תמיכה ומשפט

שאלות נפוצות

עודכן לאחרונה: מאי 25, 2026

כללי

מה מציע JulienFlorkin.com?

האתר מספק משאבים בתחומי עסקים, בינה מלאכותית, אוטומציה, מערכות, צמיחה ויישום. ההצעות עשויות לכלול תוכן חינמי, דוחות אבחון, תבניות, משאבים מוגנים, קורסים/הכשרות, חברות, מפגשי ייעוץ, ייעוץ ואימון.

מי מפעיל את האתר?

האתר מופעל על ידי LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, בלגיה. מספר חברה/מע"מ: BE0534.915.210.

באיזה אימייל כדאי לי להשתמש?

לבקשות כלליות, משפטיות, פרטיות, שותפויות או מידע, השתמשו בכתובת info@julienflorkin.com . לתמיכה בגישה למוצר, חשבון, תמיכה טכנית, תמיכה במשלוחים, בדיקת חיוב או תמיכה בהחזרים כספיים, השתמשו בכתובת support@julienflorkin.com .

מוצרים דיגיטליים וגישה

האם מוצרים פיזיים או דיגיטליים?

אלא אם כן דף מוצר מציין אחרת בבירור, המוצרים הם דיגיטליים. כברירת מחדל, אין משלוח פיזי. הגישה אליהם יכולה להתבצע דרך חשבון חבר, דף מוגן, הורדה, אזור קורס, דוא"ל או לוח בקרה.

מה קורה אחרי שאני קונה מוצר דיגיטלי?

לאחר ביצוע הזמנה או הרשמה מוצלחים, עליך לקבל גישה באמצעות השיטה המתוארת בדף המוצר. גישה זו יכולה להיות גישה מיידית, גישה לחשבון, משאב מוגן, הורדה, אזור קורס או הוראות בדוא"ל.

מה אם אני לא יכול לגשת לרכישה שלי?

צרו קשר עם support@julienflorkin.com עם כתובת הדוא"ל של הרכישה, מספר הזמנה אם קיים, שם המוצר ותיאור קצר של הבעיה. השלב הראשון הוא בדרך כלל לשחזר את הגישה, לשלוח מחדש הוראות או לספק שיטת גישה חלופית.

האם אני יכול לשתף את החשבון או ההורדות שלי?

לא. חומרים בתשלום וחומרים מוגנים מיועדים לשימושך האישי או הפנימי של העסק, אלא אם כן ההצעה או הסכם בכתב קובעים אחרת. אין לשתף פרטי התחברות, קישורים מוגנים, הורדות, קורסים, תבניות או משאבים לחברים בלבד עם משתמשים לא מורשים.

דוחות, קורסים, חברות וייעוץ

האם דוחות אבחון מותאמים אישית?

אלא אם כן דף המוצר מציין במפורש אחרת, דוחות אבחון הם משאבים לשירות עצמי. הם מספקים לך מסגרות, כרטיסי ניקוד, הנחיות, תבניות, דוגמאות או הדרכה מובנית ליישום במצבך האישי. הם אינם כוללים ייעוץ מותאם אישית או יישום מוכן עבורך.

מה לא כלול בדוח שירות עצמי?

דוחות בשירות עצמי בדרך כלל אינם כוללים סקירה מותאמת אישית, הגדרת תוכנה, אינטגרציה טכנית, ייעוץ משפטי, ייעוץ פיננסי, ייעוץ מס, רכש, הטמעה, תמיכה בלתי מוגבלת או תוצאות מובטחות.

איך עובדות חברות?

חברות עשויה לספק גישה למשאבים מוגנים, ספריות פרימיום, קורסים, תבניות, דוחות, עדכונים או תוכן אחר לחברים. חברות או מנויים מתחדשים עד לביטולם אלא אם כן ההצעה צוין אחרת. ביטול בדרך כלל עוצר חיוב עתידי, והגישה נמשכת בדרך כלל עד סוף התקופה בתשלום.

כיצד פועלים שירותי ייעוץ או ייעוץ?

ייעוץ, התייעצות, אימון, סדנאות, ביקורות או מפגשי מפת דרכים מספקים שיקול דעת, סקירה, המלצות והכוונה. אתה נשאר אחראי על החלטות, יישום, תאימות ותוצאות. תוצרים ספציפיים, כללי תזמון וכללי ביטול עשויים להופיע בדף השירות או בהסכם נפרד.

תשלומים, החזרים וחשבוניות

באיזו פלטפורמת תשלום אתם משתמשים?

תשלומים עשויים להתבצע על ידי ספקי תשלומים חיצוניים או פלטפורמות מסחר/חברות. השיטות הזמינות מוצגות בקופה. ניסוח התשלום ניטרלי במכוון לפלטפורמה מכיוון שמערכת התשלומים עשויה להשתנות עם הזמן.

האם אוכל לקבל החזר?

מוצרים דיגיטליים בדרך כלל אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת הגישה, המסירה, ההורדה, הגישה לדף מוגן או השימוש, אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק או צוין אחרת במפורש. יש לדווח תחילה לתמיכה על בעיות גישה טכניות כדי שניתן יהיה לשחזר את הגישה במידת האפשר. עיין במדיניות ההחזרות וההחזרים.

האם תוכל לעשות מחווה מסחרית?

LiveSearch SRL רשאית לבצע מחווה מסחרית לפי שיקול דעת במקרים המתאימים. מחווה זו אינה יוצרת זכות להחזר כספי כללי או התחייבות עתידית.

האם אני יכול לקבל חשבונית?

במקומות בהם חיוב זמין או נדרש על פי חוק, פרטי חשבונית ומס/מע"מ עשויים להיאסף במהלך התשלום או התמיכה. פנו אל support@julienflorkin.com לשאלות בנוגע לחשבוניות רכישה.

עבודה בסיוע בינה מלאכותית

האם אתם משתמשים בכלים בעזרת בינה מלאכותית?

ניתן להכין תוכן, דוחות, תבניות, ניתוחים, טיוטות, זרימות עבודה או חומרי תמיכה מסוימים באמצעות כלים המסייעים בבינה מלאכותית. בינה מלאכותית עשויה לסייע בניסוח, מבנה, ניתוח, סקירה או זרימות עבודה של ייצור.

מי אחראי על השימוש במידע?

האחריות הסופית לאימות, פירוש, יישום והסתמכות על כל תוכן, דוח, המלצה, תבנית, חומר בעזרת בינה מלאכותית או פלט ייעוץ נותרת בידי המשתמש או הלקוח.

משפט ופרטיות

היכן ניתן לקרוא את המדיניות המשפטית?

יצירת קשר. לשאלות כלליות, משפטיות או בנוגע לפרטיות, צרו קשר עם info@julienflorkin.com . לתמיכה בגישה למוצר, חשבון, תמיכה טכנית, תמיכה במשלוח או תמיכה בהחזרים, צרו קשר עם support@julienflorkin.com.

ישות משפטית. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, בלגיה. מספר חברה/מע"מ: BE0534.915.210.

זכויות יוצרים. זכויות יוצרים LiveSearch SRL. כל הזכויות שמורות.