サポートと法律

デジタルアクセスポリシー

最終更新日：月25、2026

1. デジタルファーストの配信

商品ページに特に記載がない限り、本サイトの商品およびサービスはデジタル形式で提供されます。デジタルレポート、ダウンロード、テンプレート、保護されたリソース、コース、会員権、アドバイザリーサービスについては、物理的な配送は行っておりません。

既存のページURLには継続性を保つために「shipping-policy」が含まれる場合がありますが、このポリシーはデジタル配信およびアクセスに適用されます。

2. 配送方法

提供内容によっては、配送方法は以下のいずれか、または複数になる場合があります。

アカウントまたはメンバーダッシュボードへのアクセス。
保護されたページへのアクセス。
ダウンロード可能なファイル。
コースまたは編成へのアクセス。
メール配信または確認。
予約またはアドバイスに関する指示。
製品またはサービスページに記載されている別のデジタル方法。

3。タイミング

多くのデジタル製品は、支払いまたは登録が完了次第、即時またはほぼ即時にアクセスできるように設計されています。ただし、一部のサービス、カスタム作業、アドバイザリーセッション、ワークショップ、または手動レビューには、スケジュール調整、確認、準備、または手動によるオンボーディングが必要となる場合があります。

特定の商品に異なる配送時間が設定されている場合は、該当する商品ページ、チェックアウトページ、またはサービスページがそれを制御します。

4. アカウントと保護されたアクセス

一部の製品のご利用には、アカウント登録、ログイン、会員登録、コース受講登録、または保護されたアクセス権限が必要です。ご購入時に使用されたメールアドレスを正しく使用し、ログイン情報を安全に保管する責任はお客様にあります。

有料アクセスは、製品ページまたは書面による契約に別段の定めがない限り、購入者の個人利用または社内業務利用に限られます。アカウント、アクセスリンク、保護されたリソース、ダウンロード、またはコース教材を許可されていないユーザーと共有することは禁止されています。

5．アクセスに関する問題

アクセス権が付与されない場合、ログインできない場合、ファイルをダウンロードできない場合、またはアクセス権が正しく付与されていないと思われる場合は、support@julienflorkin.comまでご連絡ください。その際、購入時のメール、可能であれば注文番号、製品名、および問題の簡単な説明を記載してください。

通常、最初の対応策としては、アクセス権限の復旧、指示の再送信、アカウントの修正、または合理的な場合は代替の配信方法の提供などが挙げられます。

6.物理的な製品

現時点では、当サイトはデジタル中心のサービスです。物理的な商品は、特定の商品ページに販売対象であることが明記されている場合を除き、発送されません。今後、物理的な商品が提供されるようになった場合は、送料、配送地域、配送時期、配送業者、関税、返品条件などを別途ご案内いたします。

7.払い戻し

配送およびアクセスに関する問題は、本ポリシーおよび返品・返金ポリシーに基づいて処理されます。技術的なアクセス問題が発生した場合は、まずサポートにご連絡ください。可能な限りアクセスを復旧いたします。

8. 関連ポリシー

お問い合わせ。一般的なご質問、法律に関するご質問、プライバシーに関するご質問は、info@julienflorkin.com までご連絡ください。製品へのアクセス、アカウント、技術サポート、配送、返金に関するサポートは、support@julienflorkin.comまでご連絡ください。

法人名： LiveSearch SRL、住所：Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgium。会社番号／VAT番号：BE0534.915.210。