Supporto e legale

Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: May 25, 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liegi, Belgio. Numero di registrazione/Partita IVA: BE0534.915.210.

Per domande sulla privacy o richieste relative ai diritti, contattare info@julienflorkin.com . Per assistenza relativa all'account, alla consegna, all'accesso o all'assistenza tecnica, contattare support@julienflorkin.com.

2. Dati personali che potremmo raccogliere

Dati di identità e di contatto, come nome, indirizzo email, nome dell'azienda, dati di fatturazione e messaggi di supporto.
Dati dell'account, come dettagli di accesso, attività di reimpostazione della password, stato di iscrizione, progressi nei corsi, accesso a contenuti protetti e cronologia dei download.
Dati relativi agli ordini e ai pagamenti, come prodotti acquistati, fatture, riferimenti alle transazioni, dettagli fiscali/IVA, rimborsi, rinnovi e stato dell'abbonamento. I dati delle carte di pagamento vengono normalmente gestiti dai fornitori di servizi di pagamento anziché essere memorizzati direttamente da noi.
Dati di utilizzo e tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo, posizione approssimativa, pagine visitate, cookie, preferenze linguistiche, URL di riferimento, dati di attribuzione degli ordini, eventi analitici e registri di sicurezza.
Dati di marketing, come le preferenze di iscrizione alla newsletter, l'interazione con le e-mail e i dati relativi al consenso.
Dati relativi ai clienti/consulenti, come le informazioni che scegli di condividere tramite moduli, chiamate, fogli di lavoro, report, richieste di supporto o discussioni di consulenza.

3. Perché utilizziamo i dati personali

Per gestire il sito web, gli account, le pagine protette, i download, i corsi, gli abbonamenti, il processo di pagamento e l'assistenza clienti.
Fornire prodotti digitali, report, modelli, corsi, abbonamenti e servizi di consulenza.
Per elaborare ordini, pagamenti, fatture, documenti fiscali, rimborsi, rinnovi e diritti di accesso.
Per rispondere alle domande, risolvere i problemi di accesso, prevenire le frodi, proteggere il sito web e far rispettare i nostri termini.
Per inviare messaggi di servizio, conferme d'acquisto, avvisi relativi all'account, risposte all'assistenza e, ove consentito, comunicazioni di marketing.
Per comprendere le prestazioni del sito web, migliorare i contenuti, misurare le campagne e rendere il sito più utile.
Per ottemperare agli obblighi legali, contabili, fiscali e normativi.

4. Basi giuridiche

A seconda della situazione, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche: esecuzione di un contratto, interessi legittimi, consenso, adempimento di obblighi di legge e, ove pertinente, misure precontrattuali adottate.

Esempi: utilizziamo i dati dell'account e degli ordini per evadere gli acquisti; i dati di fatturazione e fiscali per adempiere agli obblighi di legge; i registri di sicurezza per proteggere il sito web; e i dati relativi alla newsletter in base al consenso o alle norme di marketing applicabili.

5. Cookie e tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per le funzioni essenziali del sito, gli account, il comportamento del carrello/ordine, l'accesso protetto, la sicurezza, le preferenze di traduzione, le prestazioni, l'analisi e l'attribuzione degli ordini, ove abilitato. Per maggiori dettagli , consulta la Politica sui cookie .

6. Fornitori di servizi e processori

Potremmo avvalerci di fornitori di servizi per l'hosting del sito web, le funzionalità di WordPress, l'e-commerce o l'accesso agli abbonati, l'elaborazione dei pagamenti, l'invio di e-mail, l'analisi dei dati, la sicurezza, la traduzione, i backup, i moduli, l'assistenza e la gestione aziendale. Questi fornitori elaborano i dati solo nella misura necessaria per l'erogazione del servizio e in conformità con le proprie informative sulla privacy e sulla sicurezza.

I sistemi attuali o potenziali possono includere WordPress, Elementor, WooCommerce o componenti di e-commerce, MemberPress o componenti per l'iscrizione/corsi, fornitori di servizi di pagamento, strumenti per email/newsletter, strumenti di analisi o pubblicitari, GTranslate, strumenti per le prestazioni/la sicurezza e fornitori di hosting.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero elaborare i dati al di fuori del Belgio o dello Spazio economico europeo. In questi casi, ci affidiamo a garanzie adeguate, ove necessario, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, termini di trattamento dei dati del fornitore o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

8. Ritenzione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra descritte, tra cui l'accesso all'account, l'assistenza, gli aspetti legali, fiscali, contabili, di sicurezza, la gestione delle controversie e la tenuta dei registri aziendali. I registri relativi a ordini, fatture e imposte possono essere conservati per i periodi contabili previsti dalla legge. I registri relativi all'assistenza e all'account vengono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a fornire il servizio e a tutelare i legittimi interessi.

9. I tuoi diritti

Nel rispetto delle condizioni di legge, è possibile richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, l'opposizione al trattamento o la revoca del consenso. È inoltre possibile annullare l'iscrizione alle email di marketing utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione o contattandoci.

Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, contatta info@julienflorkin.com . Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

10. Reclami

Se ritieni che i tuoi diritti in materia di dati non siano stati rispettati, ti preghiamo di contattarci prima di tutto, in modo che possiamo esaminare la questione. Puoi anche contattare l'Autorità belga per la protezione dei dati o un'altra autorità di controllo competente dell'UE.

11. Lavoro assistito dall'intelligenza artificiale

Alcuni contenuti, report, analisi, bozze, modelli, flussi di lavoro o materiali di supporto possono essere preparati con strumenti assistiti dall'intelligenza artificiale. La responsabilità finale per la verifica, l'interpretazione, l'applicazione e l'utilizzo delle informazioni rimane in capo all'utente o al cliente. Non inviare dati riservati, sensibili, regolamentati o di terzi a meno che il servizio in questione non lo consenta esplicitamente e non siano state concordate adeguate misure di sicurezza.

12. Cambiamenti

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in seguito a modifiche del sito web, dei prodotti, dei servizi, dei requisiti legali o degli strumenti. La data di aggiornamento riportata sopra indica la versione più recente.

Contatti. Per domande di carattere generale, legale o relative alla privacy, contattare info@julienflorkin.com . Per assistenza relativa all'accesso ai prodotti, all'account, all'assistenza tecnica, alla consegna o ai rimborsi, contattare support@julienflorkin.com.

Persona giuridica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liegi, Belgio. Numero di registrazione/Partita IVA: BE0534.915.210.