Қолдау және құқықтық
Қайтару және қайтару саясаты
Соңғы жаңартылған: мамыр 25, 2026
Қайтару, кіру, тіркелгі, жеткізу немесе техникалық қолдау алу үшін support@julienflorkin.com мекенжайына хабарласыңыз.
1. Жалпы қағида
Бұл сайттағы өнімдердің көпшілігі сандық өнімдер, қорғалған ресурстар, есептер, үлгілер, курстар, мүшеліктер немесе кеңес беру қызметтері болып табылады. Сандық өнімдерге бірден қол жеткізуге, жүктеуге, көшіруге немесе пайдалануға болатындықтан, қайтарымдар шектеулі.
LiveSearch SRL тиісті жағдайларда қалауы бойынша коммерциялық қимыл жасай алады. Мұндай қимылдар жалпы қайтару құқығын немесе болашақ міндеттемені тудырмайды.
2. Сандық өнімдер, есептер, үлгілер, жүктеулер және қорғалған беттер
Қолданыстағы заңнамамен талап етілмесе немесе өнім бетінде тікелей көрсетілмесе, сандық өнімдерге кіру, жеткізу, жүктеу, қорғалған бетке кіру, тіркелгіге кіру немесе пайдалану басталғаннан кейін, әдетте, ақша қайтарылмайды.
Бұған диагностикалық есептер, көрсеткіштер кестелері, үлгілер, жұмыс парақтары, сандық жүктеулер, қорғалған беттер, өзіне-өзі қызмет көрсету ресурстары және ұқсас материалдар кіреді.
Егер дереу цифрлық қолжетімділік қамтамасыз етілсе, сізден төлем кезінде дереу қолжетімділікті сұрау және заңды түрде рұқсат етілген жағдайда, қолжетімділік немесе жеткізу басталғаннан кейін кез келген заңды бас тарту құқығыңыздан айырылуыңыз мүмкін екенін мойындау сұралуы мүмкін.
3. Техникалық қолжетімділік мәселелері
Егер сіз техникалық мәселеге байланысты сатып алынған өнімге кіре алмасаңыз, support@julienflorkin.com мекенжайына хабарласыңыз . Сатып алу электрондық поштасын, тапсырыс сілтемесін (бар болса), өнім атауын және мәселенің қысқаша сипаттамасын қосыңыз.
Бірінші шешім әдетте кіруді қалпына келтіру, кіру ақпаратын қайта жіберу, тіркелгіге кіруді қалпына келтіру, балама кіру әдісін ұсыну немесе жеткізуді растау болып табылады. Мәселені ақылға қонымды түрде шешуге болатын жерде ақшаны қайтару автоматты түрде жүзеге асырылмайды.
4. Қайталанатын сатып алулар немесе төлем қателері
Қайталанатын сатып алулар, кездейсоқ қайталанатын төлемдер немесе анық төлем қателері support@julienflorkin.com мекенжайына дереу хабарланса, қарастырылуы мүмкін . Егер қайталанатын немесе төлем қатесі расталса, LiveSearch SRL мәселені қайтаруы, несиелендіруі немесе басқаша түзетуі мүмкін.
5. Мүшелік және жазылымдар
Мүшелік пен жазылымдар, ұсыныста басқаша көрсетілмесе, бас тартылғанға дейін жаңартылады. Бас тарту болашақ жаңарту шоттарын тоқтатады. Заңмен талап етілмесе немесе жазбаша түрде тікелей келісілмесе, бұрынғы төлемдерді, пайдаланылмаған уақытты немесе толық емес кезеңдерді автоматты түрде қайтармайды.
Әдетте, кіру мүмкіндігі бас тартылғаннан кейін ақылы кезең аяқталғанға дейін жалғасады. Төлемнің сәтсіз аяқталуы, қайтарып алу, дұрыс пайдаланбау, рұқсатсыз бөлісу, шарттарды бұзу, қауіпсіздік қаупі немесе заңды талап жағдайларында кіру мүмкіндігі ертерек тоқтатылуы мүмкін.
6. Курстар және оқыту түрлері
Өз қарқынымен оқытылатын курстар мен тренингтер цифрлық мазмұн ретінде қарастырылады. Қолданыстағы заңнамамен талап етілмесе немесе сату бетінде тікелей көрсетілмесе, оларға кіру мүмкіндігі басталғаннан кейін ақша қайтарылмайды.
Егер курс тікелей эфирдегі сабақтарды қамтыса, бас тарту немесе қайта жоспарлау ережелері тиісті ұсыныс бетінде немесе бөлек келісімде көрсетілуі мүмкін.
7. Кеңес беру, консалтинг, коучинг және тапсырыс бойынша жұмыс
Кеңес беру, консалтинг, коучинг, шеберлік сабақтары, аудиттер, шолулар және тапсырыс бойынша жұмыстар дайындау, жеткізу, шолу, талдау, қоңырау шалу уақыты немесе тапсырыс бойынша жұмыс басталғаннан кейін автоматты түрде қайтарылмайды.
Қабылданбаған қоңыраулар, кешіктірілген қоңыраулар немесе пайдаланылмаған кеңес беру уақыты тиісті ұсыныс бетінде немесе жазбаша келісімде басқаша көрсетілмесе, қайтарылмайды. LiveSearch SRL қалауы бойынша қайта жоспарлау ұсынылуы мүмкін.
8. Нәтижеге негізделген қайтарымдар жоқ
Клиент нақты бизнес, кіріс, өнімділік, SEO, автоматтандыру, жасанды интеллектті енгізу, операциялық, қаржылық, құқықтық немесе жеке нәтижеге қол жеткізбегендіктен, ақша қайтарылмайды. Өнімдер мен қызметтер ақпарат, құрылымдар, құралдар және нұсқаулықтар береді; енгізу және нәтижелер пайдаланушыға немесе клиентке байланысты.
9. Қарап шығуды қалай сұрау керек
Қайтару немесе шотты қарау туралы сұрауларды support@julienflorkin.com мекенжайына жіберіңіз . Сатып алу электрондық поштаңызды, тапсырыс сілтемесін (бар болса), өнім немесе қызмет атауын, мәселені және сұралған шешімді көрсетіңіз.
Сондай-ақ , Сандық жеткізу және қолжетімділік саясаты мен Шарттар мен ережелерді қараңыз.
Байланыс. Жалпы, заңды немесе құпиялылыққа қатысты сұрақтар бойынша info@julienflorkin.com мекенжайына хабарласыңыз . Өнімге қол жеткізу, тіркелгі, техникалық, жеткізу немесе ақшаны қайтару бойынша қолдау алу үшін support@julienflorkin.com мекенжайына хабарласыңыз.
Заңды тұлға. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льеж, Бельгия. Компания/ҚҚС нөмірі: BE0534.915.210.
Авторлық құқық. Авторлық құқық LiveSearch SRL. Барлық құқықтар қорғалған.