Podpora a právne záležitosti

Často kladené otázky

Posledná aktualizácia: May 25, 2026

všeobecný

Čo ponúka JulienFlorkin.com?

Stránka poskytuje zdroje pre podnikanie, umelú inteligenciu, automatizáciu, systémy, rast a implementáciu. Ponuky môžu zahŕňať bezplatný obsah, diagnostické správy, šablóny, chránené zdroje, kurzy/vzdelávania, členstvá, poradenské stretnutia, konzultácie a koučing.

Kto prevádzkuje stránku?

Stránku prevádzkuje spoločnosť LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgicko. IČO/IČ DPH: BE0534.915.210.

Ktorý e-mail mám použiť?

V prípade všeobecných, právnych, súkromných, partnerských alebo informačných požiadaviek použite adresu info@julienflorkin.com . V prípade prístupu k produktom, účtom, technických záležitostí, doručenia, kontroly fakturácie alebo vrátenia peňazí použite adresu support@julienflorkin.com .

Digitálne produkty a prístup

Sú produkty fyzické alebo digitálne?

Pokiaľ stránka produktu jasne neuvádza inak, produkty sú digitálne. Fyzická doprava nie je štandardne možná. Prístup môže byť poskytnutý prostredníctvom členského účtu, chránenej stránky, súboru na stiahnutie, sekcie kurzu, e-mailu alebo ovládacieho panela.

Čo sa stane po zakúpení digitálneho produktu?

Po úspešnom dokončení platby alebo registrácii by ste mali získať prístup prostredníctvom metódy opísanej na stránke produktu. Môže ísť o okamžitý prístup, prístup k účtu, chránený zdroj, stiahnutie, sekciu kurzu alebo pokyny zaslané e-mailom.

Čo ak nemám prístup k svojmu nákupu?

Kontaktujte support@julienflorkin.com s e-mailovou adresou nákupu, referenčným číslom objednávky, ak je k dispozícii, názvom produktu a krátkym popisom problému. Prvým krokom je zvyčajne obnovenie prístupu, opätovné odoslanie pokynov alebo poskytnutie alternatívnej metódy prístupu.

Môžem zdieľať svoj účet alebo súbory na stiahnutie?

Nie. Platené a chránené materiály sú určené na vaše osobné alebo interné obchodné použitie, pokiaľ ponuka alebo písomná zmluva neuvádza inak. Nezdieľajte prihlasovacie údaje, chránené odkazy, súbory na stiahnutie, kurzy, šablóny ani zdroje určené len pre členov s neoprávnenými používateľmi.

Správy, kurzy, členstvá a poradenstvo

Sú diagnostické správy prispôsobené?

Pokiaľ na stránke produktu nie je výslovne uvedené inak, diagnostické správy sú samoobslužné zdroje. Poskytujú vám rámce, hodnotiace karty, výzvy, šablóny, príklady alebo štruktúrované pokyny, ktoré môžete použiť vo svojej vlastnej situácii. Nezahŕňajú konzultácie na mieru ani implementáciu „na mieru“.

Čo nie je zahrnuté v samoobslužnej správe?

Samoobslužné správy zvyčajne nezahŕňajú kontrolu na mieru, nastavenie softvéru, technickú integráciu, právne poradenstvo, finančné poradenstvo, daňové poradenstvo, obstarávanie, implementáciu, neobmedzenú podporu ani garantované výsledky.

Ako fungujú členstvá?

Členstvá môžu poskytovať prístup k chráneným zdrojom, prémiovým knižniciam, kurzom, šablónam, správam, aktualizáciám alebo inému obsahu pre členov. Členstvá alebo predplatné sa obnovujú až do zrušenia, pokiaľ ponuka neuvádza inak. Zrušenie zvyčajne zastaví budúcu fakturáciu a prístup zvyčajne pokračuje až do konca plateného obdobia.

Ako fungujú poradenské alebo konzultačné služby?

Poradenské, konzultačné, koučovacie, workshopové, auditové alebo plánovacie stretnutia poskytujú posúdenie, preskúmanie, odporúčania a usmernenia. Zostávate zodpovední za rozhodnutia, implementáciu, dodržiavanie predpisov a výsledky. Konkrétne výstupy, pravidlá plánovania a pravidlá zrušenia sa môžu zobraziť na stránke služby alebo v samostatnej zmluve.

Platby, vrátenie peňazí a faktúry

Ktorú platobnú platformu používate?

Platby môžu byť spracované poskytovateľmi platobných služieb tretích strán alebo obchodnými/členskými platformami. Dostupné metódy sú zobrazené pri pokladni. Znenie platby je zámerne neutrálne pre danú platformu, pretože platobný zásobník sa môže časom meniť.

Môžem dostať náhradu?

Digitálne produkty sa vo všeobecnosti nedajú vrátiť po začatí prístupu, doručenia, sťahovania, prístupu na chránenú stránku alebo používania, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo nie je výslovne uvedené inak. Technické problémy s prístupom by sa mali najskôr nahlásiť podpore, aby sa prístup mohol v prípade potreby obnoviť. Pozrite si Zásady vrátenia tovaru a refundácie.

Vieš urobiť nejaké komerčné gesto?

Spoločnosť LiveSearch SRL môže vo vhodných prípadoch vykonať diskrečné komerčné gesto. Gesto nezakladá všeobecné právo na vrátenie peňazí ani budúcu povinnosť.

Môžem dostať faktúru?

V prípadoch, kde je fakturácia k dispozícii alebo sa vyžaduje zo zákona, je možné počas platby alebo počas podpory získať faktúru a daňové údaje/DPH. V prípade otázok týkajúcich sa faktúry týkajúcej sa nákupu kontaktujte support@julienflorkin.com .

Práca s pomocou umelej inteligencie

Používate nástroje s podporou umelej inteligencie?

Niektorý obsah, správy, šablóny, analýzy, koncepty, pracovné postupy alebo podporné materiály môžu byť pripravené pomocou nástrojov s podporou umelej inteligencie. Umelá inteligencia môže pomôcť s pracovnými postupmi pri navrhovaní, štruktúrovaní, analýze, kontrole alebo produkcii.

Kto je zodpovedný za používanie informácií?

Konečnú zodpovednosť za overovanie, interpretáciu, aplikáciu a spoliehanie sa na akýkoľvek obsah, správu, odporúčanie, šablónu, materiál s podporou umelej inteligencie alebo poradenský výstup nesie používateľ alebo klient.

Právne informácie a ochrana osobných údajov

Kde si môžem prečítať právne zásady?

Kontakt. V prípade všeobecných, právnych alebo súkromných otázok kontaktujte info@julienflorkin.com . V prípade potreby prístupu k produktu, podpory účtu, technickej podpory, podpory pri doručení alebo vrátenia peňazí kontaktujte support@julienflorkin.com.

Právnická osoba. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgicko. IČO/IČ DPH: BE0534.915.210.

Autorské práva. Autorské práva LiveSearch SRL. Všetky práva vyhradené.