Supporto e legale

Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: May 25, 2026

General

Cosa offre JulienFlorkin.com?

Il sito offre risorse su business, intelligenza artificiale, automazione, sistemi, crescita e implementazione. L'offerta può includere contenuti gratuiti, report diagnostici, modelli, risorse protette, corsi/formazioni, abbonamenti, sessioni di consulenza e coaching.

Chi gestisce il sito?

Il sito è gestito da LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liegi, Belgio. Numero di registrazione/Partita IVA: BE0534.915.210.

Quale indirizzo email devo usare?

Per richieste di carattere generale, legale, relative alla privacy, alle collaborazioni o per informazioni, si prega di utilizzare info@julienflorkin.com . Per assistenza relativa all'accesso ai prodotti, all'account, a problemi tecnici, alla consegna, alla fatturazione o ai rimborsi, si prega di utilizzare support@julienflorkin.com.

Prodotti digitali e accesso

I prodotti sono fisici o digitali?

Salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto, i prodotti sono digitali. Non è prevista alcuna spedizione fisica di default. L'accesso può essere fornito tramite un account membro, una pagina protetta, un download, un'area del corso, un'e-mail o una dashboard.

Cosa succede dopo aver acquistato un prodotto digitale?

Dopo aver completato con successo l'acquisto o la registrazione, riceverai l'accesso tramite la modalità descritta nella pagina del prodotto. Potrebbe trattarsi di accesso immediato, accesso all'account, una risorsa protetta, un file scaricabile, un'area del corso o istruzioni via e-mail.

Cosa succede se non riesco ad accedere al mio acquisto?

Contatta support@julienflorkin.com indicando l'email di conferma dell'acquisto, il numero d'ordine (se disponibile), il nome del prodotto e una breve descrizione del problema. Il primo passo consiste solitamente nel ripristinare l'accesso, reinviare le istruzioni o fornire un metodo di accesso alternativo.

Posso condividere il mio account o i miei download?

No. I materiali a pagamento e protetti sono destinati al tuo uso personale o interno aziendale, a meno che l'offerta o un accordo scritto non dispongano diversamente. Non condividere credenziali di accesso, link protetti, download, corsi, modelli o risorse riservate ai membri con utenti non autorizzati.

Rapporti, corsi, iscrizioni e consulenza

I referti diagnostici sono personalizzati?

Salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto, i report diagnostici sono risorse self-service. Forniscono schemi, schede di valutazione, suggerimenti, modelli, esempi o linee guida strutturate da applicare alla propria situazione. Non includono consulenza personalizzata o implementazione "chiavi in mano".

Cosa non è incluso in un report self-service?

I report self-service normalmente non includono revisione personalizzata, configurazione del software, integrazione tecnica, consulenza legale, consulenza finanziaria, consulenza fiscale, approvvigionamento, implementazione, supporto illimitato o risultati garantiti.

Come funzionano gli abbonamenti?

L'abbonamento può fornire accesso a risorse protette, librerie premium, corsi, modelli, report, aggiornamenti o altri contenuti riservati ai membri. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta, salvo diversa indicazione nell'offerta. La disdetta interrompe in genere gli addebiti futuri e l'accesso continua solitamente fino alla fine del periodo pagato.

Come funzionano i servizi di consulenza?

I servizi di consulenza, coaching, workshop, audit o sessioni di pianificazione strategica forniscono valutazioni, revisioni, raccomandazioni e indicazioni. La responsabilità delle decisioni, dell'implementazione, della conformità e dei risultati rimane a carico dell'utente. I risultati specifici, le regole di pianificazione e le condizioni di cancellazione possono essere indicati nella pagina del servizio o in un accordo separato.

Pagamenti, rimborsi e fatture

Quale piattaforma di pagamento utilizzi?

I pagamenti possono essere gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi o da piattaforme di e-commerce/abbonamento. I metodi disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento. La dicitura relativa ai pagamenti è volutamente neutrale rispetto alla piattaforma, poiché l'infrastruttura dei metodi di pagamento potrebbe cambiare nel tempo.

Posso ottenere un rimborso?

I prodotti digitali non sono generalmente rimborsabili una volta avviato l'accesso, la consegna, il download, l'accesso a pagine protette o l'utilizzo, salvo diversamente previsto dalla legge. Eventuali problemi tecnici di accesso devono essere segnalati prima all'assistenza clienti, in modo che l'accesso possa essere ripristinato, ove possibile. Consultare la Politica di Reso e Rimborso.

Puoi fare un gesto commerciale?

LiveSearch SRL può, a sua discrezione, effettuare delle offerte commerciali in casi appropriati. Tali offerte non creano un diritto generale al rimborso né un obbligo futuro.

Posso avere una fattura?

Laddove la fatturazione sia disponibile o legalmente richiesta, i dati relativi alla fattura e all'IVA potrebbero essere raccolti durante il checkout o in fase di assistenza. Per domande relative alla fatturazione, contattare support@julienflorkin.com .

Lavoro assistito dall'intelligenza artificiale

Utilizzate strumenti basati sull'intelligenza artificiale?

Alcuni contenuti, report, modelli, analisi, bozze, flussi di lavoro o materiali di supporto possono essere preparati con strumenti assistiti dall'IA. L'IA può essere d'aiuto nella stesura, nella strutturazione, nell'analisi, nella revisione o nei flussi di lavoro di produzione.

Chi è responsabile dell'utilizzo delle informazioni?

La responsabilità finale per la verifica, l'interpretazione, l'applicazione e l'utilizzo di qualsiasi contenuto, report, raccomandazione, modello, materiale generato dall'IA o consulenza fornita rimane in capo all'utente o al cliente.

Aspetti legali e della privacy

Dove posso consultare le politiche legali?

Contatti. Per domande di carattere generale, legale o relative alla privacy, contattare info@julienflorkin.com . Per assistenza relativa all'accesso ai prodotti, all'account, all'assistenza tecnica, alla consegna o ai rimborsi, contattare support@julienflorkin.com.

Persona giuridica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liegi, Belgio. Numero di registrazione/Partita IVA: BE0534.915.210.