Suporte e assistência jurídica

Política de devolução e reembolso

Última actualização: Maio 25, 2026

Para reembolso, acesso, conta, entrega ou suporte técnico, entre em contato com support@julienflorkin.com.

1. Princípio Geral

A maioria dos produtos neste site são produtos digitais, recursos protegidos, relatórios, modelos, cursos, assinaturas ou serviços de consultoria. Como os produtos digitais podem ser acessados, baixados, copiados ou usados imediatamente, os reembolsos são limitados.

A LiveSearch SRL poderá, a seu critério, oferecer um benefício comercial em casos apropriados. Tais benefícios não criam um direito geral a reembolso nem uma obrigação futura.

2. Produtos digitais, relatórios, modelos, downloads e páginas protegidas

A menos que exigido pela legislação aplicável ou expressamente indicado na página do produto, os produtos digitais geralmente não são reembolsáveis após o início do acesso, entrega, download, acesso à página protegida, acesso à conta ou uso.

Isso inclui relatórios de diagnóstico, fichas de avaliação, modelos, planilhas, downloads digitais, páginas protegidas, recursos de autoatendimento e materiais semelhantes.

Caso seja disponibilizado acesso digital imediato, você poderá ser solicitado no momento da finalização da compra a solicitar acesso imediato e a reconhecer que poderá perder qualquer direito legal de arrependimento assim que o acesso ou a entrega forem iniciados, quando legalmente permitido.

3. Problemas de acesso técnico

Se você não conseguir acessar um produto adquirido devido a um problema técnico, entre em contato com support@julienflorkin.com . Inclua o e-mail de confirmação da compra, a referência do pedido (se disponível), o nome do produto e uma breve descrição do problema.

A primeira solução normalmente é restaurar o acesso, reenviar as informações de acesso, reparar o acesso à conta, fornecer um método de acesso alternativo ou confirmar a entrega. O reembolso não é automático quando o problema pode ser resolvido de forma razoável.

4. Compras duplicadas ou erros de faturamento

Compras duplicadas, cobranças duplicadas acidentais ou erros de faturamento evidentes podem ser analisados se relatados imediatamente para support@julienflorkin.com . Se uma duplicata ou erro de faturamento for confirmado, a LiveSearch SRL poderá reembolsar, creditar ou corrigir o problema de outra forma.

5. Associações e Assinaturas

As assinaturas e adesões são renovadas automaticamente até serem canceladas, a menos que a oferta indique claramente o contrário. O cancelamento interrompe a cobrança de renovações futuras. Não há reembolso automático de cobranças anteriores, tempo não utilizado ou períodos parciais, exceto quando exigido por lei ou expressamente acordado por escrito.

O acesso normalmente continua até o final do período pago após o cancelamento. O acesso pode ser encerrado antes em casos de falha no pagamento, estorno, uso indevido, compartilhamento não autorizado, violação dos termos, risco de segurança ou exigência legal.

6. Cursos e Formações

Cursos e formações autoguiadas são considerados conteúdo digital. A menos que exigido pela legislação aplicável ou expressamente indicado na página de vendas, geralmente não são reembolsáveis após o início do acesso.

Caso um curso inclua sessões ao vivo, as regras de cancelamento ou reagendamento podem estar indicadas na página da oferta correspondente ou em um contrato separado.

7. Assessoria, Consultoria, Coaching e Trabalhos Personalizados

Serviços de consultoria, assessoria, coaching, workshops, auditorias, revisões e trabalhos personalizados não são automaticamente reembolsáveis após o início da preparação, entrega, revisão, análise, tempo de chamada ou trabalho personalizado.

Chamadas perdidas, cancelamentos tardios ou tempo de consultoria não utilizado podem não ser reembolsáveis, a menos que a página da oferta ou o contrato por escrito indique o contrário. O reagendamento poderá ser oferecido a critério da LiveSearch SRL.

8. Não há reembolsos baseados em resultados.

Não oferecemos reembolsos caso o cliente não tenha alcançado um resultado específico em termos de negócios, receita, produtividade, SEO, automação, adoção de IA, operações, finanças, questões legais ou pessoais. Os produtos e serviços fornecem informações, estruturas, ferramentas e orientações; a implementação e os resultados dependem do usuário ou cliente.

9. Como solicitar uma revisão

Envie solicitações de reembolso ou revisão de cobrança para support@julienflorkin.com . Inclua o e-mail de confirmação da compra, a referência do pedido (se disponível), o nome do produto ou serviço, o problema e a solução desejada.

Consulte também a Política de Entrega e Acesso Digital e os Termos e Condições.

Contato. Para dúvidas gerais, legais ou sobre privacidade, entre em contato com info@julienflorkin.com . Para acesso ao produto, conta, suporte técnico, entrega ou reembolso, entre em contato com support@julienflorkin.com.

Pessoa jurídica: LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Bélgica. Número de identificação fiscal: BE0534.915.210.