Підтримка та юридична підтримка
Політика цифрового доступу
Останнє оновлення: травень 25, 2026
1. Цифрова доставка
Якщо на сторінці продукту чітко не зазначено інше, продукти та послуги на цьому сайті постачаються в цифровому вигляді. Фізична доставка цифрових звітів, завантажень, шаблонів, захищених ресурсів, курсів, членств або консультаційних послуг не здійснюється.
Існуюча URL -адреса сторінки може все ще містити політику доставки для забезпечення безперервності, але ця політика застосовується до цифрової доставки та доступу.
2. Способи доставки
Залежно від пропозиції, доставка може здійснюватися одним або кількома з цих способів:
- доступ до облікового запису або панелі керування учасника;
- захищений доступ до сторінки;
- файли для завантаження;
- доступ до курсів або навчань;
- доставка електронною поштою або підтвердження;
- інструкції щодо бронювання або консультаційні інструкції;
- інший цифровий метод, описаний на сторінці продукту або послуги.
3 Час
Багато цифрових продуктів призначені для негайного або майже негайного доступу після успішної оплати або реєстрації. Деякі послуги, індивідуальна робота, консультаційні сесії, семінари або ручні перевірки можуть вимагати планування, підтвердження, підготовки або ручної реєстрації.
Якщо певний товар має інший термін доставки, перевагу має відповідна сторінка товару, оформлення замовлення або послуги.
4. Обліковий запис та захищений доступ
Для деяких продуктів потрібен обліковий запис, вхід, членство, реєстрація на курс або дозвіл на захищений доступ. Ви несете відповідальність за використання правильної електронної пошти для покупки та забезпечення безпеки даних для входу.
Платний доступ призначений для особистого або внутрішнього бізнес-використання покупцем, якщо інше не зазначено на сторінці продукту або в письмовій угоді. Спільне використання облікових записів, посилань для доступу, захищених ресурсів, завантажень або навчальних матеріалів з неавторизованими користувачами заборонено.
5. Проблеми з доступом
Якщо ви не отримуєте доступу, не можете увійти, не можете завантажити файл або вважаєте, що доступ було надано неправильно, зверніться за адресою support@julienflorkin.com . Вкажіть електронну адресу покупки, номер замовлення, якщо такий є, назву продукту та короткий опис проблеми.
Звичайним першим засобом вирішення проблеми є відновлення доступу, повторне надсилання інструкцій, виправлення облікового запису або надання альтернативного способу доставки, де це доцільно.
6. Фізичні продукти
Наразі сайт в першу чергу працює в цифровому форматі. Фізичні товари не відправляються, якщо на сторінці конкретного товару чітко не зазначено, що продається фізичний товар. Якщо фізичні товари пропонуватимуться в майбутньому, вартість доставки, зони доставки, терміни доставки, перевізники, митниця та умови повернення будуть вказані окремо.
7. Повернення коштів
Проблеми з доставкою та доступом вирішуються відповідно до цієї політики та Політики повернення та відшкодування коштів . Про технічні проблеми з доступом слід спочатку повідомити службу підтримки, щоб доступ можна було відновити, де це можливо.
8. Пов'язані політики
Контактна інформація. Щодо загальних, юридичних питань або питань конфіденційності звертайтеся за адресою info@julienflorkin.com . Щодо доступу до продукту, облікового запису, технічної підтримки, доставки або повернення коштів звертайтеся за адресою support@julienflorkin.com.
Юридична особа. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льєж, Бельгія. Номер компанії/платника ПДВ: BE0534.915.210.
Авторське право. Авторське право LiveSearch SRL. Усі права захищено.