Поддержка и юридическая помощь

Политика цифрового доступа

Последнее обновление: Май 25, 2026

1. Доставка с приоритетом цифровых технологий

Если на странице товара не указано иное, товары и услуги на этом сайте предоставляются в цифровом виде. Физическая доставка цифровых отчетов, загрузок, шаблонов, защищенных ресурсов, курсов, членства или консультационных услуг не осуществляется.

В существующем URL-адресе страницы для обеспечения единообразия может по-прежнему присутствовать упоминание о политике доставки , однако эта политика распространяется на цифровую доставку и доступ.

2 Способы доставки

В зависимости от предложения, доставка может осуществляться одним или несколькими из следующих способов:

Доступ к личному кабинету или панели управления участника;
защищенный доступ к странице;
загружаемые файлы;
доступ к курсу или построению;
Доставка или подтверждение по электронной почте;
Инструкции по бронированию или консультации;
другой цифровой способ, описанный на странице товара или услуги.

3. синхронизация

Многие цифровые продукты предназначены для немедленного или почти немедленного доступа после успешной оплаты или регистрации. Некоторые услуги, индивидуальные заказы, консультации, семинары или ручная проверка могут потребовать планирования, подтверждения, подготовки или ручной регистрации.

Если для конкретного товара установлены другие сроки доставки, это определяется на странице соответствующего товара, страницы оформления заказа или страницы услуги.

4. Учетная запись и защищенный доступ

Для использования некоторых продуктов требуется учетная запись, вход в систему, членство, запись на курс или защищенный доступ. Вы несете ответственность за использование правильного адреса электронной почты, указанного при покупке, и за обеспечение безопасности учетных данных.

Платный доступ предназначен для личного или внутреннего использования покупателем, если иное не указано на странице продукта или в письменном соглашении. Передача учетных записей, ссылок доступа, защищенных ресурсов, загрузок или учебных материалов неавторизованным пользователям запрещена.

5. Проблемы с доступом

Если у вас нет доступа, вы не можете войти в систему, не можете загрузить файл или считаете, что доступ был предоставлен неправильно, обратитесь в службу поддержки по адресу support@julienflorkin.com . Укажите адрес электронной почты, указанный при покупке, номер заказа (если имеется), название продукта и краткое описание проблемы.

Обычно первым шагом является восстановление доступа, повторная отправка инструкций, исправление учетной записи или предоставление, если это целесообразно, альтернативного способа доставки.

6. Физические продукты

В настоящее время сайт ориентирован в первую очередь на цифровые товары. Физические товары не отправляются, за исключением случаев, когда на странице конкретного товара четко указано, что продается физический товар. Если в будущем будут предлагаться физические товары, стоимость доставки, зоны доставки, сроки доставки, перевозчики, таможенные пошлины и условия возврата будут указаны отдельно.

7. Возврат

Вопросы доставки и доступа решаются в соответствии с настоящей политикой и политикой возврата и возмещения средств . О технических проблемах с доступом следует сначала сообщать в службу поддержки, чтобы, по возможности, восстановить доступ.

8. Связанные политики

Контакты. По общим вопросам, юридическим вопросам или вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу info@julienflorkin.com . По вопросам доступа к продуктам, учетной записи, технической поддержки, доставки или возврата средств обращайтесь по адресу support@julienflorkin.com.

Юридическое лицо. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льеж, Бельгия. Номер компании/НДС: BE0534.915.210.