Підтримка та юридична підтримка
Політика повернення та повернення коштів
Останнє оновлення: травень 25, 2026
Щодо повернення коштів, доступу, облікового запису, доставки або технічної підтримки звертайтеся за адресою support@julienflorkin.com.
1. Загальний принцип
Більшість продуктів на цьому сайті – це цифрові продукти, захищені ресурси, звіти, шаблони, курси, членства або консультаційні послуги. Оскільки цифрові продукти можна отримати, завантажити, скопіювати або використовувати негайно, повернення коштів обмежене.
LiveSearch SRL може вживати дискреційних комерційних заходів у відповідних випадках. Такі дії не створюють загального права на повернення коштів або майбутніх зобов'язань.
2. Цифрові продукти, звіти, шаблони, завантаження та захищені сторінки
Якщо інше не вимагається чинним законодавством або прямо не зазначено на сторінці продукту, цифрові продукти, як правило, не підлягають поверненню коштів після початку доступу, доставки, завантаження, доступу до захищеної сторінки, доступу до облікового запису або використання.
Це включає діагностичні звіти, системи оцінювання, шаблони, робочі аркуші, цифрові завантаження, захищені сторінки, ресурси самообслуговування та подібні матеріали.
Якщо надається негайний цифровий доступ, під час оформлення замовлення вас можуть попросити запросити негайний доступ і підтвердити, що ви можете втратити будь-яке законне право на відмову після початку доступу або доставки, де це дозволено законом.
3. Проблеми з технічним доступом
Якщо ви не можете отримати доступ до придбаного товару через технічну проблему, зверніться до служби підтримки support@julienflorkin.com . Будь ласка, вкажіть електронну адресу покупки, номер замовлення, якщо такий є, назву товару та короткий опис проблеми.
Першим засобом захисту зазвичай є відновлення доступу, повторне надсилання інформації для доступу, відновлення доступу до облікового запису, надання альтернативного методу доступу або підтвердження доставки. Повернення коштів не є автоматичним, якщо проблему можна вирішити розумним чином.
4. Дубльовані покупки або помилки у виставленні рахунків
Дубліковані покупки, випадкові дубліковані списання або явні помилки у виставленні рахунків можуть бути перевірені, якщо про них негайно повідомити на адресу support@julienflorkin.com . Якщо дублікат або помилка у виставленні рахунків підтверджується, LiveSearch SRL може повернути кошти, зарахувати кошти або іншим чином виправити проблему.
5. Членство та підписки
Членство та підписки поновлюються до моменту скасування, якщо в пропозиції чітко не зазначено інше. Скасування зупиняє виставлення рахунків за майбутнє поновлення. Попередні платежі, невикористаний час або часткові періоди не повертаються автоматично, окрім випадків, передбачених законом або прямо узгоджених у письмовій формі.
Доступ зазвичай продовжується до кінця оплаченого періоду після скасування. Доступ може бути припинений раніше у випадках невиконання платежу, повернення коштів, неправильного використання, несанкціонованого поширення, порушення умов, ризику безпеки або вимог законодавства.
6. Курси та формування
Курси та навчання у самостійному темпі розглядаються як цифровий контент. Якщо інше не вимагається чинним законодавством або прямо не зазначено на сторінці продажу, вони, як правило, не підлягають поверненню коштів після початку доступу.
Якщо курс включає живі заняття, правила скасування або перенесення можуть бути зазначені на відповідній сторінці пропозиції або в окремій угоді.
7. Консультації, консультування, коучинг та робота на замовлення
Консультації, консультації, коучинг, семінари, аудити, огляди та індивідуальна робота не підлягають автоматичному відшкодуванню після початку підготовки, доставки, огляду, аналізу, часу виклику або індивідуальної роботи.
Пропущені дзвінки, пізні скасування або невикористаний час консультації можуть не підлягати поверненню коштів, якщо інше не зазначено на відповідній сторінці пропозиції або в письмовій угоді. LiveSearch SRL може запропонувати перенесення зустрічі на свій розсуд.
8. Відшкодування коштів на основі результатів не передбачено
Повернення коштів не здійснюється, якщо клієнт не досяг певного бізнес-результату, пов'язаного з доходом, продуктивністю, SEO, автоматизацією, впровадженням штучного інтелекту, операційним, фінансовим, юридичним або особистим результатом. Продукти та послуги надають інформацію, фреймворки, інструменти та інструкції; впровадження та результати залежать від користувача або клієнта.
9. Як подати запит на перегляд
Надсилайте запити на повернення коштів або перегляд рахунку на адресу support@julienflorkin.com . Вкажіть електронну адресу покупки, номер замовлення, якщо такий є, назву продукту або послуги, проблему та запитуване рішення.
Див. також Політику цифрової доставки та доступу й Умови та положення.
Контактна інформація. Щодо загальних, юридичних питань або питань конфіденційності звертайтеся за адресою info@julienflorkin.com . Щодо доступу до продукту, облікового запису, технічної підтримки, доставки або повернення коштів звертайтеся за адресою support@julienflorkin.com.
Юридична особа. LiveSearch SRL, Rue Lairesse 32, 4020 Льєж, Бельгія. Номер компанії/платника ПДВ: BE0534.915.210.
Авторське право. Авторське право LiveSearch SRL. Усі права захищено.