Поддержка и юридическая помощь

Часто задаваемые вопросы

Последнее обновление: Май 25, 2026

Общие

Что предлагает JulienFlorkin.com?

Сайт предоставляет ресурсы по бизнесу, искусственному интеллекту, автоматизации, системам, развитию и внедрению. Предложения могут включать бесплатный контент, диагностические отчеты, шаблоны, защищенные ресурсы, курсы/обучение, членство, консультационные сессии, консалтинг и коучинг.

Кто управляет этим сайтом?

Сайт управляется компанией LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льеж, Бельгия. Номер компании/НДС: BE0534.915.210.

Какой адрес электронной почты мне использовать?

Для общих, юридических, конфиденциальных, партнерских запросов или запросов информации используйте адрес info@julienflorkin.com . Для вопросов, касающихся доступа к продуктам, учетной записи, технической поддержки, доставки, проверки счетов или возврата средств используйте адрес support@julienflorkin.com .

Цифровые продукты и доступ

Это физические или цифровые товары?

Если на странице товара явно не указано иное, товары являются цифровыми. Физическая доставка по умолчанию не предусмотрена. Доступ может быть предоставлен через личный кабинет, защищенную страницу, загрузку, раздел курса, электронную почту или панель управления.

Что происходит после покупки цифрового продукта?

После успешного оформления заказа или регистрации вы получите доступ способом, описанным на странице продукта. Это может быть мгновенный доступ, доступ к учетной записи, защищенный ресурс, загрузка, раздел курса или инструкции по электронной почте.

Что делать, если я не смогу получить доступ к своей покупке?

Обратитесь в службу поддержки по адресу support@julienflorkin.com , указав адрес электронной почты, указанный при покупке, номер заказа (если имеется), название продукта и краткое описание проблемы. Первым шагом обычно является восстановление доступа, повторная отправка инструкций или предоставление альтернативного способа доступа.

Могу ли я поделиться своим аккаунтом или загруженными файлами?

Нет. Платные и защищенные материалы предназначены для вашего личного или внутреннего использования в рамках бизнеса, если иное не указано в предложении или письменном соглашении. Не передавайте данные для входа, защищенные ссылки, файлы для скачивания, курсы, шаблоны или ресурсы, доступные только для участников, неавторизованным пользователям.

Отчеты, курсы, членство и консультации.

Диагностические отчеты составляются на заказ?

Если на странице продукта прямо не указано иное, диагностические отчеты представляют собой ресурсы для самостоятельного использования. Они предоставляют вам схемы, оценочные таблицы, подсказки, шаблоны, примеры или структурированные рекомендации, которые вы можете применить в своей собственной ситуации. Они не включают в себя индивидуальные консультации или готовую реализацию.

Что не входит в отчет, предоставляемый в режиме самообслуживания?

В отчеты, предоставляемые в режиме самообслуживания, обычно не входят: индивидуальная проверка, настройка программного обеспечения, техническая интеграция, юридические консультации, финансовые консультации, налоговые консультации, закупки, внедрение, неограниченная поддержка или гарантированные результаты.

Как работает членство?

Подписка может предоставлять доступ к защищенным ресурсам, премиум-библиотекам, курсам, шаблонам, отчетам, обновлениям или другому контенту для участников. Подписка автоматически продлевается до момента отмены, если в предложении не указано иное. Отмена обычно прекращает списание средств в будущем, и доступ, как правило, сохраняется до конца оплаченного периода.

Как работают консультационные услуги?

Консультации, коучинг, семинары, аудиты или сессии по разработке дорожных карт предоставляют экспертную оценку, анализ, рекомендации и руководство. Вы остаетесь ответственны за принятие решений, их реализацию, соблюдение требований и результаты. Конкретные результаты, правила планирования и правила отмены могут быть указаны на странице услуги или в отдельном соглашении.

Платежи, возвраты и счета-фактуры

Какой платежной платформой вы пользуетесь?

Платежи могут обрабатываться сторонними платежными системами или платформами электронной коммерции/членства. Доступные способы указаны при оформлении заказа. Формулировки платежей намеренно не зависят от платформы, поскольку набор платежных инструментов может меняться со временем.

Могу ли я получить возврат?

Возврат средств за цифровые продукты, как правило, невозможен после начала доступа, доставки, загрузки, доступа к защищенным страницам или использования, за исключением случаев, предусмотренных законом или прямо оговоренных иным образом. О технических проблемах с доступом следует сначала сообщать в службу поддержки, чтобы доступ можно было восстановить, если это возможно. См. Политику возврата и возмещения средств.

Можете ли вы сделать рекламный ход?

Компания LiveSearch SRL может по своему усмотрению предпринять коммерческое действие в соответствующих случаях. Такое действие не создает общего права на возврат средств или каких-либо будущих обязательств.

Могу ли я получить счет?

В тех случаях, когда выставление счетов возможно или требуется по закону, информация о счете и налогах/НДС может быть запрошена во время оформления заказа или обращения в службу поддержки. По вопросам, связанным со счетами-фактурами, обращайтесь по адресу support@julienflorkin.com .

Работа с использованием ИИ

Используете ли вы инструменты с поддержкой искусственного интеллекта?

Часть контента, отчетов, шаблонов, аналитических материалов, черновиков, рабочих процессов или вспомогательных материалов может быть подготовлена с помощью инструментов, использующих искусственный интеллект. ИИ может помочь в составлении, структурировании, анализе, проверке или организации рабочих процессов производства.

Кто несет ответственность за использование этой информации?

Окончательная ответственность за проверку, интерпретацию, применение и использование любого контента, отчета, рекомендации, шаблона, материалов, созданных с помощью ИИ, или результатов консультаций остается за пользователем или клиентом.

Правовые аспекты и конфиденциальность

Где я могу ознакомиться с юридическими условиями?

Контакты. По общим вопросам, юридическим вопросам или вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу info@julienflorkin.com . По вопросам доступа к продуктам, учетной записи, технической поддержки, доставки или возврата средств обращайтесь по адресу support@julienflorkin.com.

Юридическое лицо. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льеж, Бельгия. Номер компании/НДС: BE0534.915.210.