Podpora a právne záležitosti
Politika digitálneho prístupu
Posledná aktualizácia: May 25, 2026
1. Digitálne primárne doručovanie
Pokiaľ stránka produktu jasne neuvádza inak, produkty a služby na tejto stránke sú dodávané digitálne. Digitálne správy, súbory na stiahnutie, šablóny, chránené zdroje, kurzy, členstvá ani poradenské služby nie sú fyzicky doručované.
Existujúca URL adresa stránky môže stále obsahovať pravidlá dopravy pre zabezpečenie kontinuity, ale tieto pravidlá sa vzťahujú na digitálne doručovanie a prístup.
2. Spôsoby doručenia
V závislosti od ponuky môže byť doručenie uskutočnené jednou alebo viacerými z týchto metód:
- prístup k účtu alebo členskému panelu;
- chránený prístup k stránke;
- súbory na stiahnutie;
- prístup ku kurzu alebo vzdelávaniu;
- doručenie alebo potvrdenie e-mailom;
- pokyny na rezerváciu alebo poradenstvo;
- iná digitálna metóda opísaná na stránke produktu alebo služby.
3. načasovanie
Mnohé digitálne produkty sú určené na okamžitý alebo takmer okamžitý prístup po úspešnej platbe alebo registrácii. Niektoré služby, práca na mieru, poradenské stretnutia, workshopy alebo manuálne kontroly môžu vyžadovať naplánovanie, potvrdenie, prípravu alebo manuálne nasadenie.
Ak má konkrétny produkt odlišný čas doručenia, má prednosť príslušná stránka produktu, pokladne alebo služby.
4. Účet a chránený prístup
Niektoré produkty vyžadujú účet, prihlásenie, členstvo, zápis do kurzu alebo povolenie na chránený prístup. Ste zodpovední za použitie správneho e-mailu, z ktorého ste si zakúpili nákup, a za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov.
Platený prístup je určený na osobné alebo interné obchodné použitie kupujúceho, pokiaľ stránka produktu alebo písomná zmluva neuvádzajú inak. Zdieľanie účtov, prístupových odkazov, chránených zdrojov, súborov na stiahnutie alebo študijných materiálov s neoprávnenými používateľmi nie je povolené.
5. Problémy s prístupom
Ak nezískate prístup, nemôžete sa prihlásiť, nemôžete stiahnuť súbor alebo sa domnievate, že prístup nebol správne udelený, kontaktujte support@julienflorkin.com . Uveďte e-mailovú adresu nákupu, referenčné číslo objednávky, ak je k dispozícii, názov produktu a krátky popis problému.
Bežným prvým riešením je obnovenie prístupu, opätovné odoslanie pokynov, oprava účtu alebo poskytnutie alternatívneho spôsobu doručenia, ak je to primerané.
6. Fyzické produkty
V súčasnosti je stránka primárne digitálna. Fyzické produkty sa neodosielajú, pokiaľ na stránke konkrétneho produktu nie je jasne uvedené, že sa predáva fyzická položka. Ak sa v budúcnosti budú ponúkať fyzické produkty, náklady na dopravu, oblasti doručenia, dodacie lehoty, dopravcovia, colné predpisy a podmienky vrátenia budú uvedené samostatne.
7. Vrátenie peňazí
Problémy s doručením a prístupom sa riešia v rámci týchto zásad a zásad vrátenia tovaru a refundácie . Technické problémy s prístupom by sa mali najskôr nahlásiť podpore, aby sa prístup mohol v prípade možnosti obnoviť.
8. Súvisiace zásady
Kontakt. V prípade všeobecných, právnych alebo súkromných otázok kontaktujte info@julienflorkin.com . V prípade potreby prístupu k produktu, podpory účtu, technickej podpory, podpory pri doručení alebo vrátenia peňazí kontaktujte support@julienflorkin.com.
Právnická osoba. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgicko. IČO/IČ DPH: BE0534.915.210.
Autorské práva. Autorské práva LiveSearch SRL. Všetky práva vyhradené.