Suporte e assistência jurídica

Perguntas frequentes

Última actualização: Maio 25, 2026

Geral

O que o site JulienFlorkin.com oferece?

O site oferece recursos sobre negócios, IA, automação, sistemas, crescimento e implementação. As ofertas podem incluir conteúdo gratuito, relatórios de diagnóstico, modelos, recursos protegidos, cursos/formações, assinaturas, sessões de consultoria, assessoria e coaching.

Quem opera o site?

O site é operado pela LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Bélgica. Número de identificação fiscal/IVA: BE0534.915.210.

Qual e-mail devo usar?

Para solicitações gerais, legais, de privacidade, parcerias ou informações, utilize o endereço info@julienflorkin.com . Para acesso a produtos, conta, suporte técnico, entrega, revisão de faturamento ou reembolso, utilize o endereço support@julienflorkin.com .

Produtos digitais e acesso

Os produtos são físicos ou digitais?

A menos que a página do produto indique claramente o contrário, os produtos são digitais. Não há envio físico por padrão. O acesso pode ser feito por meio de uma conta de membro, página protegida, download, área do curso, e-mail ou painel de controle.

O que acontece depois que eu compro um produto digital?

Após a finalização da compra ou o cadastro, você deverá receber acesso através do método descrito na página do produto. Esse acesso pode ser imediato, por meio de uma conta, um recurso protegido, um link para download, uma área do curso ou instruções enviadas por e-mail.

E se eu não conseguir acessar minha compra?

Entre em contato com support@julienflorkin.com informando o e-mail utilizado na compra, a referência do pedido (se disponível), o nome do produto e uma breve descrição do problema. O primeiro passo geralmente é restaurar o acesso, reenviar as instruções ou fornecer um método de acesso alternativo.

Posso compartilhar minha conta ou meus downloads?

Não. Os materiais pagos e protegidos destinam-se ao seu uso pessoal ou interno da empresa, a menos que a oferta ou um contrato por escrito indique o contrário. Não compartilhe logins, links protegidos, downloads, cursos, modelos ou recursos exclusivos para membros com usuários não autorizados.

Relatórios, Cursos, Associações e Consultoria

Os relatórios de diagnóstico são personalizados?

A menos que a página do produto indique expressamente o contrário, os relatórios de diagnóstico são recursos de autoatendimento. Eles fornecem estruturas, planilhas de pontuação, sugestões, modelos, exemplos ou orientações estruturadas para você aplicar à sua própria situação. Eles não incluem consultoria personalizada ou implementação pronta para uso.

O que não está incluído em um relatório de autoatendimento?

Os relatórios de autoatendimento normalmente não incluem revisão personalizada, configuração de software, integração técnica, assessoria jurídica, assessoria financeira, assessoria tributária, aquisição, implementação, suporte ilimitado ou resultados garantidos.

Como funcionam as assinaturas?

As assinaturas podem dar acesso a recursos protegidos, bibliotecas premium, cursos, modelos, relatórios, atualizações ou outros conteúdos exclusivos para membros. As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas, a menos que a oferta indique o contrário. O cancelamento normalmente interrompe as cobranças futuras e o acesso geralmente continua até o final do período pago.

Como funcionam os serviços de consultoria ou assessoria?

Serviços de consultoria, assessoria, coaching, workshops, auditorias ou sessões de planejamento estratégico oferecem julgamento, revisão, recomendações e orientação. Você permanece responsável pelas decisões, implementação, conformidade e resultados. Entregáveis específicos, regras de agendamento e políticas de cancelamento podem constar na página do serviço ou em um contrato separado.

Pagamentos, reembolsos e faturas

Qual plataforma de pagamento você utiliza?

Os pagamentos podem ser processados por provedores de pagamento terceirizados ou plataformas de comércio/assinatura. Os métodos disponíveis são exibidos na finalização da compra. A descrição dos pagamentos é intencionalmente neutra em relação à plataforma, pois a infraestrutura de pagamentos pode mudar com o tempo.

Posso receber um reembolso?

Em geral, os produtos digitais não são reembolsáveis após o início do acesso, entrega, download, acesso a páginas protegidas ou uso, a menos que exigido por lei ou expressamente indicado o contrário. Problemas técnicos de acesso devem ser relatados primeiro ao suporte para que o acesso possa ser restaurado, sempre que possível. Consulte a Política de Devolução e Reembolso.

Você pode fazer uma oferta comercial?

A LiveSearch SRL poderá, a seu critério, oferecer um benefício comercial em casos apropriados. Tal benefício não garante o direito a reembolso ou a obrigação futura.

Posso obter uma fatura?

Quando a emissão de faturas estiver disponível ou for legalmente exigida, os dados da fatura e os detalhes fiscais/IVA poderão ser coletados durante a finalização da compra ou no suporte. Para dúvidas relacionadas à fatura após a compra, entre em contato com support@julienflorkin.com .

Trabalho assistido por IA

Você utiliza ferramentas com auxílio de inteligência artificial?

Alguns conteúdos, relatórios, modelos, análises, rascunhos, fluxos de trabalho ou materiais de apoio podem ser preparados com ferramentas assistidas por IA. A IA pode auxiliar na elaboração, estruturação, análise, revisão ou fluxos de trabalho de produção.

Quem é o responsável pelo uso das informações?

A responsabilidade final pela verificação, interpretação, aplicação e utilização de qualquer conteúdo, relatório, recomendação, modelo, material com auxílio de IA ou parecer consultivo permanece com o usuário ou cliente.

Questões legais e de privacidade

Onde posso ler as políticas legais?

Contato. Para dúvidas gerais, legais ou sobre privacidade, entre em contato com info@julienflorkin.com . Para acesso ao produto, conta, suporte técnico, entrega ou reembolso, entre em contato com support@julienflorkin.com.

Pessoa jurídica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Bélgica. Número de identificação fiscal: BE0534.915.210.