Ondersteuning en juridische zaken

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: mei 25, 2026

1. Operator

De website wordt beheerd door LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Luik, België. KvK-nummer: BE0534.915.210.

Algemene, juridische en privacyvragen: info@julienflorkin.com . Ondersteuning bij producttoegang, technische problemen, accountproblemen, levering en terugbetalingen: support@julienflorkin.com.

2. Aanvaarding

Door de website te gebruiken, een account aan te maken, een product te kopen, toegang te krijgen tot beveiligde inhoud, lid te worden, materialen te downloaden of adviesdiensten te boeken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en het bijbehorende beleid dat hieronder is gelinkt.

Indien voor een specifiek advies-, consultancy-, bedrijfs- of klantproject een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst van toepassing is, prevaleert die schriftelijke overeenkomst voor dat project, voor zover deze in strijd is met deze algemene voorwaarden.

3. Producten en diensten

De site biedt mogelijk zelfservice diagnostische rapporten, sjablonen, werkbladen, beveiligde bronnen, cursussen/trainingen, lidmaatschappen, nieuwsbrieven, adviesgesprekken, consultancy, coaching en aanverwante zakelijke hulpmiddelen.

Tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders staat vermeld, zijn digitale producten zelfbedieningsbronnen. Ze omvatten geen advies op maat, technische implementatie, software-installatie, juridisch advies, financieel advies, fiscaal advies, medisch advies, gegarandeerde resultaten of onbeperkte ondersteuning.

4. Accounts en toegang

Voor sommige producten is een account of een beveiligde toegangsomgeving vereist. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U mag betaalde toegang niet delen, beveiliging omzeilen, beveiligde content scrapen of onbevoegde gebruikers toegang geven tot uw account.

De toegang kan worden beperkt, opgeschort of beëindigd in geval van misbruik, mislukte betalingen, misbruik van terugboekingen, ongeoorloofde verspreiding, beveiligingsrisico's, schending van deze voorwaarden of wettelijke verplichtingen.

5. Betalingen, prijzen en belastingen

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsproviders of commerciële/lidmaatschapsplatformen. Betaalmethoden, valuta, belastingen, facturen, verlengingsvoorwaarden en afrekengegevens worden weergegeven tijdens het afrekenproces of op de betreffende productpagina.

Prijzen kunnen in de loop der tijd wijzigen. Een prijswijziging geeft geen recht op terugbetaling voor eerdere aankopen, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

6. Digitale levering en opname

Digitale producten kunnen worden geleverd via accounttoegang, een beveiligde pagina, download, e-mail, dashboard, cursusplatform of een andere digitale methode. Zie het Beleid voor digitale levering en toegang.

Indien directe digitale toegang wordt geboden, kan u bij het afrekenen worden gevraagd om directe toegang aan te vragen en te erkennen dat u uw wettelijk herroepingsrecht kunt verliezen zodra de toegang, download of levering begint, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Terugbetalingen en annuleringen

Retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op terugbetalingen, annuleringen, dubbele aankopen, technische toegangsproblemen, digitale producten, lidmaatschappen en adviesdiensten.

Commerciële gebaren kunnen naar eigen goeddunken van LiveSearch SRL worden gemaakt. Een dergelijk gebaar schept geen algemeen recht op terugbetaling of toekomstige verplichting.

8. Lidmaatschappen en abonnementen

Lidmaatschappen of abonnementen worden automatisch verlengd totdat ze worden opgezegd, tenzij de aanbieding duidelijk anders vermeldt. Het opzeggen van een lidmaatschap stopt de toekomstige facturering voor verlenging; reeds betaalde kosten worden niet automatisch terugbetaald. De toegang blijft normaal gesproken geldig tot het einde van de betaalde periode, tenzij er sprake is van een inbreuk, betalingsfout, misbruik, terugboeking of een wettelijke/beveiligingsreden om de toegang eerder te beëindigen.

9. Advies, consultancy en coaching

Advies- of consultancydiensten bieden oordelen, kaders, beoordelingen, aanbevelingen of implementatierichtlijnen op basis van de op dat moment beschikbare informatie. U blijft verantwoordelijk voor zakelijke beslissingen, implementatie, naleving, financiële resultaten, operationele resultaten en het gebruik van adviezen of materialen.

Planning, herplanning, annulering, voorbereiding en levering kunnen worden geregeld door de betreffende servicepagina of een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

10. AI-ondersteund werk en verantwoordelijkheid

Inhoud, rapporten, sjablonen, analyses, concepten, aanbevelingen, workflows of ondersteunend materiaal kunnen worden opgesteld met behulp van AI-ondersteunde tools. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor verificatie, interpretatie, besluitvorming, implementatie en gebruik blijft bij de gebruiker of klant. U dient alle resultaten te controleren voordat u erop vertrouwt, met name voor zakelijke, juridische, financiële, technische, HR-, gezondheids-, veiligheids-, compliance- of gereguleerde beslissingen.

11. Intellectueel eigendom

Alle site-inhoud, rapporten, sjablonen, frameworks, cursussen, beschermde bronnen, afbeeldingen, tekst, methoden en materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Uw licentie is beperkt tot persoonlijk of intern zakelijk gebruik. Zie de pagina Intellectuele Eigendomsrechten.

12. Geen garanties

De materialen en diensten worden aangeboden voor educatieve, strategische en informatieve doeleinden. Wij garanderen geen omzet, besparingen, rankings, operationele verbeteringen, succesvolle automatisering, succesvolle AI-implementatie, wettelijke naleving, beleggingsrendement, bedrijfsresultaten of enige andere specifieke uitkomst.

13. Aanvaardbaar gebruik

U mag de website niet misbruiken, geen ongeautoriseerde toegang proberen te verkrijgen, de beveiliging niet verstoren, geen beschermd materiaal kopiëren, geen toegang doorverkopen, geen content scrapen, geen content zonder toestemming gebruiken voor trainingsdatasets, geen schadelijke content verzenden, geen rechten schenden of de site op onrechtmatige wijze gebruiken.

14. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is LiveSearch SRL niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere, punitieve of winstdervingsschade voortvloeiend uit het gebruik van de site, producten, lidmaatschappen, cursussen, content of diensten. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

15. Aanverwant beleid

16. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, met inachtneming van eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in België, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17. Veranderingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer de website, producten, diensten, tools of wettelijke vereisten wijzigen. De bovenstaande update-datum geeft de meest recente versie weer.

Contact. Voor algemene, juridische of privacyvragen kunt u contact opnemen met info@julienflorkin.com . Voor producttoegang, account, technische ondersteuning, levering of terugbetalingen kunt u contact opnemen met support@julienflorkin.com.

Rechtspersoon: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Luik, België. KvK-nummer: BE0534.915.210.