Pravidlá vrátenia a vrátenia platby

Posledná aktualizácia: May 25, 2026

V prípade záujmu o vrátenie peňazí, prístup, účet, doručenie alebo technickú podporu kontaktujte support@julienflorkin.com.

1. Všeobecná zásada

Väčšina produktov na tejto stránke sú digitálne produkty, chránené zdroje, správy, šablóny, kurzy, členstvá alebo poradenské služby. Keďže k digitálnym produktom je možné okamžite pristupovať, sťahovať ich, kopírovať alebo používať, vrátenie peňazí je obmedzené.

Spoločnosť LiveSearch SRL môže vo vhodných prípadoch vykonať diskrečné komerčné gesto. Takéto gestá nezakladajú všeobecné právo na vrátenie peňazí ani budúcu povinnosť.

2. Digitálne produkty, správy, šablóny, súbory na stiahnutie a chránené stránky

Pokiaľ to nevyžaduje platný zákon alebo nie je výslovne uvedené na stránke produktu, digitálne produkty sa vo všeobecnosti nevracajú po začatí prístupu, doručenia, stiahnutia, prístupu na chránenú stránku, prístupu k účtu alebo používania.

Patria sem diagnostické správy, hodnotiace karty, šablóny, pracovné hárky, digitálne súbory na stiahnutie, chránené stránky, samoobslužné zdroje a podobné materiály.

Ak je poskytnutý okamžitý digitálny prístup, môžete byť pri pokladni požiadaní o okamžitý prístup a o vedomie, že po začatí prístupu alebo doručenia môžete stratiť akékoľvek zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ak to zákon dovoľuje.

3. Problémy s technickým prístupom

Ak nemáte prístup k zakúpenému produktu z dôvodu technického problému, kontaktujte support@julienflorkin.com . Uveďte e-mailovú adresu nákupu, referenčné číslo objednávky, ak je k dispozícii, názov produktu a krátky popis problému.

Prvým riešením je zvyčajne obnovenie prístupu, opätovné odoslanie prístupových informácií, oprava prístupu k účtu, poskytnutie alternatívnej metódy prístupu alebo potvrdenie doručenia. Vrátenie peňazí nie je automatické, ak sa problém dá rozumne vyriešiť.

4. Duplicitné nákupy alebo chyby pri fakturácii

Duplicitné nákupy, náhodné duplicitné platby alebo zjavné chyby vo fakturácii môžu byť skontrolované, ak sú bezodkladne nahlásené na adresu support@julienflorkin.com . Ak sa potvrdí duplicita alebo chyba vo fakturácii, spoločnosť LiveSearch SRL môže problém vrátiť, pripísať na účet alebo inak opraviť.

5. Členstvá a predplatné

Členstvá a predplatné sa obnovujú až do zrušenia, pokiaľ ponuka jasne neuvádza inak. Zrušenie zastaví budúce fakturácie za obnovenie. Automaticky sa nevracia žiadnou suma za predchádzajúce poplatky, nevyužitý čas ani čiastočné obdobia, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo nie je výslovne písomne ​​dohodnuté.

Prístup zvyčajne pokračuje do konca plateného obdobia po zrušení. Prístup sa môže skončiť skôr v prípade zlyhania platby, vrátenia platby, zneužitia, neoprávneného zdieľania, porušenia podmienok, bezpečnostného rizika alebo zákonnej požiadavky.

6. Kurzy a formácie

Kurzy a vzdelávacie materiály s vlastným tempom sa považujú za digitálny obsah. Pokiaľ to nevyžaduje platný zákon alebo nie je výslovne uvedené na predajnej stránke, po začatí prístupu sa za ne vo všeobecnosti nedá vrátiť poplatok.

Ak kurz zahŕňa živé stretnutia, pravidlá zrušenia alebo zmeny termínu môžu byť uvedené na príslušnej stránke ponuky alebo v samostatnej zmluve.

7. Poradenstvo, konzultácie, koučing a práca na mieru

Poradenstvo, konzultácie, koučing, workshopy, audity, kontroly a zákazková práca sa nevracia automaticky po začatí prípravy, dodania, kontroly, analýzy, času hovoru alebo zákazkovej práce.

Zmeškané hovory, oneskorené zrušenia alebo nevyužitý čas na konzultácie nemusia byť refundované, pokiaľ nie je na príslušnej stránke s ponukou alebo v písomnej zmluve uvedené inak. Spoločnosť LiveSearch SRL môže ponúknuť zmenu termínu na základe uváženia.

8. Žiadne vrátenie peňazí na základe výsledku

Vrátenie peňazí sa neposkytuje, pretože zákazník nedosiahol konkrétny obchodný výsledok v oblasti príjmov, produktivity, SEO, automatizácie, prijatia umelej inteligencie, prevádzkový, finančný, právny alebo osobný výsledok. Produkty a služby poskytujú informácie, rámce, nástroje a poradenstvo; implementácia a výsledky závisia od používateľa alebo klienta.

9. Ako požiadať o kontrolu

Žiadosti o vrátenie peňazí alebo kontrolu fakturácie posielajte na adresu support@julienflorkin.com . Uveďte e-mailovú adresu nákupu, referenčné číslo objednávky, ak je k dispozícii, názov produktu alebo služby, problém a požadované riešenie.

Pozrite si tiež Zásady digitálneho doručovania a prístupu a Zmluvné podmienky.

---

Kontakt. V prípade všeobecných, právnych alebo súkromných otázok kontaktujte info@julienflorkin.com . V prípade potreby prístupu k produktu, podpory účtu, technickej podpory, podpory pri doručení alebo vrátenia peňazí kontaktujte support@julienflorkin.com.

Právnická osoba. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Liege, Belgicko. IČO/IČ DPH: BE0534.915.210.

Autorské práva. Autorské práva LiveSearch SRL. Všetky práva vyhradené.