サポートと法律

よくある質問

最終更新日：月25、2026

全般

JulienFlorkin.comではどのようなサービスを提供していますか？

このサイトでは、ビジネス、AI、自動化、システム、成長、および実装に関するリソースを提供しています。提供されるサービスには、無料コンテンツ、診断レポート、テンプレート、保護されたリソース、コース／研修、会員制度、アドバイザリーセッション、コンサルティング、コーチングなどが含まれる場合があります。

このサイトは誰が運営しているのですか？

このサイトは、LiveSearch SRL（所在地：Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgium）によって運営されています。会社番号／VAT番号：BE0534.915.210。

どのメールアドレスを使えばいいですか？

一般的なお問い合わせ、法律関連、プライバシーに関するお問い合わせ、提携に関するお問い合わせ、または情報に関するお問い合わせは、info@julienflorkin.comまでご連絡ください。製品へのアクセス、アカウント、技術サポート、配送、請求内容の確認、または返金に関するサポートは、support@julienflorkin.comまでご連絡ください。

デジタル製品とアクセス

製品は物理的なものか、デジタルなものか？

商品ページに特に記載がない限り、商品はデジタル商品です。原則として物理的な配送はありません。アクセス方法は、会員アカウント、保護されたページ、ダウンロード、コースエリア、メール、またはダッシュボードなどです。

デジタル製品を購入した後はどうなりますか？

決済または登録が完了すると、商品ページに記載されている方法でアクセス権が付与されます。アクセス権は、即時アクセス、アカウントアクセス、保護されたリソースへのアクセス、ダウンロード、コースエリアへのアクセス、またはメールによる指示のいずれかとなります。

購入した商品にアクセスできない場合はどうすればよいですか？

ご購入時のメールアドレス、可能であれば注文番号、製品名、および問題の簡単な説明を添えて、support@julienflorkin.comまでご連絡ください。通常、最初の対応として、アクセス権限の復元、手順の再送信、または代替アクセス方法の提供を行います。

アカウントやダウンロードしたファイルを共有してもいいですか？

いいえ。有料コンテンツおよび保護されたコンテンツは、別途オファーまたは書面による契約で定められている場合を除き、個人利用または社内業務での利用に限られます。ログイン情報、保護されたリンク、ダウンロード、コース、テンプレート、会員限定リソースを、許可されていないユーザーと共有しないでください。

レポート、コース、会員制度、およびアドバイス

診断レポートはカスタマイズされていますか？

製品ページに特に記載がない限り、診断レポートはセルフサービス型のリソースです。レポートには、フレームワーク、スコアカード、プロンプト、テンプレート、例、構造化されたガイダンスなど、お客様自身の状況に適用できる情報が含まれています。カスタムコンサルティングや、導入代行サービスは含まれていません。

セルフサービスレポートには含まれないものは何ですか？

セルフサービス型のレポートには通常、カスタムレビュー、ソフトウェアのセットアップ、技術統合、法的助言、財務助言、税務助言、調達、導入、無制限のサポート、または成果保証は含まれません。

会員制度はどのように機能しますか？

会員になると、保護されたリソース、プレミアムライブラリ、コース、テンプレート、レポート、アップデート、その他の会員限定コンテンツにアクセスできます。会員資格または購読は、別途記載がない限り、解約されるまで自動更新されます。解約すると通常は今後の請求が停止され、アクセスは通常、支払い期間の終了まで継続されます。

アドバイザリーサービスやコンサルティングサービスはどのように機能するのでしょうか？

アドバイザリー、コンサルティング、コーチング、ワークショップ、監査、ロードマップセッションでは、判断、レビュー、推奨事項、ガイダンスを提供します。意思決定、実施、コンプライアンス、および結果に対する責任は、引き続きお客様にあります。具体的な成果物、スケジュール規則、およびキャンセル規則は、サービスページまたは別途の契約書に記載されている場合があります。

支払い、払い戻し、請求書

どの決済プラットフォームを利用していますか？

お支払いは、第三者の決済プロバイダーまたはコマース／会員制プラットフォームによって処理される場合があります。利用可能な決済方法はチェックアウト時に表示されます。決済に関する文言は、決済システムが時間とともに変化する可能性があるため、意図的にプラットフォームに依存しない表現を使用しています。

キャンセル及び返金はできますか？

デジタル製品は、法律で義務付けられている場合、または明示的に別途規定されている場合を除き、アクセス、配信、ダウンロード、保護されたページへのアクセス、または使用が開始された時点で、原則として返金できません。技術的なアクセス問題が発生した場合は、まずサポートにご連絡ください。可能な限りアクセスを復旧いたします。返品および返金ポリシーをご覧ください。

商業的なジェスチャーをしてもらえますか？

LiveSearch SRLは、適切な場合において、裁量による商業的措置を行うことがあります。ただし、この措置は、一般的な返金権や将来の義務を生じさせるものではありません。

請求書をいただけますか？

請求書の発行が可能な場合、または法律で義務付けられている場合は、チェックアウト時またはサポート時に請求書および税金/VATの詳細情報を収集することがあります。購入に関する請求書のご質問は、support@julienflorkin.comまでお問い合わせください。

AI支援作業

AIを活用したツールを使っていますか？

コンテンツ、レポート、テンプレート、分析、ドラフト、ワークフロー、またはサポート資料の一部は、AI支援ツールを使用して作成される場合があります。AIは、ドラフト作成、構成、分析、レビュー、または制作ワークフローを支援する可能性があります。

その情報の利用責任は誰にあるのか？

コンテンツ、レポート、推奨事項、テンプレート、AI支援資料、または助言出力の検証、解釈、適用、および依拠に関する最終的な責任は、ユーザーまたはクライアントにあります。

法律およびプライバシー

法的方針はどこで読めますか？

お問い合わせ。一般的なご質問、法律に関するご質問、プライバシーに関するご質問は、info@julienflorkin.com までご連絡ください。製品へのアクセス、アカウント、技術サポート、配送、返金に関するサポートは、support@julienflorkin.comまでご連絡ください。

法人名： LiveSearch SRL、住所：Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgium。会社番号／VAT番号：BE0534.915.210。