Wsparcie i kwestie prawne
Polityka dostępu cyfrowego
Ostatnia aktualizacja: maj 25, 2026
1. Dostawa cyfrowa
O ile na stronie produktu nie zaznaczono inaczej, produkty i usługi na tej stronie są dostarczane cyfrowo. Wysyłka fizyczna raportów cyfrowych, plików do pobrania, szablonów, zasobów chronionych, kursów, członkostw ani usług doradczych nie jest możliwa.
Istniejący adres URL strony może nadal zawierać zasady dotyczące wysyłki w celu zapewnienia ciągłości, jednak zasady te dotyczą dostawy cyfrowej i dostępu do niej.
2. Metody dostawy
W zależności od oferty dostawa może odbywać się jedną lub kilkoma z poniższych metod:
- dostęp do konta lub panelu członkowskiego;
- chroniony dostęp do strony;
- pliki do pobrania;
- dostęp do kursu lub formacji;
- dostarczenie lub potwierdzenie e-mailem;
- instrukcje dotyczące rezerwacji lub doradztwa;
- inna metoda cyfrowa opisana na stronie produktu lub usługi.
3. Czas
Wiele produktów cyfrowych jest przeznaczonych do natychmiastowego lub niemal natychmiastowego dostępu po dokonaniu płatności lub rejestracji. Niektóre usługi, prace niestandardowe, sesje doradcze, warsztaty lub ręczne przeglądy mogą wymagać planowania, potwierdzenia, przygotowania lub ręcznego wdrożenia.
Jeśli konkretny produkt ma inny czas dostawy, obowiązuje odpowiednia strona produktu, kasy lub usługi.
4. Konto i chroniony dostęp
Niektóre produkty wymagają założenia konta, zalogowania, członkostwa, zapisania się na kurs lub uzyskania uprawnień dostępu chronionego. Ponosisz odpowiedzialność za użycie prawidłowego adresu e-mail użytego do zakupu i zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania.
Dostęp płatny jest przeznaczony do użytku osobistego lub wewnętrznego firmy kupującego, chyba że strona produktu lub pisemna umowa stanowią inaczej. Udostępnianie kont, linków dostępu, zasobów chronionych, plików do pobrania lub materiałów szkoleniowych nieautoryzowanym użytkownikom jest zabronione.
5. Problemy z dostępem
Jeśli nie uzyskasz dostępu, nie możesz się zalogować, nie możesz pobrać pliku lub uważasz, że dostęp nie został przyznany prawidłowo, skontaktuj się z nami pod adresem support@julienflorkin.com . Dołącz adres e-mail zakupu, numer zamówienia (jeśli dostępny), nazwę produktu i krótki opis problemu.
Zwykłym pierwszym rozwiązaniem jest przywrócenie dostępu, ponowne wysłanie instrukcji, skorygowanie konta lub, w uzasadnionych przypadkach, podanie alternatywnej metody dostarczenia instrukcji.
6. Produkty fizyczne
Obecnie strona działa w trybie cyfrowym. Produkty fizyczne nie są wysyłane, chyba że na stronie konkretnego produktu wyraźnie zaznaczono, że jest on sprzedawany. Jeśli produkty fizyczne będą oferowane w przyszłości, koszty wysyłki, obszary dostaw, czas dostawy, przewoźnicy, opłaty celne i warunki zwrotów będą podane osobno.
7. Zwroty
Problemy z dostawą i dostępem są rozpatrywane zgodnie z niniejszą polityką oraz Polityką zwrotów i refundacji . Wszelkie techniczne problemy z dostępem należy zgłaszać w pierwszej kolejności do działu wsparcia, aby w miarę możliwości można było przywrócić dostęp.
8. Powiązane zasady
Kontakt. W przypadku pytań ogólnych, prawnych lub dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem info@julienflorkin.com . W celu uzyskania pomocy technicznej, dostępu do produktu, konta, dostawy lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem support@julienflorkin.com.
Osoba prawna. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgia. Numer firmy/VAT: BE0534.915.210.
Prawa autorskie. Prawa autorskie LiveSearch SRL. Wszelkie prawa zastrzeżone.