Поддержка и юридическая помощь

Политика возврата и возврата средств

Последнее обновление: Май 25, 2026

По вопросам возврата средств, доступа, учетной записи, доставки или технической поддержки обращайтесь по адресу support@julienflorkin.com.

1. Общий принцип

Большинство товаров на этом сайте — это цифровые продукты, защищенные ресурсы, отчеты, шаблоны, курсы, членство или консультационные услуги. Поскольку доступ к цифровым продуктам, их загрузка, копирование или использование возможны немедленно, возврат средств ограничен.

Компания LiveSearch SRL может в соответствующих случаях по своему усмотрению предпринять какие-либо коммерческие действия. Такие действия не создают общего права на возврат средств или каких-либо будущих обязательств.

2. Цифровые продукты, отчеты, шаблоны, загрузки и защищенные страницы

За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или прямо указанных на странице продукта, возврат средств за цифровые продукты, как правило, невозможен после начала доступа, доставки, загрузки, доступа к защищенным страницам, доступа к учетной записи или использования.

Сюда входят диагностические отчеты, оценочные таблицы, шаблоны, рабочие листы, цифровые файлы для скачивания, защищенные страницы, ресурсы для самостоятельного использования и аналогичные материалы.

Если предоставляется немедленный цифровой доступ, при оформлении заказа вас могут попросить запросить немедленный доступ и подтвердить, что вы можете потерять любое законное право на отказ от покупки после начала доступа или доставки, если это разрешено законом.

3. Технические проблемы доступа

Если вы не можете получить доступ к приобретенному продукту из-за технической проблемы, свяжитесь со службой поддержки по адресу support@julienflorkin.com . Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, указанный при покупке, номер заказа (если имеется), название продукта и краткое описание проблемы.

Как правило, первым шагом является восстановление доступа, повторная отправка информации для доступа, исправление доступа к учетной записи, предоставление альтернативного способа доступа или подтверждение доставки. Возврат средств не производится автоматически, если проблему можно разумно решить.

4. Повторные покупки или ошибки в выставлении счетов.

Повторные покупки, случайные дублирующие списания средств или явные ошибки в выставлении счетов могут быть рассмотрены, если о них незамедлительно сообщить по адресу support@julienflorkin.com . В случае подтверждения дублирования или ошибки в выставлении счетов, LiveSearch SRL может вернуть средства, зачислить их на ваш счет или иным образом исправить проблему.

5. Членство и подписки

Подписки и членство продлеваются до момента отмены, если в предложении четко не указано иное. Отмена прекращает выставление счетов за продление в будущем. Автоматический возврат ранее списанных средств, неиспользованного времени или части периода не производится, за исключением случаев, когда это требуется по закону или прямо оговорено в письменной форме.

Доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода после отмены. Доступ может быть прекращен раньше в случаях сбоя платежа, возврата платежа, неправомерного использования, несанкционированного доступа, нарушения условий, угрозы безопасности или в соответствии с требованиями законодательства.

6. Курсы и программы повышения квалификации

Курсы и обучающие материалы, которые вы проходите в удобном для вас темпе, рассматриваются как цифровой контент. За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или прямо указанных на странице продаж, возврат средств, как правило, невозможен после начала доступа.

Если курс включает очные занятия, правила отмены или переноса могут быть указаны на соответствующей странице предложения или в отдельном соглашении.

7. Консультационные услуги, коучинг и работа на заказ.

Услуги по консультированию, коучингу, семинарам, аудитам, обзорам и выполнению работ на заказ не подлежат автоматическому возврату средств после начала подготовки, предоставления, обзора, анализа, времени звонка или выполнения работ на заказ.

Пропущенные звонки, отмена записи в последний момент или неиспользованное консультационное время могут не подлежать возврату, если иное не указано на соответствующей странице предложения или в письменном соглашении. Перенос записи может быть предложен по усмотрению LiveSearch SRL.

8. Возврат средств в зависимости от результата лечения не предусмотрен.

Возврат средств не производится в случаях, когда клиент не достиг конкретных бизнес-результатов, показателей выручки, производительности, SEO, автоматизации, внедрения ИИ, операционных, финансовых, юридических или личных целей. Продукты и услуги предоставляют информацию, концепции, инструменты и рекомендации; внедрение и результаты зависят от пользователя или клиента.

9. Как запросить проверку

Запросы на возврат средств или проверку платежа отправляйте по адресу support@julienflorkin.com . Укажите адрес электронной почты, с которого была совершена покупка, номер заказа (если имеется), название продукта или услуги, проблему и желаемое решение.

См. также Политику цифровой доставки и доступа и Условия использования.

Контакты. По общим вопросам, юридическим вопросам или вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу info@julienflorkin.com . По вопросам доступа к продуктам, учетной записи, технической поддержки, доставки или возврата средств обращайтесь по адресу support@julienflorkin.com.

Юридическое лицо. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льеж, Бельгия. Номер компании/НДС: BE0534.915.210.