システムとオペレーション
作業内容を理解しやすく、引き継ぎやすく、改善しやすくする。
ワークフロー、引き継ぎ、情報、ツールに関する実践的なサポート。繰り返し行う作業をより簡単に実行、改善し、記憶への依存度を低減します。
エリアを探索する
作業がどこで滞っているかを確認してください。
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プロセスとワークフロー
繰り返し行う作業を明確にしつつ、重要な例外事項については対応できる余地を残しておく。
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役割と引き継ぎ
所有権を明確にし、次の担当者が必要とする背景情報を提供する。
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情報とツール
業務が進む中で、情報を見つけやすく、共有しやすく、信頼できるものにする。
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実用的な自動化
作業内容とその品質基準が明確になった後でのみ、重複部分を削除してください。
これはどんな感じか
警告の兆候は通常、容易に認識できる。
何もきちんと接続されていないため、同じ情報が人やツール間でコピーされます。
次のステップ、決定、または例外の責任が誰にあるのか、誰も確信が持てない。
繰り返し行われるプロセスは、依然として記憶、繰り返しの説明、または手動による確認に依存しています。
実践的な次のステップ
手間がかかりすぎるワークフローを一つでも示してください。
まずは、繰り返し発生する作業を一つ取り上げてみましょう。何が起こるかを追跡調査してから、何を変えるべきかを判断します。
継続するためのより多くの方法が登場します
これらは、本当に役立つ場合にのみ追加されます。
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