Politika povrata i povrata novca

Posljednje ažuriranje: Svibanj 25, 2026

Za povrat novca, pristup, račun, dostavu ili tehničku podršku kontaktirajte support@julienflorkin.com.

1. Opće načelo

Većina proizvoda na ovoj stranici su digitalni proizvodi, zaštićeni resursi, izvješća, predlošci, tečajevi, članstva ili savjetodavne usluge. Budući da se digitalnim proizvodima može pristupiti, preuzeti, kopirati ili koristiti odmah, povrat novca je ograničen.

LiveSearch SRL može u odgovarajućim slučajevima poduzeti diskrecijske komercijalne mjere. Takve mjere ne stvaraju opće pravo na povrat novca ili buduću obvezu.

2. Digitalni proizvodi, izvješća, predlošci, preuzimanja i zaštićene stranice

Osim ako nije drugačije propisano važećim zakonom ili izričito navedeno na stranici proizvoda, digitalni proizvodi općenito se ne mogu refundirati nakon što je pristup, isporuka, preuzimanje, pristup zaštićenoj stranici, pristup računu ili korištenje započelo.

To uključuje dijagnostička izvješća, tablice rezultata, predloške, radne listove, digitalne preuzimanja, zaštićene stranice, resurse za samousluživanje i slične materijale.

Ako je osiguran trenutni digitalni pristup, prilikom plaćanja možete biti zamoljeni da zatražite trenutni pristup i da prihvatite da možete izgubiti svako zakonsko pravo na odustajanje od kupnje nakon što pristup ili dostava započnu, gdje je to zakonski dopušteno.

3. Problemi s tehničkim pristupom

Ako ne možete pristupiti kupljenom proizvodu zbog tehničkog problema, kontaktirajte support@julienflorkin.com . Molimo navedite e-adresu kupnje, referencu narudžbe ako je dostupna, naziv proizvoda i kratak opis problema.

Prvi pravni lijek je obično vraćanje pristupa, ponovno slanje podataka za pristup, popravak pristupa računu, pružanje alternativne metode pristupa ili potvrda dostave. Povrat novca nije automatski ako se problem može razumno riješiti.

4. Dvostruke kupnje ili pogreške u naplati

Dvostruke kupnje, slučajna dvostruka plaćanja ili jasne pogreške u naplati mogu se pregledati ako se odmah prijave na support@julienflorkin.com . Ako se potvrdi duplikat ili pogreška u naplati, LiveSearch SRL može vratiti novac, kreditirati ili na drugi način ispraviti problem.

5. Članstva i pretplate

Članstva i pretplate obnavljaju se do otkazivanja, osim ako ponuda jasno ne navodi drugačije. Otkazivanje zaustavlja buduće naplate za obnovu. Ne vraća se automatski prethodni troškovi, neiskorišteno vrijeme ili djelomična razdoblja, osim ako to nije zakonom propisano ili izričito dogovoreno u pisanom obliku.

Pristup se obično nastavlja do kraja plaćenog razdoblja nakon otkazivanja. Pristup može završiti ranije u slučajevima neuspjelog plaćanja, povrata naplate, zlouporabe, neovlaštenog dijeljenja, kršenja uvjeta, sigurnosnog rizika ili zakonskog zahtjeva.

6. Tečajevi i formacije

Tečajevi i edukacije vlastitim tempom tretiraju se kao digitalni sadržaj. Osim ako to nije propisano važećim zakonom ili izričito navedeno na prodajnoj stranici, općenito se ne mogu refundirati nakon što je pristup započeo.

Ako tečaj uključuje sesije uživo, pravila otkazivanja ili promjene termina mogu biti navedena na odgovarajućoj stranici ponude ili u zasebnom ugovoru.

7. Savjetovanje, konzultacije, coaching i rad po narudžbi

Savjetovanje, konzultacije, coaching, radionice, revizije, pregledi i prilagođeni rad ne podliježu automatskom povratu novca nakon što je započela priprema, isporuka, pregled, analiza, vrijeme poziva ili prilagođeni rad.

Propušteni pozivi, zakašnjela otkazivanja ili neiskorišteno vrijeme savjetovanja možda neće biti refundirani osim ako na odgovarajućoj stranici ponude ili u pisanom ugovoru nije navedeno drugačije. LiveSearch SRL može ponuditi promjenu termina prema vlastitom nahođenju.

8. Nema povrata novca na temelju rezultata

Povrat novca se ne vrši jer kupac nije postigao određeni poslovni, prihodovni, produktivni, SEO, automatizacijski, AI, operativni, financijski, pravni ili osobni rezultat. Proizvodi i usluge pružaju informacije, okvire, alate i smjernice; implementacija i rezultati ovise o korisniku ili klijentu.

9. Kako zatražiti pregled

Zahtjeve za povrat novca ili pregled naplate pošaljite na support@julienflorkin.com . Uključite e-poštu s kojom ste se kupili, referencu narudžbe ako je dostupna, naziv proizvoda ili usluge, problem i traženo rješenje.

Pogledajte i Pravila o digitalnoj isporuci i pristupu te Uvjete i odredbe.

---

Kontakt. Za opća, pravna ili pitanja o privatnosti obratite se na info@julienflorkin.com . Za pristup proizvodu, podršku za račun, tehničku podršku, podršku za dostavu ili povrat novca obratite se na support@julienflorkin.com.

Pravni subjekt. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgija. Broj tvrtke/PDV broj: BE0534.915.210.

Autorsko pravo. Autorsko pravo LiveSearch SRL. Sva prava pridržana.