Polityka zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: maj 25, 2026

Aby uzyskać zwrot pieniędzy, dostęp, konto, dostawę lub pomoc techniczną, skontaktuj się z adresem support@julienflorkin.com.

1. Zasada ogólna

Większość produktów na tej stronie to produkty cyfrowe, zasoby chronione, raporty, szablony, kursy, członkostwa lub usługi doradcze. Ponieważ produkty cyfrowe można uzyskać, pobrać, skopiować lub wykorzystać natychmiast, możliwości zwrotu pieniędzy są ograniczone.

LiveSearch SRL może w uzasadnionych przypadkach podjąć uznaniowe działania handlowe. Działania takie nie skutkują ogólnym prawem do zwrotu ani przyszłym zobowiązaniem.

2. Produkty cyfrowe, raporty, szablony, pliki do pobrania i strony chronione

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej lub strona produktu nie stanowi inaczej, produkty cyfrowe zasadniczo nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu dostępu, dostawy, pobrania, dostępu do strony chronionej, dostępu do konta lub użytkowania.

Obejmuje to raporty diagnostyczne, karty wyników, szablony, arkusze kalkulacyjne, pliki do pobrania w wersji cyfrowej, strony chronione, zasoby samoobsługowe i podobne materiały.

Jeśli zapewniony jest natychmiastowy dostęp cyfrowy, podczas realizacji transakcji możesz zostać poproszony o złożenie wniosku o natychmiastowy dostęp i o potwierdzenie, że możesz utracić wszelkie ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia dostępu lub dostawy, jeśli jest to dozwolone prawnie.

3. Problemy techniczne z dostępem

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do zakupionego produktu z powodu problemu technicznego, skontaktuj się z nami pod adresem support@julienflorkin.com . Prosimy o podanie adresu e-mail zakupu, numeru zamówienia (jeśli jest dostępny), nazwy produktu oraz krótkiego opisu problemu.

Pierwszym rozwiązaniem jest zazwyczaj przywrócenie dostępu, ponowne przesłanie informacji dostępowych, naprawa dostępu do konta, zapewnienie alternatywnej metody dostępu lub potwierdzenie dostawy. Zwrot pieniędzy nie jest automatyczny, jeśli problem można w rozsądny sposób rozwiązać.

4. Duplikaty zakupów lub błędy w rozliczeniach

Zduplikowane zakupy, przypadkowe duplikaty opłat lub oczywiste błędy w rozliczeniach mogą zostać rozpatrzone po niezwłocznym zgłoszeniu na adres support@julienflorkin.com . W przypadku potwierdzenia duplikatu lub błędu w rozliczeniach, LiveSearch SRL może zwrócić pieniądze, przyznać kredyt lub w inny sposób naprawić problem.

5. Członkostwa i subskrypcje

Członkostwa i subskrypcje odnawiają się do momentu ich anulowania, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Anulowanie powoduje zatrzymanie naliczania opłat za odnowienie. Nie powoduje to automatycznego zwrotu poprzednich opłat, niewykorzystanego czasu ani części okresów, chyba że wymaga tego prawo lub wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

Dostęp zazwyczaj trwa do końca opłaconego okresu po anulowaniu. Dostęp może zostać zakończony wcześniej w przypadku nieudanej płatności, obciążenia zwrotnego, niewłaściwego użycia, nieautoryzowanego udostępniania, naruszenia warunków, zagrożenia bezpieczeństwa lub wymogów prawnych.

6. Kursy i szkolenia

Kursy i szkolenia w indywidualnym tempie są traktowane jako treści cyfrowe. O ile nie wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub nie zaznaczono inaczej na stronie sprzedaży, po rozpoczęciu dostępu do nich nie podlegają one zwrotowi.

Jeśli kurs obejmuje zajęcia na żywo, zasady anulowania lub przekładania zajęć mogą być określone na stronie odpowiedniej oferty lub w osobnej umowie.

7. Doradztwo, konsultacje, coaching i praca na zamówienie

Doradztwo, konsultacje, coaching, warsztaty, audyty, przeglądy i prace niestandardowe nie podlegają automatycznemu zwrotowi po rozpoczęciu przygotowań, dostawy, przeglądu, analizy, rozmowy telefonicznej lub prac niestandardowych.

Nieodebrane połączenia, późne odwołania lub niewykorzystany czas konsultacji mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że na stronie oferty lub w umowie pisemnej określono inaczej. LiveSearch SRL może zaproponować zmianę terminu według własnego uznania.

8. Brak zwrotów pieniędzy uzależnionych od wyników

Zwroty nie są przyznawane, jeśli klient nie osiągnął określonego celu biznesowego, przychodów, produktywności, SEO, automatyzacji, wdrożenia sztucznej inteligencji, operacyjnego, finansowego, prawnego lub osobistego. Produkty i usługi dostarczają informacji, ram, narzędzi i wskazówek; wdrożenie i wyniki zależą od użytkownika lub klienta.

9. Jak poprosić o przegląd

Prośby o zwrot pieniędzy lub weryfikację rozliczeń prosimy kierować na adres support@julienflorkin.com . Prosimy o podanie adresu e-mail zakupu, numeru zamówienia (jeśli jest dostępny), nazwy produktu lub usługi, problemu i żądanego rozwiązania.

Zobacz także Politykę dostarczania i dostępu cyfrowego oraz Warunki korzystania z usługi.

---

Kontakt. W przypadku pytań ogólnych, prawnych lub dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem info@julienflorkin.com . W celu uzyskania pomocy technicznej, dostępu do produktu, konta, dostawy lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem support@julienflorkin.com.

Osoba prawna. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgia. Numer firmy/VAT: BE0534.915.210.

Prawa autorskie. Prawa autorskie LiveSearch SRL. Wszelkie prawa zastrzeżone.