Поддержка и юридическая помощь

Персональные данные

Последнее обновление: Май 25, 2026

1. Контроллер данных

Оператором персональных данных является компания LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льеж, Бельгия. Номер компании/НДС: BE0534.915.210.

По вопросам конфиденциальности или запросам, касающимся ваших прав, обращайтесь по адресу info@julienflorkin.com . По вопросам, связанным с учетной записью, доставкой, доступом или технической поддержкой, обращайтесь по адресу support@julienflorkin.com.

2. Персональные данные, которые мы можем собирать

Идентификационные и контактные данные, такие как имя, адрес электронной почты, название компании, платежные реквизиты и сообщения службы поддержки.
Данные учетной записи, такие как данные для входа, информация о сбросе пароля, статус членства, прогресс прохождения курса, доступ к защищенному контенту и история загрузок.
Данные, связанные с заказами и платежами, такие как приобретенные товары, счета-фактуры, номера транзакций, налоговые/НДС данные, возвраты средств, продление подписки и статус подписки. Данные платежных карт обычно обрабатываются платежными системами, а не хранятся непосредственно у нас.
Данные об использовании и технические данные, такие как IP-адрес, браузер, устройство, приблизительное местоположение, посещенные страницы, файлы cookie, языковые предпочтения, URL-адреса переходов, данные об атрибуции заказов, аналитические события и журналы безопасности.
Маркетинговые данные, такие как предпочтения подписки на новостную рассылку, вовлеченность в электронные письма и записи о согласии на получение информации.
Данные клиента/консультанта, такие как информация, которой вы решили поделиться в формах, звонках, рабочих листах, отчетах, запросах в службу поддержки или в ходе консультационных обсуждений.

3. Почему мы используем персональные данные

Для обеспечения работы веб-сайта, учетных записей, защищенных страниц, загрузок, курсов, членства, оформления заказа и поддержки клиентов.
Предоставлять цифровые продукты, отчеты, шаблоны, курсы, членские программы и консультационные услуги.
Для обработки заказов, платежей, счетов-фактур, налоговой отчетности, возвратов средств, продления подписки и прав доступа.
Для ответа на вопросы, устранения проблем с доступом, предотвращения мошенничества, защиты веб-сайта и обеспечения соблюдения наших условий.
Для отправки служебных сообщений, подтверждений покупки, уведомлений об учетной записи, ответов службы поддержки и, где это разрешено, маркетинговых сообщений.
Чтобы понять производительность веб-сайта, улучшить контент, измерить эффективность кампаний и сделать сайт более полезным.
Для соблюдения правовых, бухгалтерских, налоговых и нормативных обязательств.

4. Правовые основания

В зависимости от ситуации мы опираемся на одно или несколько из следующих правовых оснований: исполнение договора, законные интересы, согласие, соблюдение юридических обязательств и, при необходимости, действия, запрошенные до заключения договора.

Примеры: мы используем данные учетных записей и заказов для доставки покупок; данные счетов-фактур и налоговые данные для соблюдения юридических обязательств; журналы безопасности для защиты веб-сайта; и данные для рассылки новостей на основе согласия или применимых правил маркетинга.

5. Файлы cookie и отслеживание

На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения основных функций сайта, управления учетными записями, обработки заказов/поведения в корзине, защищенного доступа, безопасности, настроек перевода, производительности, аналитики и отслеживания заказов (если эта функция включена). Более подробная информация содержится в Политике использования файлов cookie .

6. Поставщики услуг и обработчики данных

Мы можем использовать услуги сторонних поставщиков для хостинга веб-сайтов, обеспечения функциональности WordPress, электронной коммерции или доступа к членству, обработки платежей, доставки электронной почты, аналитики, безопасности, перевода, резервного копирования, создания форм, поддержки и управления бизнесом. Эти поставщики обрабатывают данные только в той мере, в какой это необходимо для предоставления их услуг, и в соответствии со своими собственными условиями конфиденциальности и безопасности.

В настоящее время или в будущем могут использоваться следующие системы: WordPress, Elementor, WooCommerce или компоненты для электронной коммерции, MemberPress или компоненты для управления членством/курсами, платежные системы, инструменты для рассылки электронных писем/новостей, аналитические или рекламные инструменты, GTranslate, инструменты для повышения производительности/безопасности и хостинг-провайдеры.

7. Международные переводы

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами Бельгии или Европейской экономической зоны. В таких случаях мы используем соответствующие меры защиты, такие как решения о достаточности защиты данных, стандартные договорные положения, условия обработки данных поставщиками услуг или другие юридически признанные механизмы передачи данных.

8. удержание

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных выше, включая доступ к учетной записи, поддержку, юридические, налоговые, бухгалтерские, вопросы безопасности, разрешение споров и ведение деловой документации. Записи о заказах, счетах-фактурах и налоговые документы могут храниться в течение установленных законом периодов бухгалтерского учета. Записи службы поддержки и учетные записи хранятся в течение разумно необходимого времени для предоставления услуг и защиты законных интересов.

9. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение против обработки или отзыв согласия. Вы также можете отписаться от маркетинговых рассылок, используя ссылку для отписки или связавшись с нами.

Для осуществления своих прав на неприкосновенность частной жизни, свяжитесь с нами по адресу info@julienflorkin.com . Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

10. жалобы

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были нарушены, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть этот вопрос. Вы также можете обратиться в Бельгийский орган по защите персональных данных или в другой компетентный надзорный орган ЕС.

11. Работа с использованием ИИ

Часть контента, отчетов, аналитических материалов, черновиков, шаблонов, рабочих процессов или вспомогательных материалов может быть подготовлена с использованием инструментов, созданных с помощью искусственного интеллекта. Окончательная ответственность за проверку, интерпретацию, применение и использование информации остается за пользователем или клиентом. Не предоставляйте конфиденциальные, важные, регулируемые или данные третьих лиц, если соответствующая служба явно не разрешает это и не согласованы надлежащие меры защиты.

12. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности по мере изменения веб-сайта, продуктов, услуг, юридических требований или инструментов. Дата обновления, указанная выше, соответствует последней версии.

Контакты. По общим вопросам, юридическим вопросам или вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу info@julienflorkin.com . По вопросам доступа к продуктам, учетной записи, технической поддержки, доставки или возврата средств обращайтесь по адресу support@julienflorkin.com.

Юридическое лицо. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льеж, Бельгия. Номер компании/НДС: BE0534.915.210.