Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: mai 25, 2026

Pentru rambursări, acces, cont, livrare sau asistență tehnică, contactați support@julienflorkin.com.

1. Principiu general

Majoritatea produselor de pe acest site sunt produse digitale, resurse protejate, rapoarte, șabloane, cursuri, abonamente sau servicii de consultanță. Deoarece produsele digitale pot fi accesate, descărcate, copiate sau utilizate imediat, rambursările sunt limitate.

LiveSearch SRL poate face un gest comercial discreționar în cazurile potrivite. Astfel de gesturi nu creează un drept general de rambursare sau o obligație viitoare.

2. Produse digitale, rapoarte, șabloane, descărcări și pagini protejate

Cu excepția cazului în care acest lucru este impus de legea aplicabilă sau menționat în mod expres pe pagina produsului, produsele digitale nu sunt, în general, rambursabile odată ce accesarea, livrarea, descărcarea, accesarea paginii protejate, accesarea contului sau utilizarea au început.

Acestea includ rapoarte de diagnosticare, fișe de evaluare, șabloane, foi de lucru, descărcări digitale, pagini protejate, resurse self-service și materiale similare.

Dacă este oferit acces digital imediat, este posibil să vi se solicite la finalizarea comenzii accesul imediat și să confirmați că puteți pierde orice drept legal de retragere odată ce accesul sau livrarea începe, acolo unde este permis legal.

3. Probleme tehnice de acces

Dacă nu puteți accesa un produs achiziționat din cauza unei probleme tehnice, contactați support@julienflorkin.com . Vă rugăm să includeți adresa de e-mail a achiziției, referința comenzii, dacă este disponibilă, numele produsului și o scurtă descriere a problemei.

Prima soluție este, în mod normal, restabilirea accesului, retrimiterea informațiilor de acces, repararea accesului la cont, furnizarea unei metode alternative de acces sau confirmarea livrării. Rambursarea nu este automată în cazul în care problema poate fi rezolvată în mod rezonabil.

4. Achiziții duplicate sau erori de facturare

Achizițiile duplicate, plățile duplicate accidentale sau erorile evidente de facturare pot fi analizate dacă sunt raportate prompt la adresa support@julienflorkin.com . Dacă se confirmă o eroare de duplicat sau de facturare, LiveSearch SRL poate rambursa, credita sau corecta problema în alt mod.

5. Abonamente și calități de membru

Abonamentele și membrii de cont se reînnoiesc până la anulare, cu excepția cazului în care oferta specifică în mod clar altfel. Anularea oprește facturarea pentru reînnoiri viitoare. Nu se rambursează automat taxele anterioare, timpul neutilizat sau perioadele parțiale, cu excepția cazului în care este impus de lege sau convenit în mod expres în scris.

Accesul continuă în mod normal până la sfârșitul perioadei de plată după anulare. Accesul se poate încheia mai devreme în cazurile de eșec al plății, stornare, utilizare necorespunzătoare, partajare neautorizată, încălcare a termenilor, risc de securitate sau cerință legală.

6. Cursuri și formațiuni

Cursurile și formările în ritm propriu sunt tratate ca și conținut digital. Cu excepția cazului în care acest lucru este impus de legea aplicabilă sau menționat în mod expres pe pagina de vânzări, acestea nu sunt, în general, rambursabile odată ce accesul a început.

Dacă un curs include sesiuni live, regulile de anulare sau reprogramare pot fi menționate pe pagina ofertei relevante sau într-un acord separat.

7. Consultanță, Coaching și Lucrări Personalizate

Consultanța, consilierea, coaching-ul, atelierele, auditurile, revizuirile și lucrările personalizate nu sunt rambursabile automat odată ce pregătirea, livrarea, revizuirea, analiza, timpul de apel sau lucrările personalizate au început.

Apelurile pierdute, anulările târzii sau timpul de consultanță neutilizat pot fi nerambursabile, cu excepția cazului în care pagina ofertei relevantă sau acordul scris prevede altfel. Reprogramarea poate fi oferită la discreția LiveSearch SRL.

8. Fără rambursări bazate pe rezultate

Nu se acordă rambursări deoarece un client nu a obținut un anumit rezultat în materie de afaceri, venituri, productivitate, SEO, automatizare, adoptare a inteligenței artificiale, operațional, financiar, juridic sau personal. Produsele și serviciile oferă informații, cadre de lucru, instrumente și îndrumări; implementarea și rezultatele depind de utilizator sau client.

9. Cum să solicitați o revizuire

Trimiteți cereri de rambursare sau de revizuire a facturii la adresa support@julienflorkin.com . Includeți adresa de e-mail a achiziției, referința comenzii, dacă este disponibilă, numele produsului sau serviciului, problema și soluția solicitată.

Consultați și Politica de livrare și acces digital și Termenii și condițiile.

---

Contact. Pentru întrebări generale, juridice sau legate de confidențialitate, contactați info@julienflorkin.com . Pentru accesarea produselor, asistență tehnică, livrare sau rambursare, contactați support@julienflorkin.com.

Entitate juridică. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liège, Belgia. Număr de înregistrare/număr TVA: BE0534.915.210.

Drepturi de autor. Drepturi de autor LiveSearch SRL. Toate drepturile rezervate.