrétionnaires n'entraînent aucun droit à remboursement ni aucune obligation future.

8. Adhésions et abonnements

Les abonnements sont reconduits automatiquement jusqu'à leur résiliation, sauf indication contraire dans l'offre. La résiliation d'un abonnement interrompt la facturation des renouvellements futurs ; elle n'entraîne pas le remboursement automatique des frais déjà payés. L'accès est normalement maintenu jusqu'à la fin de la période payée, sauf en cas de violation des conditions d'utilisation, de défaut de paiement, d'abus, de contestation de paiement ou pour des raisons légales ou de sécurité justifiant une résiliation anticipée.

9. Conseil, accompagnement et coaching

Les services de conseil fournissent des avis, des cadres d'analyse, des évaluations, des recommandations ou des orientations de mise en œuvre fondés sur les informations disponibles au moment de la prestation. Vous demeurez responsable des décisions commerciales, de la mise en œuvre, de la conformité, des résultats financiers et opérationnels, ainsi que de l'utilisation des conseils ou documents fournis.

La planification, la reprogrammation, l'annulation, la préparation et les livrables peuvent être régis par la page de service concernée ou par un accord écrit distinct.

10. Travail et responsabilités assistés par l'IA

Le contenu, les rapports, les modèles, les analyses, les ébauches, les recommandations, les flux de travail et les supports peuvent être élaborés à l'aide d'outils d'IA. La responsabilité finale de la vérification, de l'interprétation, des décisions, de la mise en œuvre et de l'utilisation incombe à l'utilisateur ou au client. Il est impératif de vérifier tous les résultats avant de s'y fier, notamment pour les décisions relatives aux affaires, au droit, aux finances, aux aspects techniques, aux ressources humaines, à la santé, à la sécurité, à la conformité ou aux réglementations en vigueur.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (rapports, modèles, frameworks, cours, ressources protégées, images, textes, méthodes et documents) est protégé par des droits de propriété intellectuelle, sauf mention contraire. Votre licence est limitée à un usage personnel ou interne à votre entreprise. Consultez la page « Droits de propriété intellectuelle » .

12. Aucune garantie

Les ressources et services proposés le sont à des fins éducatives, stratégiques et informatives. Nous ne garantissons aucun revenu, économie, classement, amélioration opérationnelle, succès de l'automatisation, succès de l'adoption de l'IA, conformité légale, retour sur investissement, résultats commerciaux ni aucun autre résultat spécifique.

13. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas faire un usage abusif du site web, tenter d'y accéder sans autorisation, porter atteinte à la sécurité, copier des documents protégés, revendre l'accès, extraire du contenu, utiliser le contenu pour des ensembles de données d'entraînement sans autorisation, envoyer du contenu malveillant, enfreindre les droits ou utiliser le site illégalement.

14. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, LiveSearch SRL décline toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou les pertes de profits découlant de l'utilisation du site, des produits, des abonnements, des cours, du contenu ou des services. Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

15. Politiques connexes

16. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables. Les tribunaux compétents en Belgique seront saisis des litiges, sauf disposition légale contraire.

17. Changements

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'utilisation en cas de modification du site, des produits, des services, des outils ou des exigences légales. La date de mise à jour ci-dessus indique la version la plus récente.

Pour toute question d'ordre général, juridique ou relative à la confidentialité, veuillez contacter info@julienflorkin.com . Pour toute question concernant l'accès aux produits, votre compte, l'assistance technique, la livraison ou les remboursements, veuillez contacter support@julienflorkin.com.

Personne morale. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgique. Numéro d'entreprise/de TVA : BE0534.915.210.