Wsparcie i kwestie prawne

Najczęściej zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: maj 25, 2026

Ogólne

Co oferuje JulienFlorkin.com?

Strona oferuje zasoby biznesowe, dotyczące sztucznej inteligencji, automatyzacji, systemów, rozwoju i wdrażania. Oferty mogą obejmować bezpłatne treści, raporty diagnostyczne, szablony, zasoby chronione, kursy/szkolenia, członkostwa, sesje doradcze, konsultacje i coaching.

Kto zarządza tą witryną?

Operatorem witryny jest LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgia. Numer firmy/VAT: BE0534.915.210.

Którego adresu e-mail powinienem użyć?

W przypadku zapytań ogólnych, prawnych, dotyczących prywatności, partnerstwa lub informacji prosimy o kontakt pod adresem info@julienflorkin.com . W przypadku pytań dotyczących dostępu do produktu, konta, kwestii technicznych, dostawy, weryfikacji rozliczeń lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem support@julienflorkin.com .

Produkty cyfrowe i dostęp

Czy produkty są fizyczne czy cyfrowe?

O ile strona produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, produkty są cyfrowe. Wysyłka fizyczna nie jest standardowo realizowana. Dostęp można uzyskać za pośrednictwem konta członkowskiego, strony chronionej, pliku do pobrania, obszaru kursu, poczty e-mail lub panelu.

Co się dzieje po zakupieniu produktu cyfrowego?

Po pomyślnym przejściu do kasy lub rejestracji, powinieneś otrzymać dostęp w sposób opisany na stronie produktu. Może to być dostęp natychmiastowy, dostęp do konta, dostęp do chronionego zasobu, pobranie, dostęp do obszaru kursu lub instrukcje e-mailem.

Co zrobić, jeśli nie mogę uzyskać dostępu do swojego zakupu?

Skontaktuj się z nami pod adresem support@julienflorkin.com , podając adres e-mail zakupu, numer zamówienia (jeśli dostępny), nazwę produktu i krótki opis problemu. Pierwszym krokiem jest zazwyczaj przywrócenie dostępu, ponowne wysłanie instrukcji lub podanie alternatywnej metody dostępu.

Czy mogę udostępnić swoje konto i pobrane pliki?

Nie. Materiały płatne i chronione są przeznaczone do użytku osobistego lub wewnętrznego, chyba że oferta lub pisemna umowa stanowi inaczej. Nie udostępniaj nieautoryzowanym użytkownikom loginów, chronionych linków, plików do pobrania, kursów, szablonów ani zasobów dostępnych wyłącznie dla członków.

Raporty, kursy, członkostwa i doradztwo

Czy raporty diagnostyczne są dostosowywane?

O ile strona produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, raporty diagnostyczne są zasobami samoobsługowymi. Zawierają one schematy, karty wyników, podpowiedzi, szablony, przykłady lub ustrukturyzowane wskazówki, które można zastosować w swojej sytuacji. Nie obejmują one indywidualnych konsultacji ani gotowych wdrożeń.

Czego nie uwzględnia raport samoobsługowy?

Raporty samoobsługowe zazwyczaj nie obejmują przeglądu niestandardowego, konfiguracji oprogramowania, integracji technicznej, porady prawnej, porady finansowej, porady podatkowej, zamówienia, wdrożenia, nieograniczonego wsparcia ani gwarantowanych wyników.

Jak działa członkostwo?

Członkostwa mogą zapewniać dostęp do chronionych zasobów, bibliotek premium, kursów, szablonów, raportów, aktualizacji i innych treści dla członków. Członkostwa lub subskrypcje odnawiają się do momentu ich anulowania, chyba że oferta stanowi inaczej. Anulowanie zazwyczaj powoduje wstrzymanie naliczania opłat, a dostęp zazwyczaj trwa do końca opłaconego okresu.

Jak działają usługi doradcze i konsultingowe?

Doradztwo, konsultacje, coaching, warsztaty, audyty lub sesje planowania rozwoju zapewniają ocenę, przegląd, rekomendacje i wskazówki. Pozostajesz odpowiedzialny za decyzje, wdrożenie, zgodność i rezultaty. Szczegółowe informacje o rezultatach, zasadach planowania i anulowania mogą znajdować się na stronie usługi lub w osobnej umowie.

Płatności, zwroty i faktury

Z jakiej platformy płatniczej korzystasz?

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności lub platformy handlowe/członkowskie. Dostępne metody płatności są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Opis płatności jest celowo niezależny od platformy, ponieważ stos płatności może się zmieniać w czasie.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Produkty cyfrowe zasadniczo nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu dostępu, dostawy, pobrania, dostępu do strony chronionej lub użytkowania, chyba że wymaga tego prawo lub wyraźnie wskazano inaczej. Problemy techniczne z dostępem należy zgłaszać w pierwszej kolejności do działu wsparcia, aby w miarę możliwości można było przywrócić dostęp. Zapoznaj się z Polityką zwrotów i refundacji.

Czy potrafisz wykonać gest komercyjny?

LiveSearch SRL może w uzasadnionych przypadkach podjąć uznaniowe działania handlowe. Działania takie nie rodzą ogólnego prawa do zwrotu pieniędzy ani przyszłych zobowiązań.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Jeśli fakturowanie jest dostępne lub wymagane prawnie, dane dotyczące faktury oraz podatku/VAT mogą zostać zebrane podczas realizacji transakcji lub w trakcie kontaktu z działem obsługi klienta. W przypadku pytań dotyczących faktury zakupu prosimy o kontakt pod adresem support@julienflorkin.com .

Praca wspomagana sztuczną inteligencją

Czy korzystasz z narzędzi wspomaganych przez sztuczną inteligencję?

Niektóre treści, raporty, szablony, analizy, wersje robocze, przepływy pracy lub materiały pomocnicze mogą być przygotowywane za pomocą narzędzi wspomaganych przez sztuczną inteligencję. Sztuczna inteligencja może pomóc w tworzeniu, strukturyzacji, analizie, przeglądzie lub przepływach pracy w produkcji.

Kto jest odpowiedzialny za wykorzystanie informacji?

Ostateczna odpowiedzialność za weryfikację, interpretację, stosowanie i opieranie się na wszelkich treściach, raportach, zaleceniach, szablonach, materiałach wspomaganych przez sztuczną inteligencję lub wynikach doradczych nadal spoczywa na użytkowniku lub kliencie.

Informacje prawne i prywatność

Gdzie mogę przeczytać regulacje prawne?

Kontakt. W przypadku pytań ogólnych, prawnych lub dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem info@julienflorkin.com . W celu uzyskania pomocy technicznej, dostępu do produktu, konta, dostawy lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem support@julienflorkin.com.

Osoba prawna. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgia. Numer firmy/VAT: BE0534.915.210.

Prawa autorskie. Prawa autorskie LiveSearch SRL. Wszelkie prawa zastrzeżone.