サポートと法律

返品と返金ポリシー

最終更新日：月25、2026

返金、アクセス、アカウント、配送、または技術サポートについては、support@julienflorkin.comまでお問い合わせください。

1. 一般原則

当サイトのほとんどの商品は、デジタル商品、保護されたリソース、レポート、テンプレート、コース、会員権、またはアドバイザリーサービスです。デジタル商品はすぐにアクセス、ダウンロード、コピー、使用できるため、返金には制限があります。

LiveSearch SRLは、適切な場合において、裁量による商業的措置を行うことがあります。このような措置は、一般的な返金権や将来の義務を生じさせるものではありません。

2. デジタル製品、レポート、テンプレート、ダウンロード、および保護されたページ

適用される法律で義務付けられている場合、または製品ページに明示的に記載されている場合を除き、デジタル製品は、アクセス、配信、ダウンロード、保護されたページへのアクセス、アカウントへのアクセス、または使用が開始された後は、原則として返金できません。

これには、診断レポート、スコアカード、テンプレート、ワークシート、デジタルダウンロード、保護されたページ、セルフサービスリソース、および同様の資料が含まれます。

即時デジタルアクセスが提供される場合、チェックアウト時に即時アクセスを要求するよう求められ、アクセスまたは配送が開始されると、法律で認められている場合、法定の撤回権を失う可能性があることを承諾するよう求められることがあります。

3．技術的なアクセス問題

技術的な問題により購入済みの製品にアクセスできない場合は、support@julienflorkin.comまでご連絡ください。その際、購入時のメールアドレス、可能であれば注文番号、製品名、および問題の簡単な説明を添えてください。

通常、最初の対応策は、アクセス権限の復旧、アクセス情報の再送信、アカウントアクセスの修復、代替アクセス方法の提供、または配信確認です。問題が合理的に解決できる場合でも、返金は自動的に行われるわけではありません。

4. 重複購入または請求エラー

重複購入、誤って二重請求された場合、または明らかな請求エラーが発生した場合は、 support@julienflorkin.comまで速やかにご報告いただければ、調査いたします。重複購入または請求エラーが確認された場合、LiveSearch SRL は返金、クレジット、またはその他の方法で問題を解決いたします。

5．会員制度と定期購読

会員資格および購読は、解約されるまで自動的に更新されます。ただし、契約書に別途明記されている場合はこの限りではありません。解約すると、今後の更新請求は停止されます。法律で義務付けられている場合、または書面で明示的に合意されている場合を除き、過去の料金、未使用期間、または期間の一部に対する払い戻しは自動的に行われません。

解約後も、通常は有料期間終了までアクセスが継続されます。ただし、支払い失敗、チャージバック、不正使用、不正共有、利用規約違反、セキュリティリスク、または法的要件がある場合は、アクセスがそれより早く終了する場合があります。

6. コースと編成

自己学習型コースおよび研修はデジタルコンテンツとして扱われます。適用される法律で義務付けられている場合、または販売ページに明示的に記載されている場合を除き、アクセス開始後は原則として返金できません。

コースにライブセッションが含まれる場合、キャンセルまたは日程変更に関する規定は、該当するオファーページまたは別途の契約書に記載されている場合があります。

7. アドバイザリー、コンサルティング、コーチング、およびカスタムワーク

助言、コンサルティング、コーチング、ワークショップ、監査、レビュー、およびカスタム作業は、準備、納品、レビュー、分析、通話時間、またはカスタム作業が開始された後は、自動的に返金されることはありません。

不在着信、直前キャンセル、または未使用の相談時間については、該当するオファーページまたは書面による契約に別途記載がない限り、返金対象外となる場合があります。日程変更は、LiveSearch SRLの裁量により提供される場合があります。

8. 結果に基づく返金は行いません

お客様が特定のビジネス目標、収益目標、生産性目標、SEO目標、自動化目標、AI導入目標、運用目標、財務目標、法務目標、または個人的目標を達成できなかった場合でも、返金はいたしかねます。製品およびサービスは情報、フレームワーク、ツール、ガイダンスを提供するものであり、その実装と結果はユーザーまたはクライアントによって異なります。

9. レビューを依頼する方法

返金または請求内容の確認依頼は、support@julienflorkin.comまでお送りください。購入時のメールアドレス、可能であれば注文番号、製品またはサービス名、問題点、および希望する解決策を明記してください。

デジタル配信およびアクセスに関するポリシーと利用規約も併せてご覧ください。

お問い合わせ。一般的なご質問、法律に関するご質問、プライバシーに関するご質問は、info@julienflorkin.com までご連絡ください。製品へのアクセス、アカウント、技術サポート、配送、返金に関するサポートは、support@julienflorkin.comまでご連絡ください。

法人名： LiveSearch SRL、住所：Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgium。会社番号／VAT番号：BE0534.915.210。