תמיכה ומשפט
מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים
עודכן לאחרונה: מאי 25, 2026
לקבלת החזר כספי, גישה, חשבון, משלוח או תמיכה טכנית, צרו קשר עם support@julienflorkin.com.
1. עיקרון כללי
רוב המוצרים באתר זה הם מוצרים דיגיטליים, משאבים מוגנים, דוחות, תבניות, קורסים, חברות או שירותי ייעוץ. מכיוון שניתן לגשת למוצרים דיגיטליים, להוריד אותם, להעתיק אותם או להשתמש בהם באופן מיידי, ההחזרים מוגבלים.
LiveSearch SRL רשאית לבצע פעולות מסחריות לפי שיקול דעת במקרים המתאימים. פעולות כאלה אינן יוצרות זכות להחזר כספי כללי או התחייבות עתידית.
2. מוצרים דיגיטליים, דוחות, תבניות, הורדות ודפים מוגנים
אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק רלוונטי או צוין במפורש בדף המוצר, מוצרים דיגיטליים בדרך כלל אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת הגישה, המסירה, ההורדה, הגישה לדף מוגן, הגישה לחשבון או השימוש.
זה כולל דוחות אבחון, כרטיסי ניקוד, תבניות, גליונות עבודה, הורדות דיגיטליות, דפים מוגנים, משאבים לשירות עצמי וחומרים דומים.
אם תינתן גישה דיגיטלית מיידית, ייתכן שתתבקש בקופה לבקש גישה מיידית ולהכיר בכך שאתה עלול לאבד כל זכות ביטול חוקית לאחר תחילת הגישה או המשלוח, במידה ומותרת על פי חוק.
3. בעיות גישה טכניות
אם אינך יכול לגשת למוצר שנרכש עקב בעיה טכנית, צור קשר עם support@julienflorkin.com . אנא כלול את כתובת הדוא"ל של הרכישה, מספר הזמנה אם קיים, שם המוצר ותיאור קצר של הבעיה.
הפתרון הראשון הוא בדרך כלל שחזור הגישה, שליחה מחדש של פרטי גישה, תיקון גישת חשבון, מתן שיטת גישה חלופית או אישור מסירה. החזר כספי אינו אוטומטי כאשר ניתן לפתור את הבעיה באופן סביר.
4. רכישות כפולות או שגיאות חיוב
רכישות כפולות, חיובים כפולים בשוגג או שגיאות חיוב ברורות עשויות להיבדק אם ידווחו בהקדם לכתובת support@julienflorkin.com . אם תאושש שגיאת כפילות או חיוב, LiveSearch SRL רשאית להחזיר, לזכות או לתקן את הבעיה בדרך אחרת.
5. חברות ומנויים
חברות ומנויים מתחדשים עד לביטולם, אלא אם כן ההצעה מציינת אחרת בבירור. ביטול עוצר חיוב חידוש עתידי. ההצעה אינה מחזירה אוטומטית חיובים קודמים, זמן שלא נוצל או תקופות חלקיות אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק או הוסכם במפורש בכתב.
הגישה בדרך כלל נמשכת עד סוף התקופה בתשלום לאחר הביטול. הגישה עשויה להסתיים מוקדם יותר במקרים של כשל בתשלום, חיוב חוזר, שימוש לרעה, שיתוף לא מורשה, הפרת תנאים, סיכון אבטחה או דרישה חוקית.
6. קורסים וקונסטרוקציות
קורסים והכשרות בקצב עצמי נחשבים לתוכן דיגיטלי. אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק או צוין במפורש בדף המכירה, הם בדרך כלל אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת הגישה.
אם קורס כולל מפגשים חיים, כללי ביטול או שינוי תזמון עשויים להיות מפורטים בדף ההצעה הרלוונטי או בהסכם נפרד.
7. ייעוץ, יעוץ, אימון ועבודה בהתאמה אישית
ייעוץ, לימודים, אימון, סדנאות, ביקורות, סקירות ועבודה בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזר אוטומטי לאחר תחילת ההכנה, המסירה, הסקירה, הניתוח, זמן השיחה או העבודה בהתאמה אישית.
שיחות שלא נענו, ביטולים מאוחרים או זמן ייעוץ שלא נוצל עשויים להיות בלתי ניתנים להחזר אלא אם כן דף ההצעה הרלוונטי או הסכם בכתב קובע אחרת. שינוי תיאום עשוי להיעשות לפי שיקול דעתה של LiveSearch SRL.
8. אין החזרים המבוססים על תוצאה
החזרים כספיים אינם ניתנים משום שלקוח לא השיג תוצאה עסקית, הכנסה, פרודוקטיביות, קידום אתרים (SEO), אוטומציה, אימוץ בינה מלאכותית, תפעולית, פיננסית, משפטית או אישית ספציפית. מוצרים ושירותים מספקים מידע, מסגרות, כלים והדרכה; היישום והתוצאות תלויים במשתמש או בלקוח.
9. כיצד לבקש סקירה
שלחו בקשות להחזר כספי או סקירת חיוב לכתובת support@julienflorkin.com . כללו את כתובת הדוא"ל של הרכישה, מספר הזמנה אם קיים, שם המוצר או השירות, הבעיה והפתרון המבוקש.
ראו גם את מדיניות המסירה והגישה הדיגיטלית ואת התנאים וההגבלות.
יצירת קשר. לשאלות כלליות, משפטיות או בנוגע לפרטיות, צרו קשר עם info@julienflorkin.com . לתמיכה בגישה למוצר, חשבון, תמיכה טכנית, תמיכה במשלוח או תמיכה בהחזרים, צרו קשר עם support@julienflorkin.com.
ישות משפטית. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, בלגיה. מספר חברה/מע"מ: BE0534.915.210.
זכויות יוצרים. זכויות יוצרים LiveSearch SRL. כל הזכויות שמורות.