Supporto e legale

Politica di accesso digitale

Ultimo aggiornamento: May 25, 2026

1. Consegna in modalità digitale

Salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto, i prodotti e i servizi presenti su questo sito vengono forniti in formato digitale. Non è prevista alcuna spedizione fisica per report digitali, download, modelli, risorse protette, corsi, abbonamenti o servizi di consulenza.

L'URL della pagina esistente potrebbe ancora includere la politica di spedizione per motivi di continuità, ma tale politica si applica alla consegna e all'accesso digitali.

2. Modalità di consegna

A seconda dell'offerta, la consegna può avvenire tramite uno o più dei seguenti metodi:

accesso all'account o alla dashboard dell'utente;
Accesso alla pagina protetto;
file scaricabili;
accesso al corso o alla formazione;
Invio o conferma tramite e-mail;
Istruzioni di prenotazione o di consulenza;
un altro metodo digitale descritto nella pagina del prodotto o del servizio.

3. Tempismo

Molti prodotti digitali sono pensati per essere accessibili immediatamente o quasi immediatamente dopo il pagamento o la registrazione andati a buon fine. Alcuni servizi, lavori personalizzati, sessioni di consulenza, workshop o revisioni manuali potrebbero richiedere programmazione, conferma, preparazione o un processo di onboarding manuale.

Se un prodotto specifico ha tempi di consegna diversi, fare riferimento alla pagina del prodotto, al checkout o alla pagina del servizio in questione.

4. Account e accesso protetto

Alcuni prodotti richiedono un account, l'accesso tramite login, l'iscrizione a un abbonamento, l'iscrizione a un corso o un'autorizzazione di accesso protetto. È responsabilità dell'utente utilizzare l'indirizzo email corretto utilizzato per l'acquisto e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L'accesso a pagamento è destinato all'uso personale o interno dell'azienda acquirente, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o nell'accordo scritto. La condivisione di account, link di accesso, risorse protette, download o materiali didattici con utenti non autorizzati è vietata.

5. Problemi di accesso

Se non ricevi l'accesso, non riesci ad accedere, non riesci a scaricare un file o ritieni che l'accesso non sia stato concesso correttamente, contatta support@julienflorkin.com . Includi l'e-mail di acquisto, il riferimento dell'ordine (se disponibile), il nome del prodotto e una breve descrizione del problema.

La prima soluzione di solito consiste nel ripristinare l'accesso, reinviare le istruzioni, correggere l'account o fornire un metodo di consegna alternativo, ove possibile.

6. Prodotti fisici

Al momento, il sito è incentrato principalmente sul digitale. I prodotti fisici non vengono spediti a meno che una specifica pagina prodotto non indichi chiaramente che si tratta di un articolo fisico. Qualora in futuro venissero offerti prodotti fisici, i costi di spedizione, le aree di consegna, i tempi di consegna, i corrieri, le procedure doganali e le condizioni di reso saranno indicati separatamente.

7. Rimborsi

Le problematiche relative alla consegna e all'accesso sono gestite in base a questa politica e alla Politica di reso e rimborso . I problemi tecnici di accesso devono essere segnalati prima all'assistenza clienti, in modo che l'accesso possa essere ripristinato ove possibile.

8. Norme correlate

Contatti. Per domande di carattere generale, legale o relative alla privacy, contattare info@julienflorkin.com . Per assistenza relativa all'accesso ai prodotti, all'account, all'assistenza tecnica, alla consegna o ai rimborsi, contattare support@julienflorkin.com.

Persona giuridica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liegi, Belgio. Numero di registrazione/Partita IVA: BE0534.915.210.