Supporto e legale

Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: May 25, 2026

Per richieste di rimborso, accesso, informazioni sull'account, consegna o supporto tecnico, contattare support@julienflorkin.com.

1. Principio generale

La maggior parte dei prodotti presenti su questo sito sono prodotti digitali, risorse protette, report, modelli, corsi, abbonamenti o servizi di consulenza. Poiché i prodotti digitali possono essere consultati, scaricati, copiati o utilizzati immediatamente, i rimborsi sono limitati.

LiveSearch SRL può, a sua discrezione, effettuare gesti commerciali in casi appropriati. Tali gesti non creano un diritto generale al rimborso né un obbligo futuro.

2. Prodotti digitali, report, modelli, download e pagine protette

Salvo quanto previsto dalla legge applicabile o espressamente indicato nella pagina del prodotto, i prodotti digitali non sono generalmente rimborsabili una volta che l'accesso, la consegna, il download, l'accesso a pagine protette, l'accesso all'account o l'utilizzo sono iniziati.

Ciò include referti diagnostici, schede di valutazione, modelli, fogli di lavoro, download digitali, pagine protette, risorse self-service e materiali simili.

Se viene fornito l'accesso digitale immediato, al momento del pagamento potrebbe esserti richiesto di richiedere l'accesso immediato e di riconoscere che potresti perdere qualsiasi diritto di recesso previsto dalla legge una volta iniziato l'accesso o la consegna, laddove legalmente consentito.

3. Problemi di accesso tecnico

Se non riesci ad accedere a un prodotto acquistato a causa di un problema tecnico, contatta support@julienflorkin.com . Ti preghiamo di includere l'email di conferma dell'acquisto, il riferimento dell'ordine (se disponibile), il nome del prodotto e una breve descrizione del problema.

Il primo rimedio consiste normalmente nel ripristinare l'accesso, reinviare le informazioni di accesso, riparare l'accesso all'account, fornire un metodo di accesso alternativo o confermare la consegna. Il rimborso non è automatico qualora il problema possa essere ragionevolmente risolto.

4. Acquisti duplicati o errori di fatturazione

Acquisti duplicati, addebiti doppi accidentali o chiari errori di fatturazione possono essere esaminati se segnalati tempestivamente a support@julienflorkin.com . Se viene confermato un duplicato o un errore di fatturazione, LiveSearch SRL potrà rimborsare, accreditare o altrimenti correggere il problema.

5. Iscrizioni e abbonamenti

Gli abbonamenti e le iscrizioni si rinnovano automaticamente fino alla disdetta, salvo diversa indicazione esplicita nell'offerta. La disdetta interrompe l'addebito dei rinnovi futuri. Non prevede il rimborso automatico degli importi già addebitati, del periodo non utilizzato o di eventuali periodi parziali, salvo nei casi previsti dalla legge o espressamente concordati per iscritto.

L'accesso normalmente rimane attivo fino alla fine del periodo pagato successivo alla cancellazione. L'accesso potrebbe terminare prima in caso di mancato pagamento, storno di addebito, uso improprio, condivisione non autorizzata, violazione dei termini e delle condizioni, rischio per la sicurezza o obbligo di legge.

6. Corsi e formazioni

I corsi e le formazioni a ritmo personalizzato sono considerati contenuti digitali. Salvo quanto previsto dalla legge applicabile o espressamente indicato nella pagina di vendita, in genere non sono rimborsabili una volta avviato l'accesso.

Qualora un corso preveda sessioni in diretta, le norme relative alla cancellazione o alla riprogrammazione potrebbero essere indicate nella pagina dell'offerta corrispondente o in un accordo separato.

7. Consulenza, coaching e lavori su misura

Servizi di consulenza, coaching, workshop, audit, revisioni e lavori personalizzati non sono automaticamente rimborsabili una volta iniziata la preparazione, la consegna, la revisione, l'analisi, la chiamata o il lavoro personalizzato.

Le chiamate perse, le cancellazioni tardive o il tempo di consulenza non utilizzato potrebbero non essere rimborsabili, a meno che la pagina dell'offerta o l'accordo scritto non dispongano diversamente. La riprogrammazione potrebbe essere offerta a discrezione di LiveSearch SRL.

8. Nessun rimborso in base ai risultati

Non sono previsti rimborsi qualora un cliente non abbia raggiunto uno specifico obiettivo aziendale, di fatturato, di produttività, di SEO, di automazione, di adozione dell'IA, operativo, finanziario, legale o personale. I prodotti e i servizi forniscono informazioni, framework, strumenti e linee guida; l'implementazione e i risultati dipendono dall'utente o dal cliente.

9. Come richiedere una revisione

Invia le richieste di rimborso o di verifica della fatturazione a support@julienflorkin.com . Includi l'email di conferma dell'acquisto, il riferimento dell'ordine (se disponibile), il nome del prodotto o servizio, il problema riscontrato e la soluzione richiesta.

Si vedano anche la Politica di consegna e accesso digitale e i Termini e condizioni.

Contatti. Per domande di carattere generale, legale o relative alla privacy, contattare info@julienflorkin.com . Per assistenza relativa all'accesso ai prodotti, all'account, all'assistenza tecnica, alla consegna o ai rimborsi, contattare support@julienflorkin.com.

Persona giuridica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liegi, Belgio. Numero di registrazione/Partita IVA: BE0534.915.210.