Visszatérési és visszatérítési irányelvek

Utolsó frissítés: May 25, 2026

Visszatérítéssel, hozzáféréssel, fiókkal, szállítással vagy technikai támogatással kapcsolatban vegye fel a kapcsolatot a support@julienflorkin.com címen.

1. Általános alapelv

A weboldalon található termékek többsége digitális termék, védett forrás, jelentés, sablon, tanfolyam, tagság vagy tanácsadói szolgáltatás. Mivel a digitális termékek azonnal elérhetők, letölthetők, másolhatók vagy felhasználhatók, a visszatérítések korlátozottak.

A LiveSearch SRL indokolt esetekben mérlegelési jogkörében kereskedelmi gesztust tehet. Az ilyen gesztusok nem keletkeztetnek általános visszatérítési jogot vagy jövőbeni kötelezettséget.

2. Digitális termékek, jelentések, sablonok, letöltések és védett oldalak

Hacsak a vonatkozó törvény másként nem rendelkezik, vagy a termékoldalon kifejezetten másként nem szerepel, a digitális termékek vételára általában nem visszatéríthető, ha a hozzáférés, a kézbesítés, a letöltés, a védett oldalhoz való hozzáférés, a fiókhoz való hozzáférés vagy a használat megkezdődött.

Ez magában foglalja a diagnosztikai jelentéseket, a scorecardokat, a sablonokat, a munkalapokat, a digitális letöltéseket, a védett oldalakat, az önkiszolgáló forrásokat és a hasonló anyagokat.

Amennyiben azonnali digitális hozzáférést biztosítunk, a fizetéskor felkérhetjük, hogy kérje azonnali hozzáférést, és tudomásul vegye, hogy elveszítheti a törvényes elállási jogát, amint a hozzáférés vagy a kézbesítés megkezdődik, ahol a törvény ezt lehetővé teszi.

3. Technikai hozzáférési problémák

Ha technikai probléma miatt nem fér hozzá a megvásárolt termékhez, vegye fel a kapcsolatot a support@julienflorkin.com címen . Kérjük, adja meg a vásárlási e-mailt, a rendelési hivatkozást (ha van), a termék nevét és a probléma rövid leírását.

Az első megoldás általában a hozzáférés visszaállítása, a hozzáférési adatok újraküldése, a fiókhozzáférés javítása, alternatív hozzáférési mód biztosítása vagy a kézbesítés megerősítése. A visszatérítés nem automatikus, ha a probléma ésszerűen megoldható.

4. Ismétlődő vásárlások vagy számlázási hibák

A duplikált vásárlásokat, a véletlen duplikált terheléseket vagy az egyértelmű számlázási hibákat kivizsgálhatjuk, ha azokat haladéktalanul jelentik a support@julienflorkin.com címre . Ha a duplikációt vagy a számlázási hibát megerősítik, a LiveSearch SRL visszatérítheti, jóváírhatja vagy más módon kijavíthatja a problémát.

5. Tagságok és előfizetések

A tagságok és előfizetések lemondásig megújulnak, kivéve, ha az ajánlat egyértelműen másként rendelkezik. A lemondás leállítja a jövőbeni megújítási számlázást. A korábbi díjakat, a fel nem használt időt vagy a részleges időszakokat nem téríti vissza automatikusan, kivéve, ha a törvény előírja, vagy a felek írásban kifejezetten megállapodtak benne.

A hozzáférés általában a lemondást követő fizetett időszak végéig tart. A hozzáférés hamarabb is megszűnhet fizetési hiba, visszaterhelés, visszaélés, jogosulatlan megosztás, feltételek megszegése, biztonsági kockázat vagy jogi előírás esetén.

6. Tanfolyamok és formációk

Az önálló tempójú kurzusokat és képzéseket digitális tartalomnak tekintjük. Hacsak a vonatkozó törvény másként nem rendelkezik, vagy az értékesítési oldalon kifejezetten másként nem szerepel, a hozzáférés megkezdése után általában nem visszatéríthetők.

Ha egy kurzus élő foglalkozásokat is tartalmaz, a lemondási vagy átütemezési szabályokat a vonatkozó ajánlati oldalon vagy egy külön megállapodásban lehet feltüntetni.

7. Tanácsadás, konzultáció, coaching és egyedi munka

A tanácsadás, konzultáció, coaching, workshopok, auditok, felülvizsgálatok és egyedi munkák költségei nem téríthetők vissza automatikusan, ha az előkészítés, a szállítás, a felülvizsgálat, az elemzés, a hívásidő vagy az egyedi munka megkezdődött.

A nem fogadott hívások, a késői lemondások vagy a fel nem használt konzultációs idő nem visszatéríthető, kivéve, ha a vonatkozó ajánlati oldal vagy írásbeli megállapodás másként rendelkezik. Az időpont átütemezése a LiveSearch SRL belátása szerint lehetséges.

8. Nincs eredményalapú visszatérítés

A visszatérítés nem lehetséges, ha az ügyfél nem ért el egy adott üzleti, bevételi, termelékenységi, SEO, automatizálási, mesterséges intelligencia bevezetésével kapcsolatos, működési, pénzügyi, jogi vagy személyes eredményt. A termékek és szolgáltatások információkat, keretrendszereket, eszközöket és útmutatást nyújtanak; a megvalósítás és az eredmények a felhasználótól vagy az ügyféltől függenek.

9. Felülvizsgálat kérése

A visszatérítési vagy számlázási felülvizsgálati kérelmeket a support@julienflorkin.com címre küldje . Tüntesse fel a vásárláshoz tartozó e-mail címet, a rendelési hivatkozást (ha van), a termék vagy szolgáltatás nevét, a problémát és a kért megoldást.

Lásd még a Digitális kézbesítési és hozzáférési szabályzatot , valamint az Általános Szerződési Feltételeket.

---

Kapcsolat. Általános, jogi vagy adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban forduljon az info@julienflorkin.com címhez . Termékhozzáféréssel, fiókkal, technikai információkkal, szállítással vagy visszatérítéssel kapcsolatos támogatásért forduljon a support@julienflorkin.com címhez.

Jogi személy. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgium. Cégjegyzékszám/ÁFA-szám: BE0534.915.210.

Szerzői jog. Szerzői jog LiveSearch SRL. Minden jog fenntartva.