Ondersteuning en juridische zaken

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: mei 25, 2026

1. Gegevensbeheerder

De verwerkingsverantwoordelijke is LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Luik, België. KvK-nummer: BE0534.915.210.

Voor vragen over privacy of verzoeken met betrekking tot uw rechten kunt u contact opnemen met info@julienflorkin.com . Voor vragen over uw account, levering, toegang of technische ondersteuning kunt u contact opnemen met support@julienflorkin.com.

2. Persoonsgegevens die we mogelijk verzamelen

Identiteits- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, factuurgegevens en ondersteuningsberichten.
Accountgegevens, zoals inloggegevens, wachtwoordherstelactiviteit, lidmaatschapsstatus, cursusvoortgang, toegang tot beveiligde inhoud en downloadgeschiedenis.
Bestel- en betalingsgegevens, zoals gekochte producten, facturen, transactiegegevens, btw-gegevens, terugbetalingen, verlengingen en abonnementsstatus. Betaalkaartgegevens worden doorgaans verwerkt door de betalingsproviders en niet rechtstreeks door ons opgeslagen.
Gebruiks- en technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, geschatte locatie, bezochte pagina's, cookies, taalvoorkeuren, verwijzende URL's, orderattributiegegevens, analysegebeurtenissen en beveiligingslogboeken.
Marketinggegevens, zoals voorkeuren voor nieuwsbriefabonnementen, e-mailbetrokkenheid en toestemmingsgegevens.
Klant-/adviesgegevens, zoals informatie die u ervoor kiest te delen in formulieren, telefoongesprekken, werkbladen, rapporten, ondersteuningsverzoeken of adviesgesprekken.

3. Waarom gebruiken wij persoonsgegevens?

Voor het beheren van de website, accounts, beveiligde pagina's, downloads, cursussen, lidmaatschappen, de betaalpagina en de klantenservice.
Het leveren van digitale producten, rapporten, sjablonen, cursussen, lidmaatschappen en adviesdiensten.
Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, facturen, belastinggegevens, terugbetalingen, verlengingen en toegangsrechten.
Om vragen te beantwoorden, toegangsproblemen op te lossen, fraude te voorkomen, de website te beschermen en onze voorwaarden te handhaven.
Voor het verzenden van serviceberichten, aankoopbevestigingen, accountmeldingen, reacties op ondersteuningsvragen en, indien toegestaan, marketingcommunicatie.
Om de prestaties van de website te begrijpen, de content te verbeteren, campagnes te meten en de site nuttiger te maken.
Om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, fiscale en regelgevende verplichtingen.

4. Juridische grondslagen

Afhankelijk van de situatie baseren we ons op een of meer van deze rechtsgrondslagen: uitvoering van een contract, gerechtvaardigde belangen, toestemming, naleving van wettelijke verplichtingen en, indien van toepassing, stappen die zijn gevraagd vóór het sluiten van een contract.

Voorbeelden: we gebruiken account- en ordergegevens om aankopen te leveren; factuur- en belastinggegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; beveiligingslogboeken om de website te beschermen; en nieuwsbriefgegevens op basis van toestemming of toepasselijke marketingregels.

5. Cookies en tracking

Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor essentiële sitefuncties, accounts, winkelwagen-/bestelgedrag, beveiligde toegang, beveiliging, vertaalvoorkeuren, prestaties, analyses en orderattributie (indien ingeschakeld). Zie het cookiebeleid voor meer informatie.

6. Dienstverleners en verwerkers

We kunnen gebruikmaken van dienstverleners voor websitehosting, WordPress-functionaliteit, e-commerce of ledenadministratie, betalingsverwerking, e-mailbezorging, analyses, beveiliging, vertalingen, back-ups, formulieren, ondersteuning en bedrijfsadministratie. Deze providers verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening en volgens hun eigen privacy- en beveiligingsvoorwaarden.

Mogelijke of huidige systemen zijn onder andere WordPress, Elementor, WooCommerce of e-commercecomponenten, MemberPress of lidmaatschaps-/cursuscomponenten, betalingsproviders, e-mail-/nieuwsbrieftools, analyse- of advertentietools, Google Translate, prestatie-/beveiligingstools en hostingproviders.

7. Internationale overschrijvingen

Sommige aanbieders verwerken mogelijk gegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen vertrouwen we op passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen, gegevensverwerkingsvoorwaarden van de aanbieder of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.

8. Retentie

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, waaronder toegang tot accounts, ondersteuning, juridische zaken, belastingen, boekhouding, beveiliging, geschillenbeslechting en zakelijke administratie. Bestel-, factuur- en belastinggegevens kunnen worden bewaard gedurende wettelijk verplichte boekhoudperioden. Ondersteunings- en accountgegevens worden bewaard zolang als redelijkerwijs nodig is om service te verlenen en legitieme belangen te beschermen.

9. Uw rechten

Onder voorbehoud van wettelijke voorwaarden kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking of intrekking van uw toestemming aanvragen. U kunt zich ook afmelden voor marketingmails via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met info@julienflorkin.com . Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek in behandeling nemen.

10. klachten

Als u van mening bent dat uw gegevensrechten niet zijn gerespecteerd, neem dan eerst contact met ons op zodat we de kwestie kunnen onderzoeken. U kunt ook contact opnemen met de Belgische Autoriteit voor Gegevensbescherming of een andere bevoegde EU-toezichthoudende autoriteit.

11. AI-ondersteund werk

Sommige content, rapporten, analyses, concepten, sjablonen, workflows of ondersteunend materiaal kunnen met behulp van AI-tools worden opgesteld. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het controleren, interpreteren, toepassen en gebruiken van de informatie ligt bij de gebruiker of klant. Dien geen vertrouwelijke, gevoelige, gereguleerde of gegevens van derden in, tenzij de betreffende dienst dit expliciet toestaat en er passende waarborgen zijn overeengekomen.

12. Veranderingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken naarmate de website, producten, diensten, wettelijke vereisten of tools veranderen. De datum van de laatste update geeft de meest recente versie weer.

Contact. Voor algemene, juridische of privacyvragen kunt u contact opnemen met info@julienflorkin.com . Voor producttoegang, account, technische ondersteuning, levering of terugbetalingen kunt u contact opnemen met support@julienflorkin.com.

Rechtspersoon: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Luik, België. KvK-nummer: BE0534.915.210.