Julien Florkin

Podrška i pravne informacije

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: Svibanj 25, 2026

1. Kontrolor podataka

Voditelj obrade podataka je LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgija. Broj tvrtke/PDV broj: BE0534.915.210.

Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve za prava obratite se na info@julienflorkin.com . Za račun, dostavu, pristup ili tehničku podršku obratite se na support@julienflorkin.com.

2. Osobni podaci koje možemo prikupljati

  • Podaci o identitetu i kontaktni podaci, kao što su ime, adresa e-pošte, naziv tvrtke, podaci o naplati i poruke podrške.
  • Podaci o računu, kao što su podaci za prijavu, aktivnost poništavanja lozinke, status članstva, napredak u tečaju, pristup zaštićenom sadržaju i povijest preuzimanja.
  • Podaci vezani uz narudžbe i plaćanje, kao što su kupljeni proizvodi, računi, reference transakcija, detalji o porezu/PDV-u, povrati novca, obnove i status pretplate. Podatke o platnim karticama obično obrađuju pružatelji usluga plaćanja, a ne mi ih izravno pohranjujemo.
  • Podaci o korištenju i tehnički podaci, kao što su IP adresa, preglednik, uređaj, približna lokacija, posjećene stranice, kolačići, jezične postavke, URL-ovi s kojih se odnosi preporuka, podaci o atribuciji narudžbi, analitički događaji i sigurnosni zapisnici.
  • Marketinški podaci, kao što su postavke pretplate na bilten, angažman putem e-pošte i zapisi o privoli.
  • Podaci o klijentima/savjetodavnim podacima, kao što su informacije koje odaberete podijeliti u obrascima, pozivima, radnim listovima, izvješćima, zahtjevima za podršku ili konzultantskim raspravama.

3. Zašto koristimo osobne podatke

  • Za upravljanje web-stranicom, računima, zaštićenim stranicama, preuzimanjima, tečajevima, članstvima, naplatom i korisničkom podrškom.
  • Za pružanje digitalnih proizvoda, izvješća, predložaka, tečajeva, članstava i savjetodavnih usluga.
  • Za obradu narudžbi, plaćanja, računa, poreznih evidencija, povrata novca, obnavljanja i prava pristupa.
  • Za odgovaranje na pitanja, rješavanje problema s pristupom, sprječavanje prijevara, zaštitu web stranice i provođenje naših uvjeta.
  • Za slanje servisnih poruka, potvrda o kupnji, obavijesti o računu, odgovora podrške i, gdje je dopušteno, marketinških komunikacija.
  • Kako bismo razumjeli performanse web stranice, poboljšali sadržaj, izmjerili kampanje i učinili web stranicu korisnijom.
  • Radi poštivanja zakonskih, računovodstvenih, poreznih i regulatornih obveza.

4. Pravne osnove

Ovisno o situaciji, oslanjamo se na jednu ili više ovih pravnih osnova: izvršenje ugovora, legitimni interesi, privola, poštivanje zakonskih obveza i, gdje je to relevantno, koraci zatraženi prije sklapanja ugovora.

Primjeri: podatke o računu i narudžbi koristimo za isporuku kupnji; podatke o računima i porezu kako bismo ispunili zakonske obveze; sigurnosne zapise za zaštitu web stranice; i podatke iz biltena na temelju privole ili primjenjivih marketinških pravila.

5. Kolačići i praćenje

Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za bitne funkcije stranice, račune, ponašanje košarice/narudžbe, zaštićeni pristup, sigurnost, postavke prijevoda, performanse, analitiku i atribuciju narudžbi gdje je omogućena. Za više detalja pogledajte Pravila o kolačićima .

6. Pružatelji usluga i obrađivači

Možemo koristiti pružatelje usluga za hosting web stranica, funkcionalnost WordPressa, pristup e-trgovini ili članstvu, obradu plaćanja, dostavu e-pošte, analitiku, sigurnost, prijevod, sigurnosne kopije, obrasce, podršku i poslovnu administraciju. Ti pružatelji usluga obrađuju podatke samo prema potrebi za njihovu uslugu i u skladu s vlastitim uvjetima privatnosti i sigurnosti.

Trenutni ili mogući sustavi mogu uključivati ​​WordPress, Elementor, WooCommerce ili komponente za e-trgovinu, MemberPress ili komponente za članstvo/tečajeve, pružatelje usluga plaćanja, alate za e-poštu/bilten, alate za analitiku ili oglašavanje, GTranslate, alate za performanse/sigurnost i pružatelje usluga hostinga.

7. Međunarodni transferi

Neki pružatelji usluga mogu obrađivati ​​podatke izvan Belgije ili Europskog gospodarskog prostora. Kada se to dogodi, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere gdje je to potrebno, kao što su odluke o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule, uvjeti obrade podataka pružatelja usluga ili drugi pravno priznati mehanizmi prijenosa.

8. Zadržavanje

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za gore opisane svrhe, uključujući pristup računu, podršku, pravne, porezne, računovodstvene, sigurnosne, sporne i poslovne potrebe. Zapisi o narudžbama, računima i porezima mogu se čuvati u zakonski propisanim obračunskim razdobljima. Zapisi o podršci i računu čuvaju se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za pružanje usluge i zaštitu legitimnih interesa.

9. Vaša prava

U skladu sa zakonskim uvjetima, možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor na obradu ili povlačenje privole. Također se možete odjaviti s marketinških e-poruka pomoću poveznice za odjavu ili kontaktiranjem nas.

Za ostvarivanje prava na privatnost obratite se na info@julienflorkin.com . Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što postupimo po vašem zahtjevu.

10. Žalbe

Ako smatrate da vaša prava u vezi s podacima nisu poštovana, prvo nas kontaktirajte kako bismo mogli pregledati problem. Također se možete obratiti belgijskom tijelu za zaštitu podataka ili drugom nadležnom nadzornom tijelu EU.

11. Rad uz pomoć umjetne inteligencije

Neki sadržaj, izvješća, analize, nacrti, predlošci, tijekovi rada ili prateći materijali mogu se pripremiti pomoću alata potpomognutih umjetnom inteligencijom. Konačna odgovornost za provjeru, tumačenje, primjenu i oslanjanje na informacije ostaje na korisniku ili klijentu. Nemojte slati povjerljive, osjetljive, regulirane ili podatke trećih strana osim ako to relevantna usluga izričito ne dopušta i nisu dogovorene odgovarajuće zaštitne mjere.

12. Promjene

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati kako se web-stranica, proizvodi, usluge, pravni zahtjevi ili alati mijenjaju. Gore navedeni datum ažuriranja prikazuje najnoviju verziju.

Kontakt. Za opća, pravna ili pitanja o privatnosti obratite se na info@julienflorkin.com . Za pristup proizvodu, podršku za račun, tehničku podršku, podršku za dostavu ili povrat novca obratite se na support@julienflorkin.com.

Pravni subjekt. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgija. Broj tvrtke/PDV broj: BE0534.915.210.

Autorsko pravo. Autorsko pravo LiveSearch SRL. Sva prava pridržana.